Características de ServiceNow IT Operations Management

Análisis (1)

Plataforma (5)

Plataforma de comunicaciones unificadas: Basado en 33 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Facilita la comunicación entre usuarios y administradores.
Acceso remoto: Permite a los usuarios finales acceder de forma remota a la base de datos de TI de la empresa. Esta función fue mencionada en 31 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.
Cumplimiento de la política de ITIL: Basado en 34 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Ayuda a las organizaciones a establecer, implementar y adherirse a la regulación ITIL.
Seguimiento de activos: Realiza un seguimiento de los activos de TI y los datos financieros. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.
Gestión del conocimiento de TI: Integra todas las funciones de soporte de servicios de TI para mayor consistencia y precisión. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.

Seguridad (5)

Protección de endpoints: Permite al equipo de TI supervisar todos los puntos finales posibles en una única fuente de referencia. Los revisores de 31 de ServiceNow IT Operations Management han proporcionado comentarios sobre esta función.
Administración de parches: Según lo informado en 32 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Automatiza la actualización de las medidas de seguridad en los dispositivos empresariales.
Recuperación ante desastres: Según lo informado en 31 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Proporciona una solución de copia de seguridad en la nube o recuperación ante desastres para proteger los datos y las aplicaciones empresariales.
Gestión de servicios: Según lo informado en 34 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Utiliza datos para identificar y priorizar proactivamente los problemas de TI.
Gestión del flujo de trabajo: Basado en 34 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Crea flujos de trabajo nuevos u optimiza los existentes para manejar mejor los tickets y el servicio de soporte de TI.

Funcionalidad (7)

Inteligencia Artificial: Utiliza inteligencia artificial para analizar big data. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.
Aprendizaje automático: Según lo informado en 13 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Utiliza el aprendizaje automático para analizar big data.
Monitoreo de Sistemas: Según lo informado en 12 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Supervisa los registros y las actividades de una amplia gama de sistemas de TI.
Monitoreo sintético: Basado en 11 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Supervisa y prueba las aplicaciones para solucionar problemas antes de que afecten a los usuarios finales.
Mapeo dinámico de transacciones: Proporciona mapas dinámicos de extremo a extremo de cada transacción. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.
Equilibrio de carga: Basado en 10 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Ajusta automáticamente los recursos en función del uso de la aplicación.
Observabilidad de las nubes: Supervisa microservicios en la nube, contenedores, kubernetes y otro software nativo de la nube. Los revisores de 12 de ServiceNow IT Operations Management han proporcionado comentarios sobre esta función.

Resolución de problemas (3)

Identificación de causa raíz: Identifica directamente, o aumenta la velocidad de identificación para, las causas raíz de los problemas del sistema de TI. Los revisores de 13 de ServiceNow IT Operations Management han proporcionado comentarios sobre esta función.
Identificación proactiva: Identifica de forma proactiva las tendencias en los sistemas de TI que podrían provocar fallos o errores. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.
Guía de resolución: Según lo informado en 12 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Proporciona rutas, sugerencias u otra asistencia general para la resolución de problemas.

Gestión (3)

Integración de sistemas: Según lo informado en 14 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Se integra con una variedad de sistemas de TI.
Alertas: Alerta automáticamente a las partes necesarias por correo electrónico, mensaje de texto o llamada cuando se identifican problemas. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.
Informes: Según lo informado en 12 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Genere informes y paneles que destaquen tendencias y métricas clave en torno a los problemas y la resolución de problemas.

Monitoreo (5)

Líneas base de rendimiento: Basado en 11 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.
Análisis de rendimiento: Esta función fue mencionada en 11 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.
Supervisión del rendimiento: Esta función fue mencionada en 11 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.
Asistencia AI/ML: Esta función fue mencionada en 10 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.
Monitoreo multisistema: Esta función fue mencionada en 11 reseñas de ServiceNow IT Operations Management.

Respuesta (3)

Rendimiento (2)

IA generativa (2)

AI Agente - Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM) (5)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas: Funciona a través de múltiples sistemas de software o bases de datos.
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

AI Agente - Gestión de TI Empresarial (7)

Ejecución Autónoma de Tareas: Basado en 12 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Los revisores de 12 de ServiceNow IT Operations Management han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración entre sistemas: Según lo informado en 11 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo: Basado en 11 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Los revisores de 12 de ServiceNow IT Operations Management han proporcionado comentarios sobre esta función.
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Los revisores de 12 de ServiceNow IT Operations Management han proporcionado comentarios sobre esta función.
Toma de decisiones: Según lo informado en 12 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Agente AI - Plataformas AIOps (7)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Según lo informado en 10 reseñas de ServiceNow IT Operations Management. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.