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Lightspeed Restaurant

Por Lightspeed

4.3 de 5 estrellas

¿Cómo calificarías tu experiencia con Lightspeed Restaurant?

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Lightspeed Restaurant Pros y Contras: Top 5 Ventajas y Desventajas

Resumen rápido de IA basado en reseñas de G2

Generado a partir de reseñas de usuarios reales

Los usuarios aprecian la facilidad de uso de Lightspeed Restaurant, beneficiándose de una configuración sencilla y opciones de hardware accesibles. (2 menciones)
Los usuarios valoran el soporte al cliente accesible de Lightspeed Restaurant, junto con la gestión de cuentas dedicada a sus necesidades. (1 menciones)
Los usuarios aprecian la interfaz fácil de usar y las excelentes características para clientes de Lightspeed Restaurant, mejorando su eficiencia operativa. (1 menciones)
Los usuarios valoran el servicio de atención al cliente útil y la facilidad de uso, mejorando la eficiencia y satisfacción del personal. (1 menciones)
Los usuarios valoran la facilidad de configuración con Lightspeed Restaurant, haciéndolo accesible para todo el personal sin hardware exclusivo. (1 menciones)
Los usuarios experimentan pobre atención al cliente, enfrentando retrasos e inconvenientes durante la implementación de Lightspeed Restaurant. (2 menciones)
Los usuarios experimentan acceso deficiente al soporte, enfrentando retrasos y desafíos iniciales durante la implementación de Lightspeed Restaurant. (2 menciones)
Los usuarios informan de largos retrasos durante la implementación, experimentando errores iniciales a pesar del soporte en los meses posteriores. (1 menciones)
Los usuarios encuentran que el pobre reporte en Lightspeed Restaurant limita la funcionalidad y afecta su experiencia general. (1 menciones)
Los usuarios informan de dificultades de configuración, señalando una implementación prolongada y errores iniciales que requirieron un amplio soporte para resolverlos. (1 menciones)

5 Pros o Ventajas de Lightspeed Restaurant

1. Facilidad de uso
Los usuarios aprecian la facilidad de uso de Lightspeed Restaurant, beneficiándose de una configuración sencilla y opciones de hardware accesibles.
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Nathan R.
NR

Nathan R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Negocio de Múltiples Locales"

¿Qué te gusta de Lightspeed Restaurant?

Software inteligente y fácil de usar para todo nuestro personal. No es necesario comprar hardware exclusivo, todo el hardware se puede comprar en el m

Giovanni P.
GP

Giovanni P.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.0/5

"El POS simple no es muy potente."

¿Qué te gusta de Lightspeed Restaurant?

Es fácil de usar para los usuarios y tiene buenas características para los clientes.

2. Atención al Cliente
Los usuarios valoran el soporte al cliente accesible de Lightspeed Restaurant, junto con la gestión de cuentas dedicada a sus necesidades.
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Nathan R.
NR

Nathan R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Negocio de Múltiples Locales"

¿Qué te gusta de Lightspeed Restaurant?

Software inteligente y fácil de usar para todo nuestro personal. No es necesario comprar hardware exclusivo, todo el hardware se puede comprar en el m

3. Características
Los usuarios aprecian la interfaz fácil de usar y las excelentes características para clientes de Lightspeed Restaurant, mejorando su eficiencia operativa.
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Giovanni P.
GP

Giovanni P.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.0/5

"El POS simple no es muy potente."

¿Qué te gusta de Lightspeed Restaurant?

Es fácil de usar para los usuarios y tiene buenas características para los clientes.

4. Útil
Los usuarios valoran el servicio de atención al cliente útil y la facilidad de uso, mejorando la eficiencia y satisfacción del personal.
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Nathan R.
NR

Nathan R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Negocio de Múltiples Locales"

¿Qué te gusta de Lightspeed Restaurant?

Software inteligente y fácil de usar para todo nuestro personal. No es necesario comprar hardware exclusivo, todo el hardware se puede comprar en el m

5. Configura la facilidad
Los usuarios valoran la facilidad de configuración con Lightspeed Restaurant, haciéndolo accesible para todo el personal sin hardware exclusivo.
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Nathan R.
NR

Nathan R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Negocio de Múltiples Locales"

¿Qué te gusta de Lightspeed Restaurant?

Software inteligente y fácil de usar para todo nuestro personal. No es necesario comprar hardware exclusivo, todo el hardware se puede comprar en el m

5 Contras o Desventajas de Lightspeed Restaurant

1. Pobre atención al cliente
Los usuarios experimentan pobre atención al cliente, enfrentando retrasos e inconvenientes durante la implementación de Lightspeed Restaurant.
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Nathan R.
NR

Nathan R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Negocio de Múltiples Locales"

¿Qué no te gusta de Lightspeed Restaurant?

Tomó mucho tiempo para la implementación y tuvimos algunos errores iniciales durante los primeros 6 meses de la implementación, pero recibimos apoyo d

Giovanni P.
GP

Giovanni P.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.0/5

"El POS simple no es muy potente."

¿Qué no te gusta de Lightspeed Restaurant?

La versión L es muy básica. Y la impresión es muy pobre.

2. Acceso deficiente al soporte
Los usuarios experimentan acceso deficiente al soporte, enfrentando retrasos y desafíos iniciales durante la implementación de Lightspeed Restaurant.
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Nathan R.
NR

Nathan R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Negocio de Múltiples Locales"

¿Qué no te gusta de Lightspeed Restaurant?

Tomó mucho tiempo para la implementación y tuvimos algunos errores iniciales durante los primeros 6 meses de la implementación, pero recibimos apoyo d

Giovanni P.
GP

Giovanni P.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.0/5

"El POS simple no es muy potente."

¿Qué no te gusta de Lightspeed Restaurant?

La versión L es muy básica. Y la impresión es muy pobre.

3. Largos retrasos
Los usuarios informan de largos retrasos durante la implementación, experimentando errores iniciales a pesar del soporte en los meses posteriores.
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Nathan R.
NR

Nathan R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Negocio de Múltiples Locales"

¿Qué no te gusta de Lightspeed Restaurant?

Tomó mucho tiempo para la implementación y tuvimos algunos errores iniciales durante los primeros 6 meses de la implementación, pero recibimos apoyo d

4. Informe deficiente
Los usuarios encuentran que el pobre reporte en Lightspeed Restaurant limita la funcionalidad y afecta su experiencia general.
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Giovanni P.
GP

Giovanni P.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.0/5

"El POS simple no es muy potente."

¿Qué no te gusta de Lightspeed Restaurant?

La versión L es muy básica. Y la impresión es muy pobre.

5. Dificultad de configuración
Los usuarios informan de dificultades de configuración, señalando una implementación prolongada y errores iniciales que requirieron un amplio soporte para resolverlos.
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Nathan R.
NR

Nathan R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Negocio de Múltiples Locales"

¿Qué no te gusta de Lightspeed Restaurant?

Tomó mucho tiempo para la implementación y tuvimos algunos errores iniciales durante los primeros 6 meses de la implementación, pero recibimos apoyo d

Reseñas de Lightspeed Restaurant (53)

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Reseñas de Lightspeed Restaurant (53)

4.3
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Giovanni P.
GP
IT Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"El POS simple no es muy potente."
¿Qué es lo que más te gusta de Lightspeed Restaurant?

Es fácil de usar para los usuarios y tiene buenas características para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lightspeed Restaurant?

La versión L es muy básica. Y la impresión es muy pobre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de CS Engage de Lightspeed Restaurant

¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra que encuentres Lightspeed fácil de usar y que aprecies las características orientadas al cliente. Siempre estamos trabajando para mejorar, así que hemos tomado nota de tus comentarios sobre la versión L y la impresión. Tu opinión nos ayuda a mejorar el producto.

Saludos,

El equipo de Lightspeed

Nathan R.
NR
ITC Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Negocio de Múltiples Locales"
¿Qué es lo que más te gusta de Lightspeed Restaurant?

Software inteligente y fácil de usar para todo nuestro personal. No es necesario comprar hardware exclusivo, todo el hardware se puede comprar en el mercado y es fácil de configurar. El soporte al cliente siempre está disponible y tenemos un gerente de cuenta dedicado que cuida de nuestro portafolio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lightspeed Restaurant?

Tomó mucho tiempo para la implementación y tuvimos algunos errores iniciales durante los primeros 6 meses de la implementación, pero recibimos apoyo durante los últimos 6 meses para volver a encarrilarnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de CS Engage de Lightspeed Restaurant

Hola Nathan,

¡Gracias por tus comentarios!

Nos alegra que encuentres nuestro software inteligente y fácil de usar, y apreciamos la flexibilidad con el hardware. También nos complace que nuestro soporte al cliente y la gestión de cuentas dedicadas hayan sido útiles.

Pedimos disculpas por los desafíos iniciales de configuración, pero nos alegra saber que nuestro equipo de soporte te ayudó a retomar el camino. Tus comentarios son valiosos y nos ayudan a mejorar. ¡Gracias por ser un cliente valioso de Lightspeed!

El equipo de Lightspeed

Vince M.
VM
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Mi experiencia como cliente ha sido horrible."
¿Qué es lo que más te gusta de Lightspeed Restaurant?

No me gusta nada al respecto porque nada realmente funciona correctamente y no tienes un representante de cuenta que abogue en tu nombre. Incluso los acuerdos a menudo están incorrectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lightspeed Restaurant?

Cuando salimos en vivo, no teníamos a una persona conocedora para ayudarnos a entender y configurar el sistema. Hubo muchos problemas después de salir en vivo y el soporte posterior es el peor que he encontrado. Los tickets de soporte quedan sin resolver o sin respuesta durante semanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de CS Engage de Lightspeed Restaurant

Hola Vince,

Nos gustaría disculparnos sinceramente por tu reciente experiencia con Lightspeed. Es nuestra máxima prioridad proporcionar un producto y servicio que permita a nuestros clientes centrarse en gestionar sus negocios con facilidad. Valoramos los comentarios de nuestros clientes y nos gustaría saber más sobre tu experiencia específica, para tener la oportunidad de abordar tus necesidades y preocupaciones.

Como no podemos identificar tu cuenta en nuestros registros, no dudes en contactar a nuestro equipo de Éxito del Cliente si deseas proporcionar más comentarios. Puedes contactarnos por correo electrónico en <engage@lightspeedhq.com>.

Gracias,

El equipo de Lightspeed

Jordi Andrés G.
JG
Socio fundador - Codirector General
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Desde que la empresa se aventuró en el mercado de valores, el ritmo de innovación parece haber disminuido."
¿Qué es lo que más te gusta de Lightspeed Restaurant?

El mercado de integración de software ofrece una amplia gama de opciones y posibilidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lightspeed Restaurant?

Ha pasado bastante tiempo desde que recibimos una actualización significativa para este software. Desde que la empresa se aventuró en el mercado de valores, el ritmo de innovación parece haber disminuido considerablemente. Dependemos mucho de las integraciones de Marketman y Xero, pero hemos encontrado numerosos problemas en el lado de Lightspeed.

Además, hemos estado trabajando en desarrollar una aplicación de encuestas que se integre perfectamente con Lightspeed. Desafortunadamente, en las etapas iniciales, hemos enfrentado fallos de API que han obstaculizado nuestro progreso. Lo que es realmente frustrante es que hemos notado un número significativo de usuarios en los foros lidiando con los mismos problemas, y parece que la empresa no está abordando adecuadamente estos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sandstone G.
SG
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Fantástico POS"
¿Qué es lo que más te gusta de Lightspeed Restaurant?

Fácil de usar, fácil de configurar, abundantemente integrado con servicios adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lightspeed Restaurant?

No hay acceso remoto. El servidor local a veces puede ser un dolor. Los cambios en la base de datos no se reflejan inmediatamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TV
Owner
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Lightspeed POS"
¿Qué es lo que más te gusta de Lightspeed Restaurant?

Lightspeed Pos es un buen sistema. Lo recomendaría a cualquiera. Hay un elemento a destacar. Las tarjetas de regalo de Lightspeed necesitan proporcionar un recibo de tarjeta de regalo y tener la capacidad de proporcionar un saldo impreso a nuestros invitados. No hace ninguna de estas cosas en este momento. No es un problema significativo, pero sí necesita ser abordado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lightspeed Restaurant?

El proceso de la tarjeta de regalo. Es lento, y ni siquiera puedes proporcionar un recibo o un recibo de saldo de la tarjeta de regalo. Tienes que decirle al invitado cuánto hay en la tarjeta. Sería bueno darles una impresión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AY
wine director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Integral, complejo, gran apoyo"
¿Qué es lo que más te gusta de Lightspeed Restaurant?

Lightspeed es uno de los sistemas POS para restaurantes más completos que existen. Tiene muchas características que otros sistemas no tienen y hay mucho espacio para crecer. Lo mejor de todo es que su soporte es increíble. Son muy proactivos con el éxito del cliente y están abiertos a sugerencias de nuevas funciones; ¡incluso se pondrán en contacto para informarte que implementaron tus ideas! Siempre mejorando, siempre dinámico, nunca estático. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lightspeed Restaurant?

No puedes ingresar nuevos productos sobre la marcha, para hacer esto necesitas iniciar sesión en el back end y a veces hay un retraso antes de que aparezca en el menú. Además, dado que es un poco más complejo que otros sistemas POS, la curva de aprendizaje es un poco alta para algunos usuarios. Así que requiere un poco más de capacitación que el sistema POS promedio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Emmanuel  G.
EG
Director Of External Affairs
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"La velocidad de la luz es fantástica."
¿Qué es lo que más te gusta de Lightspeed Restaurant?

El sistema integrador tenía las herramientas más útiles posibles que podríamos pedir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lightspeed Restaurant?

La velocidad de la luz carecía de algunas integraciones con servicios externos como Open Table. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Alimentos y Bebidas
AA
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Buena plataforma"
¿Qué es lo que más te gusta de Lightspeed Restaurant?

Procesos optimizados para tomar pedidos y llevarlos a la cocina a través del KDS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lightspeed Restaurant?

El reloj de tiempo es muy básico, las tarifas de procesamiento son altas, la contabilidad es separada y tiene un costo adicional con un rendimiento deficiente, el programa de lealtad es separado y cuesta más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mike M.
MM
Owner
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Espectáculo absoluto"
¿Qué es lo que más te gusta de Lightspeed Restaurant?

No hay nada que gustar de este software. La presentación de ventas es engañosa y no es lo que obtienes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lightspeed Restaurant?

No hay nada bueno en este software. La presentación de ventas de Lightspeed es engañosa y no es lo que obtienes, tanto que tuvimos que cancelar nuestra suscripción para minimizar el daño que este software ya ha causado. Además, te envían el hardware con la promesa de que puedes hablar con su soporte y tenerlo funcionando, lo cual es inválido. Gasté más de $1000 en contratar a una persona de informática con 30 años de experiencia, y aun después de que el programa estaba funcionando, hice llamadas ilimitadas al soporte. El servicio al cliente es lento para responder. A pesar de esto, el vendedor no lo mencionó durante la reunión. Lightspeed falla en esta prueba porque elegimos nuestro sistema POS basado en su soporte garantizado excelente. Otra razón para cambiar a Lightspeed fue su integración de tarjetas de crédito ofrecida por el vendedor. Pero no solo no funcionó, sino que también fue absolutamente horrible. Terminamos eliminando la integración y volvimos a ser independientes. Continuamos con la siguiente promesa, integración sin problemas con nuestra aplicación de entrega de terceros. La integración fue un desastre tal que tuvimos que cancelarla para minimizar el daño que ya había hecho a nuestra calificación de entrega. Lightspeed tiene OrderAhead (portal en línea) que se queda corto. Es terrible. Por lo tanto, volvimos a nuestra plataforma en línea. Nuestro resultado es que ahora tengo que pagar cerca de $300 al mes por un sistema POS cuando anteriormente no pagaba nada por un software que ofrecía la misma funcionalidad y era más apropiado para restaurantes y bares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.