Características de QuestionPro

Analytics (4)

Net Promoter Score (NPS): Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT): Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Puntuación de esfuerzo del cliente (CES): Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Gamificación: Proporciona herramientas de gamificación para incentivar a los empleados a aprovechar los conocimientos de los comentarios de los clientes.

Gestión de las partes interesadas: Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes.
Soporte multilingüe: Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas.
Soporte de marca múltiple: Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas.
Soluciones específicas verticales: El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol.

Survey Builder: Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar Esta función fue mencionada en 643 reseñas de QuestionPro.
Tipos de preguntas: Según lo informado en 650 reseñas de QuestionPro. Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones
Plantillas: Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso Esta función fue mencionada en 563 reseñas de QuestionPro.
Distribución de encuestas: Según lo informado en 603 reseñas de QuestionPro. Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.

Lógica de bifurcación/omisión: Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados Los revisores de 581 de QuestionPro han proporcionado comentarios sobre esta función.
Marca: Según lo informado en 559 reseñas de QuestionPro. Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa
Soporte multimedia: Basado en 483 reseñas de QuestionPro. Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos
Encuestas multilingües: Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas Esta función fue mencionada en 425 reseñas de QuestionPro.

Informes y análisis: Según lo informado en 615 reseñas de QuestionPro. Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos
Integración de herramientas de BI: Basado en 399 reseñas de QuestionPro. Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros
Exportación de datos: Según lo informado en 599 reseñas de QuestionPro. Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf
Permisos: Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta Esta función fue mencionada en 517 reseñas de QuestionPro.

Gestión de la Experiencia Digital: Se integra con las tecnologías de TI y el flujo de trabajo para optimizar y gestionar experiencias digitales omnicanal.
Evaluación comparativa: Acceso a la investigación de la industria, evaluación comparativa y otras comparaciones, ya sea a través de la funcionalidad interna o en asociación con terceros.
Escucha de empleados: Los análisis de personas incluyen características capaces de implementar una estrategia avanzada de escucha de empleados.

Gestión del Rendimiento: Incluye funcionalidad de retroalimentación nativa como OKRs, retroalimentación 360, mejora continua u otras herramientas de gestión del rendimiento.
Aprendizaje: Guía el crecimiento de los empleados a través de contenido sugerido, desarrollo de habilidades u otras iniciativas y programas de aprendizaje.
Construcción de equipo: Proporciona características de construcción de equipos gamificados o socialización informal para ayudar a las personas a unirse y comunicarse.

Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Los revisores de 47 de QuestionPro han proporcionado comentarios sobre esta función.
Asistencia proactiva: Basado en 50 reseñas de QuestionPro. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Los revisores de 50 de QuestionPro han proporcionado comentarios sobre esta función.