Lightspeed Restaurant Reseñas y Detalles del Producto

Aprecio las potenciales funciones de informes de Lightspeed Restaurant. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estaba decepcionado con la calidad del equipo enviado en comparación con nuestra configuración actual y los requisitos operativos necesarios para configurarlo. El servicio al cliente también fue un problema, especialmente para obtener respuestas. He estado intentando cancelar mi contrato durante un mes sin una respuesta significativa (aparte de decir que solo puedo cancelar si hablo con ellos por teléfono), justo después de firmar inicialmente, y aumentaron la tarifa de cancelación del contrato de £2,000 a £10,000. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar para los usuarios y tiene buenas características para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La versión L es muy básica. Y la impresión es muy pobre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Software inteligente y fácil de usar para todo nuestro personal. No es necesario comprar hardware exclusivo, todo el hardware se puede comprar en el mercado y es fácil de configurar. El soporte al cliente siempre está disponible y tenemos un gerente de cuenta dedicado que cuida de nuestro portafolio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tomó mucho tiempo para la implementación y tuvimos algunos errores iniciales durante los primeros 6 meses de la implementación, pero recibimos apoyo durante los últimos 6 meses para volver a encarrilarnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta nada al respecto porque nada realmente funciona correctamente y no tienes un representante de cuenta que abogue en tu nombre. Incluso los acuerdos a menudo están incorrectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando salimos en vivo, no teníamos a una persona conocedora para ayudarnos a entender y configurar el sistema. Hubo muchos problemas después de salir en vivo y el soporte posterior es el peor que he encontrado. Los tickets de soporte quedan sin resolver o sin respuesta durante semanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mercado de integración de software ofrece una amplia gama de opciones y posibilidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha pasado bastante tiempo desde que recibimos una actualización significativa para este software. Desde que la empresa se aventuró en el mercado de valores, el ritmo de innovación parece haber disminuido considerablemente. Dependemos mucho de las integraciones de Marketman y Xero, pero hemos encontrado numerosos problemas en el lado de Lightspeed.

Además, hemos estado trabajando en desarrollar una aplicación de encuestas que se integre perfectamente con Lightspeed. Desafortunadamente, en las etapas iniciales, hemos enfrentado fallos de API que han obstaculizado nuestro progreso. Lo que es realmente frustrante es que hemos notado un número significativo de usuarios en los foros lidiando con los mismos problemas, y parece que la empresa no está abordando adecuadamente estos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, fácil de configurar, abundantemente integrado con servicios adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay acceso remoto. El servidor local a veces puede ser un dolor. Los cambios en la base de datos no se reflejan inmediatamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lightspeed Pos es un buen sistema. Lo recomendaría a cualquiera. Hay un elemento a destacar. Las tarjetas de regalo de Lightspeed necesitan proporcionar un recibo de tarjeta de regalo y tener la capacidad de proporcionar un saldo impreso a nuestros invitados. No hace ninguna de estas cosas en este momento. No es un problema significativo, pero sí necesita ser abordado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de la tarjeta de regalo. Es lento, y ni siquiera puedes proporcionar un recibo o un recibo de saldo de la tarjeta de regalo. Tienes que decirle al invitado cuánto hay en la tarjeta. Sería bueno darles una impresión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lightspeed es uno de los sistemas POS para restaurantes más completos que existen. Tiene muchas características que otros sistemas no tienen y hay mucho espacio para crecer. Lo mejor de todo es que su soporte es increíble. Son muy proactivos con el éxito del cliente y están abiertos a sugerencias de nuevas funciones; ¡incluso se pondrán en contacto para informarte que implementaron tus ideas! Siempre mejorando, siempre dinámico, nunca estático. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedes ingresar nuevos productos sobre la marcha, para hacer esto necesitas iniciar sesión en el back end y a veces hay un retraso antes de que aparezca en el menú. Además, dado que es un poco más complejo que otros sistemas POS, la curva de aprendizaje es un poco alta para algunos usuarios. Así que requiere un poco más de capacitación que el sistema POS promedio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema integrador tenía las herramientas más útiles posibles que podríamos pedir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La velocidad de la luz carecía de algunas integraciones con servicios externos como Open Table. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Procesos optimizados para tomar pedidos y llevarlos a la cocina a través del KDS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El reloj de tiempo es muy básico, las tarifas de procesamiento son altas, la contabilidad es separada y tiene un costo adicional con un rendimiento deficiente, el programa de lealtad es separado y cuesta más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.