Características de QuestionPro

Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes.

Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes.

Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes.

Proporciona herramientas de gamificación para incentivar a los empleados a aprovechar los conocimientos de los comentarios de los clientes.

Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes.

Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas.

Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas.

El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol.

Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar

Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones

Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso

Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.

Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados

Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa

Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos

Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas

Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos

Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros

Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf

Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta

Proporciona encuestas y cuestionarios personalizables de revisión de empleados.

Facilita la retroalimentación de 360 grados entre gerentes, empleados y compañeros.

Permite a los empleados o gerentes solicitar comentarios de otros empleados.

Recopila comentarios continuos o intercambios regulares de comentarios entre los empleados.

Genera paneles visuales detallados e informes basados en datos de rendimiento de los empleados.

Conserva los datos históricos de revisión del rendimiento o se integra con aplicaciones de terceros donde se pueden mantener los datos históricos.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Administra todo el ciclo de vida del empleado, desde la integración hasta las encuestas de salida, proporcionando ideas accionables y personalización.

Ayuda en la gestión del conocimiento y la creación de la marca y el mensaje de la empresa.

El análisis de datos conduce a la creación de iniciativas y políticas de recursos humanos con resultados medibles.

Mide directamente y encuentra formas de optimizar la productividad en el lugar de trabajo.

Se integra con las tecnologías de TI y el flujo de trabajo para optimizar y gestionar experiencias digitales omnicanal.

Acceso a la investigación de la industria, evaluación comparativa y otras comparaciones, ya sea a través de la funcionalidad interna o en asociación con terceros.

Los análisis de personas incluyen características capaces de implementar una estrategia avanzada de escucha de empleados.

Incluye funcionalidad de retroalimentación nativa como OKRs, retroalimentación 360, mejora continua u otras herramientas de gestión del rendimiento.

Guía el crecimiento de los empleados a través de contenido sugerido, desarrollo de habilidades u otras iniciativas y programas de aprendizaje.

Proporciona características de construcción de equipos gamificados o socialización informal para ayudar a las personas a unirse y comunicarse.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.