El G2 sobre Resolver

Resolver Pros y Contras: Principales Ventajas y Desventajas

Resumen rápido de IA basado en reseñas de G2

Generado a partir de reseñas de usuarios reales

Los usuarios valoran la facilidad de uso de Resolver, disfrutando de sus herramientas configurables y del equipo de apoyo durante todo el proceso. (55 menciones)

A los usuarios les encanta la personalización de Resolver, lo que permite soluciones a medida que mejoran la productividad y agilizan la gestión de incidentes. (42 menciones)

Los usuarios elogian el soporte al cliente excepcional de Resolver, que asiste eficientemente con el perfeccionamiento de herramientas y la resolución de problemas. (41 menciones)

Los usuarios valoran la amplia personalización de Resolver, mejorando la eficiencia y adaptando los flujos de trabajo a necesidades específicas. (39 menciones)

Los usuarios valoran la configurabilidad y personalización infinitas de Resolver, mejorando la eficiencia e integrándose sin problemas con otros sistemas. (37 menciones)

Los usuarios encuentran la complejidad de la implementación abrumadora, requiriendo tiempo y recursos significativos para navegar eficazmente. (33 menciones)

Los usuarios encuentran que Resolver necesita mejoras en los procesos de preparación, implementación y características de informes para una mejor experiencia. (24 menciones)

Los usuarios señalan las funciones limitadas de Resolver, destacando problemas de almacenamiento y la necesidad de mejorar las capacidades de generación de informes. (21 menciones)

Los usuarios enfrentan almacenamiento limitado para archivos grandes y encuentran las funciones de búsqueda inadecuadas, necesitando más filtros y opciones de clasificación. (19 menciones)

Los usuarios encuentran el proceso de incorporación y la funcionalidad administrativa desafiantes, lo que lleva a frustración y retrasos en el uso. (18 menciones)

Los usuarios enfrentan una curva de aprendizaje pronunciada con Resolver, lo que requiere capacitación adicional para una utilización y personalización efectiva del sistema. (18 menciones)

Los usuarios encuentran la curva de aprendizaje difícil desafiante, requiriendo habilidades técnicas para el uso efectivo de las características de Resolver. (17 menciones)

Principales Pros o Ventajas de Resolver

1. Facilidad de uso

Los usuarios valoran la facilidad de uso de Resolver, disfrutando de sus herramientas configurables y del equipo de apoyo durante todo el proceso.

Ver menciones de 55

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Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.5/5

"Genial para la centralización de auditorías, pero necesita mejor integración con Word y edición de PDF."

¿Qué te gusta de Resolver?

La centralización de las pruebas de auditoría y control ha simplificado estos procesos, haciéndolos más eficientes y fáciles de gestionar.

Tom N.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"el Incident Management y Strategic Risk Management Tool que habilita nuestra operación"

¿Qué te gusta de Resolver?

Nos gustan las opciones de Resolver para la entrada de datos y análisis (informes, etc.). Estuvimos muy satisfechos con el personal amable y disponibl

2. Personalización

A los usuarios les encanta la personalización de Resolver, lo que permite soluciones a medida que mejoran la productividad y agilizan la gestión de incidentes.

Ver menciones de 42

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Nicholas C.

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Nuestra experiencia con el Resolver ha sido increíble."

¿Qué te gusta de Resolver?

Las plataformas de Gestión de Incidentes y Gestión de Seguridad y Riesgos de Resolver han sido increíbles para trabajar y han transformado la forma en

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

4.0/5

"Mejor solución para la gestión de riesgos."

¿Qué te gusta de Resolver?

Es realmente útil al proporcionar una plataforma centralizada para rastrear cualquier incidente e investigación. Su capacidad para mejorar la segurida

3. Atención al Cliente

Los usuarios elogian el soporte al cliente excepcional de Resolver, que asiste eficientemente con el perfeccionamiento de herramientas y la resolución de problemas.

Ver menciones de 41

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Nicholas C.

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Nuestra experiencia con el Resolver ha sido increíble."

¿Qué te gusta de Resolver?

Las plataformas de Gestión de Incidentes y Gestión de Seguridad y Riesgos de Resolver han sido increíbles para trabajar y han transformado la forma en

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

4.0/5

"Mejor solución para la gestión de riesgos."

¿Qué te gusta de Resolver?

Es realmente útil al proporcionar una plataforma centralizada para rastrear cualquier incidente e investigación. Su capacidad para mejorar la segurida

4. Personalización

Los usuarios valoran la amplia personalización de Resolver, mejorando la eficiencia y adaptando los flujos de trabajo a necesidades específicas.

Ver menciones de 39

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Doug K.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Resolver es una herramienta muy poderosa para el usuario adecuado."

¿Qué te gusta de Resolver?

Es infinitamente configurable y personalizable. La plataforma de Resolver permite configurar cientos de diferentes tipos de objetos utilizando herrami

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

4.0/5

"Revisión de Resolver"

¿Qué te gusta de Resolver?

Capacidad de personalizar al entorno del cliente para facilitar la entrada.

5. Características

Los usuarios valoran la configurabilidad y personalización infinitas de Resolver, mejorando la eficiencia e integrándose sin problemas con otros sistemas.

Ver menciones de 37

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Doug K.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Resolver es una herramienta muy poderosa para el usuario adecuado."

¿Qué te gusta de Resolver?

Es infinitamente configurable y personalizable. La plataforma de Resolver permite configurar cientos de diferentes tipos de objetos utilizando herrami

Alyssa P.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Soporte configurable e increíble"

¿Qué te gusta de Resolver?

La plataforma sin código ha acelerado nuestra capacidad para crear procesos únicos que se ajustan a las necesidades de nuestro negocio. Además, Resolv

Principales Contras o Desventajas de Resolver

1. Complejidad

Los usuarios encuentran la complejidad de la implementación abrumadora, requiriendo tiempo y recursos significativos para navegar eficazmente.

Ver menciones de 33

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Nicholas C.

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Nuestra experiencia con el Resolver ha sido increíble."

¿Qué no te gusta de Resolver?

Navegar por la herramienta a veces puede parecer redundante, pero es completamente posible que simplemente no estemos al tanto de las rutas más eficie

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

4.0/5

"Mejor solución para la gestión de riesgos."

¿Qué no te gusta de Resolver?

Tiene una implementación muy compleja y requiere un tiempo y recursos significativos. Está un poco más alto en el lado del precio. El soporte al clien

2. Mejora necesaria

Los usuarios encuentran que Resolver necesita mejoras en los procesos de preparación, implementación y características de informes para una mejor experiencia.

Ver menciones de 24

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Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Propiedad de la Configuración"

¿Qué no te gusta de Resolver?

La interfaz de usuario no es atractiva ni intuitiva para nuestros usuarios finales no técnicos. Las funciones de informes son limitadas incluso con lo

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Solución flexible para varios casos de uso"

¿Qué no te gusta de Resolver?

Necesita procesos de implementación y puesta en escena más flexibles para la gestión de cambios y el acceso a nuevas aplicaciones. Necesita un mejor m

3. Características limitadas

Los usuarios señalan las funciones limitadas de Resolver, destacando problemas de almacenamiento y la necesidad de mejorar las capacidades de generación de informes.

Ver menciones de 21

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Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.5/5

"Genial para la centralización de auditorías, pero necesita mejor integración con Word y edición de PDF."

¿Qué no te gusta de Resolver?

He encontrado algunos problemas con la aplicación web de Microsoft Word, ya que parece tener algunos errores. Sin embargo, el soporte de Resolver está

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Ha sido efectivo para nuestro negocio"

¿Qué no te gusta de Resolver?

Falta de almacenamiento de archivos de video grandes y dificultad para realizar búsquedas de datos.

4. Limitaciones

Los usuarios enfrentan almacenamiento limitado para archivos grandes y encuentran las funciones de búsqueda inadecuadas, necesitando más filtros y opciones de clasificación.

Ver menciones de 19

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Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Ha sido efectivo para nuestro negocio"

¿Qué no te gusta de Resolver?

Falta de almacenamiento de archivos de video grandes y dificultad para realizar búsquedas de datos.

Lindsey E.

Empresa (> 1000 empleados)

4.0/5

"Resolver fue mi primera experiencia con una herramienta GRC, y es genial."

¿Qué no te gusta de Resolver?

Realmente espero más filtros/ordenación para la Biblioteca, gestión de riesgos, etc., o una mejor búsqueda.

5. Dificultad

Los usuarios encuentran el proceso de incorporación y la funcionalidad administrativa desafiantes, lo que lleva a frustración y retrasos en el uso.

Ver menciones de 18

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Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

4.0/5

"Ha sido una experiencia práctica dar forma a la aplicación para alinearla con las necesidades de la organización."

¿Qué no te gusta de Resolver?

Hay un gran volumen de formularios configurables, tipos de objetos y campos listados en el entorno que no son aplicables. Algunas de estas opciones (p

Rebecca R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Esperando el potencial"

¿Qué no te gusta de Resolver?

El proceso de incorporación fue increíblemente difícil y frustrante. La diferencia de zonas horarias con el desarrollador aumentó los retrasos y creó

6. Curva de aprendizaje

Los usuarios enfrentan una curva de aprendizaje pronunciada con Resolver, lo que requiere capacitación adicional para una utilización y personalización efectiva del sistema.

Ver menciones de 18

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Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

4.0/5

"Buen producto para la gestión de incidentes"

¿Qué no te gusta de Resolver?

Puede llevar un poco de tiempo para que los usuarios sin experiencia se acostumbren a ello.

Rich P.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Solo sigue mejorando"

¿Qué no te gusta de Resolver?

La curva de aprendizaje es bastante pronunciada. La plataforma es muy fácil de configurar y de usar, pero los administradores necesitan mucha familiar

7. Aprendizaje difícil

Los usuarios encuentran la curva de aprendizaje difícil desafiante, requiriendo habilidades técnicas para el uso efectivo de las características de Resolver.

Ver menciones de 17

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Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

4.0/5

"Buen producto para la gestión de incidentes"

¿Qué no te gusta de Resolver?

Puede llevar un poco de tiempo para que los usuarios sin experiencia se acostumbren a ello.

Rebecca R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Esperando el potencial"

¿Qué no te gusta de Resolver?

El proceso de incorporación fue increíblemente difícil y frustrante. La diferencia de zonas horarias con el desarrollador aumentó los retrasos y creó

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria

Empresa (> 1000 empleados)

11/14/2024

"Excelente servicio al cliente"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?

Resolver proporciona Gerentes de Éxito del Cliente y esta persona es muy receptiva y servicial. Realmente aprecio esta característica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?

Es difícil crear nuevas opciones de informes administrativos. Mi Gerente de Éxito del Cliente ha sido muy útil con esto, ya que se necesita un conocimiento de TI para realmente entender lo que están haciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Allan Yue de Resolver

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Gracias por compartir tus comentarios. Entendemos que crear nuevas opciones de informes administrativos puede ser un desafío, y estamos trabajando constantemente para mejorar la experiencia del usuario y hacerla más accesible para todos los usuarios.

Dan S.

Manager, Security & Life Safety

Empresa (> 1000 empleados)

11/8/2024

"Un sistema de informes muy robusto."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?

Resolver se puede adaptar para satisfacer las necesidades y requisitos de informes de incidentes de varias agencias que reportan incidentes. La herramienta de análisis es fácil de usar. He utilizado Resolver tanto en el sector público como en el privado. No consideraría ninguna otra base de datos de informes de seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?

No hay nada que no me guste de Resolver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Allan Yue de Resolver

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Nos entusiasma saber que Resolver ha podido satisfacer sus necesidades de informes de incidentes tanto en el sector público como en el privado. Nuestra herramienta de análisis fácil de usar está diseñada para proporcionar valiosos conocimientos para asignar recursos de manera efectiva.

Usuario verificado en Seguridad e Investigaciones

Empresa (> 1000 empleados)

11/12/2024

"Ha sido una experiencia práctica dar forma a la aplicación para alinearla con las necesidades de la organización."

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?

El componente de envío anónimo que permite a los empleados e invitados informar rápidamente sobre incidentes o comportamientos sospechosos es vital para nuestro centro de operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?

Hay un gran volumen de formularios configurables, tipos de objetos y campos listados en el entorno que no son aplicables. Algunas de estas opciones (por ejemplo, ubicación) están listadas varias veces, lo que complica la migración de información de un estado de trabajo a otro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Allan Yue de Resolver

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Gracias por compartir su experiencia con Resolver. Agradecemos sus comentarios positivos sobre el componente de envío anónimo y entendemos su frustración con el alto volumen de formularios y campos configurables. Estamos comprometidos a abordar estas preocupaciones y mejorar la experiencia del usuario para nuestros clientes.

Usuario verificado en Servicios Financieros

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

11/12/2024

"Revisión de primera mano de la opción de entrenamiento"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?

La capacidad de personalización es muy útil, pero puede ser abrumadora. La capacitación ayuda enormemente a desglosar las diferentes funciones que puedes usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?

Puede ser costoso, pero una vez que hayas completado la capacitación y el sitio esté en funcionamiento, puede ayudar mucho a tu organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Allan Yue de Resolver

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Gracias por compartir tus comentarios. Nos complace saber que la capacitación ha sido beneficiosa para ayudarte a navegar por las diferentes funciones de Resolver. Creemos que los beneficios a largo plazo valdrán la pena para tu organización.

Olita I.

Compliance Projects Manager

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/26/2023

"¡Mi experiencia ha sido nada menos que genial!"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?

Me encanta que el soporte sea fácilmente accesible. Puedo tener un problema hoy y resolverlo al final del día o incluso en unas pocas horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?

Una cosa que no me gusta es que a veces la información no es precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mirza B.

Manager Operational Risk

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

11/21/2024

"Una solución de riesgo robusta y fácil de usar."

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?

Fácil de hacer cambios según nuestros requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?

Limitaciones del flujo de proceso para algunos módulos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Allan Yue de Resolver

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Gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que Resolver te está ayudando con la gestión de problemas y el registro de riesgos. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestra plataforma y agradecemos tus aportes sobre las limitaciones del flujo de procesos.

Ben C.

Sr. Manager, Employee Relations

Empresa (> 1000 empleados)

11/19/2024

"Revisión de Grandes Empresas para Asuntos de Relaciones con Empleados y Gestión de Casos"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?

El proceso de integración fue fluido y el uso diario es fácil y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?

Habría preferido formación adicional en el front end con informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Allan Yue de Resolver

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Nos alegra saber que el proceso de integración fue fluido y que encuentras Resolver fácil y eficiente de usar.

Eli A.

Senior Security analyst and incident manager

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

11/12/2024

Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.

"Excelente experiencia construyendo una solución compleja"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?

Resolver ha sido capaz de construir una solución personalizada compleja para la gestión de casos diversos y la respuesta a incidentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?

El alcance inicial y la comprensión de la construcción tomaron más tiempo de lo esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Allan Yue de Resolver

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Estamos encantados de saber que Resolver pudo crear una solución personalizada compleja para sus diversas necesidades de gestión de casos e incidentes.

Paul H.

Corporate Security

Empresa (> 1000 empleados)

11/12/2024

"Resolver ha sido bueno para nuestra empresa."

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?

La mejor parte de Resolver tiene que ser su servicio de atención al cliente. Son extremadamente serviciales y parecen estar siempre disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?

Como administrador, la interfaz es difícil de manejar cuando no fui yo quien integró el programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Allan Yue de Resolver

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Nos alegra saber que encuentras nuestro servicio de atención al cliente útil y disponible. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excelente a todos nuestros clientes.

Usuario verificado en Servicios Financieros

Empresa (> 1000 empleados)

10/30/2023

"Gran producto y excelente servicio al cliente"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?

Excelentes informes para ayudar a rastrear lo que estamos viendo en tendencias y mostrar la efectividad de nuestro equipo de seguridad. Fácil de subir archivos adjuntos. Inicio de sesión fácil con SSO. Resolver tiene un excelente servicio al cliente. Gran capacitación durante la implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?

Algunos contratiempos con el enlace del informe anónimo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Allan Yue de Resolver

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Nos alegra saber que Resolver ha sido beneficioso para rastrear tendencias y demostrar la efectividad de su equipo de seguridad. Agradecemos sus comentarios y trabajaremos para mejorar la experiencia. ¡Gracias por elegir Resolver para sus necesidades de seguridad!