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VM
Contact Center Manager
Empresa (> 1000 empleados)
"Gran experiencia y mejoras con Genesys PureSocial."
¿Qué es lo que más te gusta de PureSocial?

Me gusta la facilidad de uso, poder conectarme desde cualquier lugar, hacer un seguimiento de toda la operación y las estadísticas en tiempo real de los resultados. El canal omnicanal también es un factor que consideramos vital en nuestras operaciones diarias. También mejorar las interacciones de enrutamiento para buscar habilidades útiles y mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de PureSocial?

La dificultad de acceder a los datos de la base de datos de forma remota o con un controlador como OBDC. No debería tener costo adicional, poder realizar estas conexiones. Necesitamos más herramientas para los gestores de bases de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Omar Guerra de PureSocial

Hola Víctor, muchas gracias por tus comentarios.

Nos ocuparemos de tus observaciones sobre el acceso a los datos, los beneficios que ya estás obteniendo de Pure Social son parte del valor que puedes obtener de Pure Social, estaremos en contacto para aprovechar otras características.

¡Saludos!

David M.
DM
Genesys Senior Engineer
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Recomendaré eso."
¿Qué es lo que más te gusta de PureSocial?

Es fácil de usar, no necesita una configuración compleja para configurarlo. La interfaz del nuevo widget es muy atractiva. Además, adjuntar archivos e imágenes en el nuevo widget es algo bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de PureSocial?

Al principio, ocurrieron muchos problemas en el nuevo widget. Pero con la ayuda del equipo de Soporte, estos problemas fueron resueltos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Omar Guerra de PureSocial

Hola David, apreciamos tus comentarios, ¡nuestro equipo de soporte tiene un fuerte compromiso en proporcionar valor a nuestros clientes!

Es agradable saber que estás aprovechando la flexibilidad de enrutamiento que permite el producto, estaremos en contacto para aprovechar otras características.

Saludos.

Juan Manuel E.
JE
Head of Technology
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Creadores Digitales"
¿Qué es lo que más te gusta de PureSocial?

Es una herramienta excelente para desplegar otros proyectos y mejorar la experiencia del cliente. Es agradable poder conectarse a través de cualquier red social y obtener soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de PureSocial?

No conozco algunas características únicas de la herramienta PureSocial. Soy ingeniero y pertenezco al equipo de tecnología, y estos elementos son parte de la experiencia del cliente y del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Omar Guerra de PureSocial

Estimado Juan Manuel, nos alegra saber que estás impactando la experiencia de tus clientes a través de las capacidades omnicanal de Pure Social.

Nos pondremos en contacto contigo para proporcionar valor a tu equipo al introducir características que puedan permitirte impactar positivamente en la experiencia de tus clientes.

AK
IT and IS Manager
Empresa (> 1000 empleados)
"Enfrentamos algunos problemas al principio, pero el apoyo siempre estuvo allí para nosotros y los problemas comenzaron a resolverse."
¿Qué es lo que más te gusta de PureSocial?

la capacidad de apoyar plataformas de redes sociales o al menos las principales por ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de PureSocial?

problemas que ocurrieron al principio, además de la capacidad de apoyar linkedin. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Omar Guerra de PureSocial

Estimado Abadalah, estamos muy contentos de recibir tus comentarios y nos ocuparemos de ellos.

¡Nuestro equipo de soporte tiene un fuerte compromiso en proporcionar valor a nuestros clientes!

Con F.
CF
IT Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"PureSocial y Genesys Integración que funciona"
¿Qué es lo que más te gusta de PureSocial?

PureSocial increíble apoyo. La implementación fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de PureSocial?

La integración de Instagram es solo la publicación en el muro, solo se necesita que Facebook abra la API para mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Omar Guerra de PureSocial

Nos alegra leer su reseña y apreciamos los comentarios, ¡Pure Social pronto admitirá mensajes directos de Instagram!

Por favor, manténgase en contacto con nuestro equipo y eche un vistazo a la nueva versión, estoy seguro de que encontrará valor en las nuevas funciones: https://help.puresocial.cx/search/benefits-andadvantages

Saludos,

Pure Social Customer Success

customer.success@puresocial.cx

Usuario verificado en Servicios Ambientales
CS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
"buena y sencilla experiencia"
¿Qué es lo que más te gusta de PureSocial?

Me gusta la rapidez de respuesta del soporte y la preocupación por mantener la actualización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de PureSocial?

algunas respuestas a problemas no son bien aceptadas, necesitan ser mejor evaluadas con las formas de Facebook de hacer preguntas que son desconocidas y si no son de Facebook tendremos que mejorar la forma en que posicionamos las respuestas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Omar Guerra de PureSocial

Nos alegra leer su reseña y apreciamos sus comentarios. Estoy seguro de que encontrará valor en las nuevas características: https://help.puresocial.cx/search/benefits-andadvantages

Saludos,

Pure Social Customer Success

customer.success@puresocial.cx

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