Características de Mihup
Experiencia de autoservicio (5)
Knowledge base
Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. Los revisores de 24 de Mihup han proporcionado comentarios sobre esta función.
Artículos con capacidad de búsqueda
Basado en 23 reseñas de Mihup. Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web.
Foros de la comunidad
Según lo informado en 23 reseñas de Mihup. Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes.
Optimización móvil
Según lo informado en 22 reseñas de Mihup. Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles
Personalización
Basado en 23 reseñas de Mihup. Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias
Plataforma de autoservicio (4)
Marca
Basado en 23 reseñas de Mihup. Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc.
Automatización
Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Esta función fue mencionada en 23 reseñas de Mihup.
Inteligencia Artificial
Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes Los revisores de 23 de Mihup han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integraciones
Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Mihup.
Adiestramiento (4)
Knowledge base
Según lo informado en 21 reseñas de Mihup. Organiza el conocimiento de otros representantes de ventas y otros empleados experimentados como referencia.
Materiales de entrenamiento
Ofrece contenido y capacitación para nuevos empleados dentro de la herramienta. Los revisores de 20 de Mihup han proporcionado comentarios sobre esta función.
Creación de Playbook
Permite la creación de un libro de jugadas personalizado que los nuevos empleados pueden usar como referencia para comprender los procesos de ventas específicos de la empresa. Los revisores de 18 de Mihup han proporcionado comentarios sobre esta función.
Grabación de video
Basado en 18 reseñas de Mihup. Registra la práctica de los usuarios o los lanzamientos en vivo para futuras referencias y mejoras.
Comentarios (7)
Revisión
Permite a los gerentes revisar los lanzamientos de video grabados para discutir áreas de habilidad y áreas que requieren mejoras. Los revisores de 19 de Mihup han proporcionado comentarios sobre esta función.
Scorecard
Según lo informado en 20 reseñas de Mihup. Proporciona un cuadro de mandos para mostrar el rendimiento individual o del equipo.
Tarjeta de Coaching
Permite a los gerentes utilizar y tomar instantáneas de los cuadros de mando para entrenar a los nuevos empleados y asignar elementos de acción. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Mihup.
Clasificación
Basado en 20 reseñas de Mihup. Proyecta el rendimiento de ventas del equipo públicamente para recompensar y motivar a los empleados.
Actualizaciones en tiempo real
Actualiza los datos de ventas en tiempo real para ayudar a los equipos a mantenerse cerca de sus objetivos. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Mihup.
Notificaciones
Según lo informado en 18 reseñas de Mihup. Notifica a los usuarios de las "zonas peligrosas" especificadas por la empresa para corregir comportamientos y realinear los procesos de ventas en la dirección correcta.
Competencia
Según lo informado en 19 reseñas de Mihup. Motiva a los empleados mediante la creación de competencias sensibles al tiempo que impulsan el rendimiento.
Facilitación de plomo (4)
Chatbot orientado al cliente
Según lo informado en 23 reseñas de Mihup. Ofrece un chatbot para iniciar y llevar a cabo conversaciones iniciales con prospectos y clientes potenciales.
Calificación de plomo
Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes. Esta función fue mencionada en 24 reseñas de Mihup.
Seguimiento de plomo
Contacta automáticamente con todos los clientes potenciales. Los revisores de 22 de Mihup han proporcionado comentarios sobre esta función.
Programación de reuniones
Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones. Los revisores de 21 de Mihup han proporcionado comentarios sobre esta función.
Organización (3)
Gestión de oportunidades y pipelines
Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. Esta función fue mencionada en 22 reseñas de Mihup.
Entrada de datos
Basado en 21 reseñas de Mihup. Automatiza la entrada de datos recopilados.
Integraciones / APIs
Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Mihup.
Análisis de rendimiento (2)
Coaching
Basado en 22 reseñas de Mihup. Proporciona coaching en tiempo real a los representantes de ventas.
Seguimiento de rendimiento
Rastrea y analiza el desempeño del representante de ventas. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Mihup.
Análisis de ventas (2)
Pronóstico de ROI
Mida el retorno de la inversión y aproveche los datos para predecir la rentabilidad de proyectos futuros. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Mihup.
Previsión de ventas
Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de Mihup.
Análisis de llamadas (4)
Grabación de llamadas
Graba llamadas de ventas y facilita la reproducción Esta función fue mencionada en 24 reseñas de Mihup.
Aprendizaje automático
Según lo informado en 25 reseñas de Mihup. Utiliza tecnología de aprendizaje automático para analizar las llamadas de ventas grabadas
Análisis de llamadas
Basado en 25 reseñas de Mihup. Analiza o facilita el análisis de llamadas de ventas grabadas y almacenadas para obtener información
Calificación de plomo
Aprovecha el análisis para calificar y calificar llamadas en tiempo real Esta función fue mencionada en 23 reseñas de Mihup.
Gestión del rendimiento de los agentes (3)
Puntuación del cliente
Aprovecha la tecnología para calificar o "leer" grabaciones para determinar el impacto de las llamadas de ventas Los revisores de 23 de Mihup han proporcionado comentarios sobre esta función.
Voz a texto
Transcribe llamadas de ventas de voz a texto Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Mihup.
Inteligencia Artificial
Según lo informado en 21 reseñas de Mihup. Utiliza tecnología de inteligencia artificial para descubrir información dentro de las llamadas de ventas grabadas
Garantía de calidad (3)
Evaluación
Basado en 31 reseñas de Mihup. Proporciona herramientas para evaluar las interacciones con los clientes
Calibración
Ofrece características para mantener una puntuación justa y consistente Los revisores de 31 de Mihup han proporcionado comentarios sobre esta función.
Informes
Genera informes de calidad y rendimiento Los revisores de 31 de Mihup han proporcionado comentarios sobre esta función.
Compromiso (3)
Comentarios
Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching Los revisores de 30 de Mihup han proporcionado comentarios sobre esta función.
Paneles
Basado en 31 reseñas de Mihup. Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios
Adiestramiento
Herramientas para educar y capacitar a los agentes Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Mihup.
Rendimiento (2)
Integraciones
Se integra con otro servicio al cliente o software CRM Esta función fue mencionada en 31 reseñas de Mihup.
conformidad
Ayuda a garantizar la privacidad del cliente y la protección de datos Los revisores de 29 de Mihup han proporcionado comentarios sobre esta función.
IA generativa (6)
Resumen de texto
Basado en 15 reseñas de Mihup. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Resumen de texto
Basado en 20 reseñas de Mihup. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Resumen de texto
Basado en 15 reseñas de Mihup. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Resumen de texto
Según lo informado en 31 reseñas de Mihup. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Resumen de texto
Basado en 23 reseñas de Mihup. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 10 de Mihup han proporcionado comentarios sobre esta función.
Despliegue e Integración - Reconocimiento de Voz (4)
Instalación y configuración facilidad
Proporciona un proceso de configuración simple con instrucciones guiadas para un despliegue rápido.
API de Desarrollador y SDK
Proporciona API y SDK para la integración en aplicaciones y flujos de trabajo personalizados.
Integración de software
Se integra perfectamente con herramientas de productividad, servicios en la nube y aplicaciones empresariales.
Compatibilidad con múltiples dispositivos
Funciona en varias plataformas, incluidas móviles, de escritorio y dispositivos IoT.
Optimización del Rendimiento - Reconocimiento de Voz (5)
Precisión en entornos ruidosos
Mantiene alta precisión incluso en entornos con ruido de fondo significativo.
Escalabilidad de alto volumen
Maneja eficientemente grandes cantidades de datos de voz y múltiples usuarios simultáneos.
Adaptación al Ruido Ambiental
Utiliza algoritmos de reducción de ruido para mejorar la claridad en entornos desafiantes.
Reconocimiento de voz multilingüe
Soporta el reconocimiento de voz para múltiples idiomas y dialectos.
Procesamiento de baja latencia
Ofrece reconocimiento de voz rápido y preciso con un retraso mínimo.
Seguridad y Cumplimiento - Reconocimiento de Voz (3)
Detección de vivacidad
Asegura que la entrada de voz proviene de una persona real y viva en lugar de una grabación, voz sintética o deepfake.
Cumplimiento Normativo
Se adhiere a las regulaciones globales de protección de datos y privacidad.
Canales de Comunicación Seguros
Cifra los datos de voz para garantizar una transmisión y almacenamiento seguros.
Funciones avanzadas de IA y biometría - Reconocimiento de voz (4)
Autenticación basada en voz
Utiliza reconocimiento de voz biométrico impulsado por IA para una verificación de usuario segura y precisa.
Aprendizaje Automático y Reconocimiento de Voz Adaptativo
Mejora continuamente la precisión al aprender los patrones de habla del usuario con el tiempo.
Diferenciación de hablantes
Identifica y distingue entre múltiples hablantes en una conversación utilizando análisis de voz impulsado por IA.
Análisis de Sentimiento y Tono
Usa IA para analizar el tono y la entonación de la voz, detectando emociones e intenciones del hablante para obtener conocimientos más profundos.
Automatización (3)
Automatización de la Interacción con el Cliente
Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes a través de varios canales.
Recopilación de comentarios
Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.
Procesamiento de documentos
Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.
Autonomía (4)
Toma de decisiones independiente
Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Respuestas adaptativas
Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Ejecución de tareas
Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario.
Resolución de problemas
Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA (5)
Resolución Automática de Tickets
Permite que el agente de IA resuelva de manera autónoma las consultas de los clientes sin intervención humana.
Generación de respuestas contextuales
Permite que el agente de IA proporcione respuestas precisas basadas en el contexto de las consultas de los clientes.
Análisis de Sentimientos
Permite que el agente de IA analice el sentimiento del cliente y ajuste las respuestas en consecuencia.
Utilización de la base de conocimientos
Permite al agente de IA recuperar información de una base de conocimientos para ayudar con la resolución de consultas.
Soporte multilingüe
Proporciona a los usuarios la capacidad de interactuar con el agente de IA en varios idiomas para soporte global.
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA (4)
Alcance proactivo al cliente
Permite al agente de IA iniciar interacciones, como recordatorios o seguimientos, con los clientes.
Recopilación de comentarios
Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes después de las interacciones.
Manejo de Escalaciones
Permite que el agente de IA identifique cuándo los problemas requieren intervención humana y los escale adecuadamente.
Optimización del flujo de trabajo
Permite al agente de IA agilizar las tareas repetitivas de servicio al cliente, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta.
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA (1)
Reconocimiento de voz
Ayuda a entender diferentes acentos, dialectos y patrones de habla.
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA (3)
Síntesis de voz
Ayuda a generar respuestas de habla similares a las humanas.
Discurso personalizable
Proporciona velocidad de habla e entonación personalizables.
Múltiples acciones de voz
Proporciona múltiples opciones de voz como género, tono y estilo.
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA (1)
Comunicación encriptada
Permite que las comunicaciones sean seguras y autenticadas.
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI (1)
Compatibilidad entre plataformas
Ayuda a sincronizar con múltiples dispositivos.
Reconocimiento de voz de IA agencial (1)
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
AI Agente - Autoservicio al Cliente (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia.
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
AI Agente - Entrenamiento de Ventas (4)
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Asistente de Ventas de IA - IA Agente (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
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