Características de ServiceNow IT Operations Management

Análisis (1)

Plataforma (5)

Plataforma de comunicaciones unificadas: Según lo informado en 33 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Facilita la comunicación entre usuarios y administradores.
Acceso remoto: Basado en 31 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Permite a los usuarios finales acceder de forma remota a la base de datos de TI de la empresa.
Cumplimiento de la política de ITIL: Ayuda a las organizaciones a establecer, implementar y adherirse a la regulación ITIL. Los revisores de 34 de ServiceNow IT Operations Management han proporcionado comentarios sobre esta función.
Seguimiento de activos: Basado en 34 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Realiza un seguimiento de los activos de TI y los datos financieros.
Gestión del conocimiento de TI: Integra todas las funciones de soporte de servicios de TI para mayor consistencia y precisión. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.

Seguridad (5)

Protección de endpoints: Según lo informado en 31 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Permite al equipo de TI supervisar todos los puntos finales posibles en una única fuente de referencia.
Administración de parches: Según lo informado en 32 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Automatiza la actualización de las medidas de seguridad en los dispositivos empresariales.
Recuperación ante desastres: Basado en 31 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Proporciona una solución de copia de seguridad en la nube o recuperación ante desastres para proteger los datos y las aplicaciones empresariales.
Gestión de servicios: Utiliza datos para identificar y priorizar proactivamente los problemas de TI. Los revisores de 34 de ServiceNow IT Operations Management han proporcionado comentarios sobre esta función.
Gestión del flujo de trabajo: Crea flujos de trabajo nuevos u optimiza los existentes para manejar mejor los tickets y el servicio de soporte de TI. Los revisores de 34 de ServiceNow IT Operations Management han proporcionado comentarios sobre esta función.

Funcionalidad (7)

Inteligencia Artificial: Basado en 14 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Utiliza inteligencia artificial para analizar big data.
Aprendizaje automático: Basado en 13 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Utiliza el aprendizaje automático para analizar big data.
Monitoreo de Sistemas: Supervisa los registros y las actividades de una amplia gama de sistemas de TI. Los revisores de 12 de ServiceNow IT Operations Management han proporcionado comentarios sobre esta función.
Monitoreo sintético: Basado en 11 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Supervisa y prueba las aplicaciones para solucionar problemas antes de que afecten a los usuarios finales.
Mapeo dinámico de transacciones: Según lo informado en 11 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Proporciona mapas dinámicos de extremo a extremo de cada transacción.
Equilibrio de carga: Según lo informado en 10 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Ajusta automáticamente los recursos en función del uso de la aplicación.
Observabilidad de las nubes: Según lo informado en 12 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Supervisa microservicios en la nube, contenedores, kubernetes y otro software nativo de la nube.

Resolución de problemas (3)

Identificación de causa raíz: Identifica directamente, o aumenta la velocidad de identificación para, las causas raíz de los problemas del sistema de TI. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.
Identificación proactiva: Según lo informado en 12 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Identifica de forma proactiva las tendencias en los sistemas de TI que podrían provocar fallos o errores.
Guía de resolución: Proporciona rutas, sugerencias u otra asistencia general para la resolución de problemas. Los revisores de 12 de ServiceNow IT Operations Management han proporcionado comentarios sobre esta función.

Gestión (3)

Integración de sistemas: Se integra con una variedad de sistemas de TI. Los revisores de 14 de ServiceNow IT Operations Management han proporcionado comentarios sobre esta función.
Alertas: Alerta automáticamente a las partes necesarias por correo electrónico, mensaje de texto o llamada cuando se identifican problemas. Los revisores de 12 de ServiceNow IT Operations Management han proporcionado comentarios sobre esta función.
Informes: Genere informes y paneles que destaquen tendencias y métricas clave en torno a los problemas y la resolución de problemas. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.

Monitoreo (5)

Líneas base de rendimiento: Esta función fue mencionada en 11 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.
Análisis de rendimiento: Según lo informado en 11 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.
Supervisión del rendimiento: Los revisores de 11 de ServiceNow IT Operations Management han proporcionado comentarios sobre esta función.
Asistencia AI/ML: Los revisores de 10 de ServiceNow IT Operations Management han proporcionado comentarios sobre esta función.
Monitoreo multisistema: Esta función fue mencionada en 11 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.

Respuesta (3)

Rendimiento (2)

IA generativa (2)

AI Agente - Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM) (5)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas: Funciona a través de múltiples sistemas de software o bases de datos.
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

AI Agente - Gestión de TI Empresarial (7)

Ejecución Autónoma de Tareas: Basado en 12 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos: Basado en 12 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 11 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.
Aprendizaje Adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Los revisores de 11 de ServiceNow IT Operations Management han proporcionado comentarios sobre esta función.
Interacción en Lenguaje Natural: Según lo informado en 12 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.
Toma de decisiones: Basado en 12 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Agente AI - Plataformas AIOps (7)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Según lo informado en 10 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.