Poder ver lo que un usuario hizo clic/escribió a través de la Reproducción de Sesiones es invaluable al solucionar un problema. Los clientes a menudo no están seguros de lo que hicieron o cómo lo hicieron, pero esto elimina la duda y las conjeturas, y acelera el tiempo de resolución al eliminar el ida y vuelta adicional de hacer preguntas de investigación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario fue un poco difícil de aprender, pero una vez que navegué un poco, ahora es muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de ver conocimientos técnicos profundos junto con datos cuantitativos y cualitativos para ayudar a mejorar la experiencia general del usuario. También aprecio la naturaleza proactiva del panel que resalta áreas problemáticas potenciales para que no tenga que buscarlas. Por último, me gusta la capacidad de compartir sesiones con otros para que podamos tener conversaciones más profundas y significativas sobre cómo resolver problemas. Usamos este software semanalmente para ayudar a formular decisiones estratégicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas sesiones se reproducirán de manera extraña, lo que dificulta evaluar lo que está sucediendo, aunque esto no se debe a LogRocket, sino más bien a la configuración del navegador del usuario dentro de la sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LogRocket es muy fácil de usar y sencillo de integrar en una aplicación existente. Proporciona una excelente visión general de cómo los usuarios interactúan con el producto y ayuda a identificar partes de la interfaz de usuario donde podrían tener dificultades. También es una gran herramienta para la depuración, ya que puedes ver exactamente lo que el usuario experimentó antes de que ocurriera un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, LogRocket oculta ciertos datos que en realidad no son sensibles, lo que puede dificultar la comprensión completa de lo que ocurrió en una sesión de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantó lo fácil que fue comenzar e integrar LogRocket en mi aplicación web, así como en mi aplicación React Native, simplemente añadiendo una línea de código. Una sola línea de código me permitió obtener muchas ideas para rastrear cada recorrido del usuario y encontrar áreas de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo utilicé la función de Reproducción de Sesiones de este producto, y siento que el número de sesiones en el nivel gratuito debería haber sido más de 1000, ya que cada visita a la aplicación cuenta como una sesión única. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Verdaderamente una herramienta increíble para flujos de trabajo de producto, CRO y análisis.

- La IA incorporada para análisis avanzados ayuda a descubrir patrones que de otro modo pasarías por alto.

- Los resúmenes automáticos en grabaciones de sesiones ahorran horas de revisión manual.

- Galileo AI se siente comparable a ChatGPT y otras herramientas de IA líderes en la industria para obtener ideas rápidas y sugerencias de próximos pasos.

- El soporte al cliente es excepcional: revisiones regulares con el equipo de éxito, resolución rápida de problemas y cuestiones resueltas de inmediato.

- El acabado y la fiabilidad en general se sienten por encima de muchas herramientas estándar de la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- No es realmente una desventaja, pero un elemento de la lista de deseos: las pruebas A/B nativas dentro de LogRocket serían fantásticas. Si eso se implementa, haría que una plataforma ya excelente sea aún más poderosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo LogRocket para ver lo que el cliente realmente experimentó cuando encuentra errores, lo cual solía parecer casi imposible al solo mirar registros en bruto. Como ingeniero orientado al producto en una empresa en un dominio complejo, también disfruto observando la experiencia del cliente y utilizando los lugares donde encuentran errores para impulsar decisiones de producto. Podemos hacer actualizaciones a los patrones de error y realmente respaldar las decisiones que finalmente tomamos con datos de los clientes.

Podemos saltar fácilmente de los registros de errores a la sesión del usuario. Mi característica favorita es poder alternar la visualización de la marca de tiempo; sin importar qué otra fuente de registros me lleve a LogRocket, puedo hacer coincidir exactamente los registros con la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he hecho una incorporación completa a LogRocket, ¡así que apuesto a que hay muchas características o formas de obtener valor del producto que aún no conozco! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LogRocket ha sido invaluable para comprender la experiencia de los nuevos usuarios en nuestra plataforma. La función de reproducción de sesiones nos ayuda a identificar rápidamente dónde los usuarios se quedan atascados o encuentran fricciones. Detecta problemas que nuestros propios registros e informes de errores pasan por alto por completo. La configuración fue sencilla, y tener contexto visual junto con datos técnicos hace que la depuración y las mejoras de UX sean mucho más eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los niveles de precios son un poco desafiantes. Estamos mayormente satisfechos con el plan gratuito, pero nos gustaría tener acceso a algunas de las funciones más avanzadas. Sin embargo, el plan de Equipo es bastante caro para nosotros en esta etapa. Una opción de nivel intermedio sería ideal para pequeños equipos que necesitan más que lo básico pero no están listos para $69 al mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso: se siente como la herramienta de desarrollador del navegador

Capacidad de respuesta

Detalles ricos para la sesión y las solicitudes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La usabilidad móvil es actualmente muy limitada. En un teléfono, la experiencia es difícil de usar de manera efectiva: o el video de la sesión se vuelve demasiado pequeño para ser útil, o la línea de tiempo de la solicitud se recorta y es difícil de navegar/leer.

Ocasionalmente necesito depender de la versión móvil cuando proporciono soporte de emergencia y no tengo una laptop disponible. En esas situaciones, la experiencia móvil actual ralentiza significativamente la investigación y la resolución de problemas.

Entiendo que el móvil puede no ser el caso de uso principal para LogRocket, pero en este momento se siente más como un parche rápido en lugar de una experiencia móvil diseñada con cuidado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LogRocket hace que sea increíblemente fácil entender el comportamiento del usuario al combinar la reproducción de sesiones con registros de consola, solicitudes de red y datos de rendimiento. Me gusta mucho cómo puedo ver exactamente lo que un usuario experimentó antes de que reportara un problema. Me ahorra mucho tiempo en la depuración y ayuda a mi equipo a priorizar lo que realmente importa. La integración con herramientas de análisis también es fluida y añade un valor extra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, estoy muy contento, pero a veces el proceso de configuración para aplicaciones más grandes puede llevar un poco más de tiempo, y los precios podrían ser un poco más flexibles para las startups en etapas iniciales. Aparte de eso, la experiencia ha sido muy positiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy muy capaz de depurar problemas con LogRocket. Cualquier ticket de soporte que recibimos, ahorra mucho tiempo ver la sesión de LogRocket en lugar de configurar para replicar el problema. Tener información sobre las llamadas de red ayuda a que la depuración sea muy conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No pude navegar a nuestros registros internos de Datadog desde una sesión de LogRocket para obtener más detalles sobre las llamadas a la API. Si esto fuera posible con el acceso adecuado, ayudaría a resolver problemas más rápido.

Tampoco pude encontrar fácilmente las marcas de tiempo de las llamadas a la API que se están realizando. Tenerlas disponibles/más visibles mejoraría la experiencia del usuario y ayudaría a buscar eventos relevantes durante ese tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.