Lighthouse by WorkWave Reseñas y Detalles del Producto

Lighthouse ayuda con las métricas del sitio web para que los equipos sepan qué podrían mejorar; es extremadamente fácil de usar y su interfaz simple lo hace maravilloso para personas con poco conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que se pueda ejecutar a través del símbolo del sistema lo hace fácil para personas con conocimientos de desarrollo, pero complejo para los usuarios cotidianos que quizás no estén tan familiarizados con el código. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo mejor de Lighthouse cuando se trata de responder y marcar para contactar con los hoteles y responder las llamadas de nuestros clientes. Es muy rápido y muy fiable en lo que respecta a las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces me desagrada un poco cuando, incluso si estoy desconectado, entra una llamada repentina de un cliente. Estoy bastante sorprendido ya que no estoy listo para contestar la llamada telefónica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil integración de múltiples datos de nómina, asistencia, rendimiento, reinversión ... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Datos de visualización desde datos en bruto hasta interfaz personalizada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil de un faro es que está tan integrado y la facilidad de uso. Lo he usado casi todos los días desde que comencé a trabajar en Travel perk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente de Lighthouse es que a veces tiene acceso limitado para algunos usuarios y hay algunos que tienen una cola, y aparte de eso, todo está bien. También con las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El faro nos ayuda a comunicarnos con nuestros clientes y a cumplir sus solicitudes. También nos ayuda a trabajar más rápido y de manera más inteligente. Para mí, el faro es la mejor plataforma que he utilizado en todos los años trabajando en BPO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ningún problema con el faro. pero solo cuando la conexión es un poco mala, pero no hay nada malo con la plataforma para mí. Sin embargo, para más mejora, creo que solo hay más opciones en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Primero, estamos usando una aplicación diferente, y es realmente lenta, y la mayoría de las veces, nuestro cliente se desconectaba. Y nuestro cliente aconseja que harán algunos cambios. Luego, Lighthouse se introdujo y nos ayudó a construir una mejor manera de comunicarnos con nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno. Todo está funcionando bien; lo mejor es que podemos monitorear las actividades de nuestros agentes a través de chat o llamadas telefónicas. También podemos observar la cola para ambas comunicaciones en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Light House es que era muy conveniente, fácil y amigable de usar en el entorno laboral, especialmente en una empresa de BPO donde atendemos llamadas como servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No veo ninguna razón para no gustar del faro ya que es nuestra herramienta desde el primer día, ya estamos muy acostumbrados a ella. No queremos cambiar a otro proveedor o herramientas solo por el precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El faro realmente me ayudó mucho en términos de comunicarme con nuestros queridos clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno por el momento ya que es realmente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El conjunto de herramientas nos permite verificar los estándares de rendimiento establecidos y si nuestro sitio web y aplicaciones cumplen con esos requisitos. Lighthouse es desarrollado por ingenieros de Google, lo que nos da confianza en cómo está hecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que Lighthouse es desarrollado por ingenieros de Google, no es de código abierto y eso sí proporciona complicaciones al usar la herramienta. La única otra cosa con la que tuvimos problemas fue la inconsistencia en las métricas devueltas para el rendimiento. La variación fue entre 15 y 20 puntos en Rendimiento, Accesibilidad, Mejores Prácticas y SEO. No hubo cambios o diferencias en los sitios y aplicaciones bajo prueba, por lo que eso causó cierta preocupación al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La ventaja es que puedes tenerlo todo al alcance de tus dedos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, como con la mayoría de los sistemas de recursos humanos, no es intuitivo y tienes que recibir capacitación sobre todas las funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.