Lo primero que necesito mencionar, antes que nada, es su INCREÍBLE Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente. Lo único que un propietario de negocio odia más que buscar una respuesta y tener que hablar con agentes de servicio al cliente incompetentes o mediocres... es nada. ¡Eso es lo peor! Pero el equipo de PS literalmente responde a mis mensajes en segundos y responde a todas y cada una de las preguntas que tengo.
Su software es increíblemente robusto y funciona de manera similar a tu CRM favorito, pero con eso vienen desafíos con la lógica, los disparadores, la segmentación, etc. Zev y Shannon siempre me han guiado a través de los pasos, me han ayudado con ajustes y han atendido mis exigentes solicitudes.
Su equipo también va más allá al sugerir automatizaciones fructíferas, campañas y más. Recientemente, han creado integraciones con ReCharge que realmente ayudan con la gestión de suscripciones, junto con un formulario emergente que ahora recopila correos electrónicos y números de teléfono. Recopilar tanto los correos electrónicos como los números de teléfono realmente ayuda con nuestra Serie de Bienvenida y la mensajería de Klaviyo. Mi LTV ha aumentado significativamente, mi tasa de cancelación de suscripciones ha disminuido, y lo mejor de todo, nuestros ingresos se han disparado.
Nuestras automatizaciones y campañas generan $200,000 al mes para mi negocio con un alto EPM. La verdad honesta es esta: sin la ayuda de Zev y Shannon, no habría optimizado esta plataforma de mensajería SMS y cosechado las recompensas que actualmente tengo.
De la A a la Z, han cubierto mis necesidades y SIEMPRE superan mis expectativas.
Más empresas necesitan aprender de PostScript, y espero con ansias mi continuo apoyo a la mejor plataforma de mensajería SMS para eCom en el mercado hoy en día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que no me gusta es la falta de funcionalidad clave (en mi mente) cuando se trata de crear disparadores, segmentación o funcionalidad a partir de sus integraciones como ReCharge. Pero aparentemente, tan pronto como me molesta la falta de opciones, ¡lanzan la funcionalidad que estaba esperando!
Realmente están un paso adelante en el juego.
Sugerencias principales:
Asegúrate de poder clasificar los productos para exclusiones de una manera más sencilla. Quizás mediante la funcionalidad de "el texto contiene", en lugar de tener que enumerar varios SKUs. Hará la vida mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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