net2phone Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta net2phone porque me permite múltiples formas de rastrear llamadas, llamadas perdidas y mensajes de voz. También es simple y fácil de usar. Tienen una versión de escritorio que te permite trabajar y recibir llamadas de forma remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste de net2phone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Net2Phone es su soporte. Han sido rápidos en responder y ansiosos por ayudar con cualquier problema que les he planteado. No podría pedir más de un equipo de soporte de lo que he visto de Net2Phone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio en sí es bueno técnicamente, pero los pequeños detalles no son tan buenos. De alguna manera, nuestro servicio de línea fija anterior hacía al menos algunas cosas más que necesitamos, en comparación con este servicio. Por supuesto, los teléfonos que compramos eran de gama baja y eso contribuye al problema, estoy seguro, pero cosas como la creación y los cambios de directorio son mucho más difíciles de lo que deberían ser, en mi opinión. Reenviar un correo de voz desde el propio teléfono y no solo desde el correo electrónico es otra opción que realmente extrañamos. Nuevamente, una opción de teléfono de gama más alta podría haber resuelto estos problemas, pero no lo sabíamos cuando los compramos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su portal en línea es algo fácil de usar y gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no saben cómo su producto se integra con tu configuración personalizada, por lo que el soporte que brindan es mínimo. Es una pena porque si pudieran hacer que sus productos funcionaran bien con las llamadas de equipos, sería lo mejor ya que este es el estándar de la industria. Todas las llamadas telefónicas y el enrutamiento tienen que pasar por su portal, no por el portal de administración de equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, menos de una semana completa usando net2phone, la única ventaja que puedo ver es el precio. Reduje nuestros costos significativamente, pero no hay nada mejor desde el punto de vista del producto entre este servicio y el que estábamos usando antes. Ojalá nuestra perspectiva cambie con el tiempo, pero no soy optimista dado lo verdaderamente terrible de la experiencia de incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acabamos de empezar a usar net2phone hace menos de una semana y la lista de desagrados hasta ahora es muy larga. El mayor problema fue con el proceso de incorporación. Completamos las hojas de cálculo de configuración de net2phone y programamos nuestra fecha de portabilidad con semanas de anticipación. El día de la portabilidad, nos dijeron que esperáramos unos 15-20 minutos de inactividad, pero eso fue todo. Solo en la fecha de la portabilidad nos dijeron que teníamos que averiguar cómo reiniciar y restablecer todos nuestros teléfonos Polycom. Lo que significaba buscar contraseñas porque la contraseña predeterminada de Polycom no funcionaba o pasar por un proceso de anulación de quince minutos para cada teléfono. En resumen, pasamos todo el día resolviendo problemas de equipo que podrían haberse manejado en un fin de semana o fuera del horario laboral para evitar afectar nuestro día de trabajo. Ni una disculpa de net2phone cuando expresé mi frustración por eso. Y luego, en el lado del producto, la aplicación móvil es el doble de problemática que la aplicación de nuestro proveedor anterior, algo que les dije que era un gran problema para nosotros y nuestros empleados remotos. Para mí, la peor parte ha sido que todos los involucrados en n2p han ignorado completamente mis quejas, actuando como si todo estuviera bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el producto de net2phone no es muy diferente funcionalmente de otros, es el servicio al cliente y el soporte lo que lo distingue. A menudo, los vendedores son complacientes, pero tan pronto como se firma el contrato, el soporte desaparece. Este no es el caso con net2phone: son receptivos y muy serviciales. Altamente recomendado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es el sistema más intuitivo, pero el soporte excepcional lo compensa con creces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personal muy servicial y conocedor. Desde el procesamiento de pedidos hasta la entrega e implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que mencionar aquí ya que el personal es muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software para proporcionar telecomunicaciones a nuestro negocio para Microsoft Teams a través de Direct Connect fue algo sencillo. Ese es el alcance de las cosas buenas que se pueden decir sobre net2phone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Asegúrate de leer el contrato detenidamente ya que nos cobraron muchas tarifas por terminación anticipada (ETF) cuando nos cambiamos a otro proveedor. Nos cambiamos debido a la falta de transparencia en la facturación de los servicios que estábamos probando. Cancelamos algunos de esos servicios ya que ya no los estábamos utilizando y queríamos saber qué esperar en nuestra próxima factura. Buena suerte obteniendo una respuesta de ellos o a través de cualquiera de los portales que proporcionan. Respondieron con una captura de pantalla de mi factura actual y me quedé con la respuesta "espera la próxima factura". Inaceptable para una empresa de telecomunicaciones. El soporte fue muy deficiente, ya que parecía que estaba comunicándome con un escolar que había estado en el trabajo tal vez una semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

bueno, es un teléfono y yo soy la recepcionista, así que no podría hacer mi trabajo sin un teléfono. ¡Estos teléfonos son muy, muy fáciles de usar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces mi personal tiene dificultades para navegar por el teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es la peor elección que hemos hecho. Cortaron nuestras antiguas líneas telefónicas cuando las instalaron, por lo que nos costaría $40,000 cambiar a cualquier otro proveedor. Estos teléfonos no funcionan y el servicio al cliente es malo también. No podemos contactarnos entre nosotros en el mismo edificio, y mucho menos mantener llamadas claras. Nunca pensaría que esta empresa es alguien con quien trabajar. Nunca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Son pisapapeles inútiles. No son teléfonos en absoluto. No pueden comunicarse entre sí ni con el mundo exterior de manera consistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Instalan con apoyo de un especialista en incorporación. Esta persona está dedicada a ti desde el principio hasta el final y más allá. Todo el soporte está basado en EE. UU. Precio más bajo que los competidores. Mucho apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporcionan capacitación a bordo semanal. No todos los proveedores son perfectos. La buena noticia es que honrarán y mejorarán las características prometidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.