Rhino Support Reseñas y Detalles del Producto

Lo mejor de este producto es que descubre cómo ver la información de los tickets al flotar, y de manera excepcionalmente rápida y eficiente al gestionar un sistema de gestión de tickets con un solo clic. Es fácil añadir nuevos agentes de soporte, crear y actualizar los detalles de la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve algunos problemas al buscar por una frase. Esto me hizo retroceder para acumular información para un cliente en particular. Especialmente en el caso de que estuviera en un ticket anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de este software es que permite ver los mensajes de los tickets al pasar el cursor, y es muy rápido y eficiente de usar al gestionar un sistema de gestión de tickets con un solo clic. Es fácil añadir nuevos agentes de soporte, crear y actualizar los detalles de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comparando con otras empresas de software de mesa de ayuda, el plan mensual de Rhino Support es un poco caro. En general, es bueno para pymes, agencias o empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algo que realmente me gusta de este software es que mantiene al usuario comprometido. Pueden obtener soporte instantáneamente o pueden emitir un ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta es que el soporte de Rhino es un poco caro en comparación con tener un chatbot personalizado en tu sitio. Además, hay otras empresas que hacen esto por menos dinero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar, amigable para el usuario, el chat en vivo mantiene a uno en contacto directo con sus clientes, asegura soporte al cliente en tiempo real, se responde a los clientes instantáneamente, lo cual es muy atractivo para los clientes. La demostración ofrece una gran experiencia sin riesgos para aprender y probar antes de la compra. El portal de autoservicio para clientes lo hace simple y rápido para evitar la repetición de una sola pregunta por muchos clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es bastante caro para los usuarios a pequeña escala, pero excelente para las instalaciones a gran escala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Extremadamente fácil de usar y también fácil de entrenar a otros. Todo era bastante autoexplicativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve algunos problemas al buscar por una palabra clave. Esto me hizo retroceder para recopilar información para un cliente específico. Especialmente si estaba en un ticket anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hacen todo lo posible para asegurarse de que estés satisfecho con su servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. Siempre resolvieron mis problemas a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de aprender y experimentar, mientras sigue ofreciendo exactamente lo que necesito hacer para mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo nada que decir, pero a veces me lleva un par de minutos empezar a trabajar a la capacidad que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y fácil de entrenar a los empleados para que lo usen. Me gusta que puedo insertar respuestas preescritas y la función de base de conocimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La búsqueda es horrible. Si necesito encontrar un correo electrónico anterior de un cliente, tengo que saber su dirección de correo electrónico. Buscar por nombre y palabras clave rara vez funciona. No siempre tengo el correo electrónico ya que recuerdo haber hablado con un cliente sobre un problema, pero no sé su nombre, etc. Así que tengo que revisar cada ticket cerrado para encontrar el problema. Es tan malo que he pensado en cambiarme solo por esta razón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He ejecutado su software de soporte durante años sin ningún problema. Sencillo de configurar y gestionar mis solicitudes de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que no me guste. Funciona muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Acaban de crear una aplicación móvil para que pueda responder chats sin importar dónde esté! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta todo lo que he usado hasta ahora, incluyendo el software de mesa de ayuda que se incluye gratis con el chat en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.