Características de Kaseya VSA

Basado en 58 reseñas de Kaseya VSA. Enruta los billetes automáticamente al usuario apropiado.

Prioriza los tickets en función de factores configurados por el usuario. Esta función fue mencionada en 57 reseñas de Kaseya VSA.

Basado en 60 reseñas de Kaseya VSA. Notifica al equipo de TI cuando un ticket necesita acción.

Proporciona un foro para respuestas a preguntas comunes. Esta función fue mencionada en 59 reseñas de Kaseya VSA.

Basado en 54 reseñas de Kaseya VSA. Integra artículos de la base de conocimientos en un ticket.

Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento. Esta función fue mencionada en 68 reseñas de Kaseya VSA.

Basado en 55 reseñas de Kaseya VSA. Rastrea el tiempo trabajado en un ticket.

Según lo informado en 50 reseñas de Kaseya VSA. Proporciona encuestas para medir la satisfacción de los empleados.

Basado en 53 reseñas de Kaseya VSA. Permite el acceso a las funciones de la mesa de servicio a través de un dispositivo móvil.

Basado en 55 reseñas de Kaseya VSA. Permite a los empleados ver el estado de sus tickets.

Basado en 57 reseñas de Kaseya VSA. Proporciona un directorio de todos los usuarios de una organización.

Basado en 49 reseñas de Kaseya VSA. Permite el acceso a las funciones del servicio de asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o el portal.

Según lo informado en 86 reseñas de Kaseya VSA. Recopila y conserva información de datos sobre el rendimiento y el estado del sistema de una empresa.

Facilita la comunicación entre usuarios y administradores. Esta función fue mencionada en 80 reseñas de Kaseya VSA.

Permite a los usuarios finales acceder de forma remota a la base de datos de TI de la empresa. Los revisores de 123 de Kaseya VSA han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 85 reseñas de Kaseya VSA. Ayuda a las organizaciones a establecer, implementar y adherirse a la regulación ITIL.

Realiza un seguimiento de los activos de TI y los datos financieros. Los revisores de 112 de Kaseya VSA han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 94 reseñas de Kaseya VSA. Integra todas las funciones de soporte de servicios de TI para mayor consistencia y precisión.

Según lo informado en 97 reseñas de Kaseya VSA. Permite al equipo de TI supervisar todos los puntos finales posibles en una única fuente de referencia.

Automatiza la actualización de las medidas de seguridad en los dispositivos empresariales. Esta función fue mencionada en 120 reseñas de Kaseya VSA.

Utiliza datos para identificar y priorizar proactivamente los problemas de TI. Los revisores de 104 de Kaseya VSA han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 94 reseñas de Kaseya VSA. Crea flujos de trabajo nuevos u optimiza los existentes para manejar mejor los tickets y el servicio de soporte de TI.

Implementa estándares de cifrado para proteger los datos tanto en tránsito como en reposo. Los revisores de 81 de Kaseya VSA han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 88 reseñas de Kaseya VSA. Proporciona cumplimiento a múltiples estándares de la industria como HIPAA y GDPR.

Basado en 121 reseñas de Kaseya VSA y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Unifica la gestión de endpoints de los dispositivos de los empleados

Mantiene registros detallados de los activos de la red y su actividad; detecta nuevos activos que acceden a la red

Apoya la implementación y el cumplimiento de los procesos y regulaciones de ITIL

Basado en 118 reseñas de Kaseya VSA y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Supervise la actividad de los activos de TI de forma remota desde un terminal de administrador.

Según lo informado en 113 reseñas de Kaseya VSA. Realiza un seguimiento de los activos de TI y los datos financieros.

Basado en 114 reseñas de Kaseya VSA y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Libera aplicaciones para acceder en dispositivos de escritorio o móviles.

Basado en 117 reseñas de Kaseya VSA y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza la actualización de las medidas de seguridad en los dispositivos empresariales.

Rastrea activos de TI, incluidos datos financieros y de ciclo de vida.

Permite la creación y optimización de flujos de trabajo para el soporte y la entrega de servicios de TI.

Basado en 119 reseñas de Kaseya VSA y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Controla el acceso a aplicaciones heredadas, aplicaciones basadas en web, recursos de red mientras los empleados están fuera de la red de área local.

Analiza los datos operativos para identificar y priorizar proactivamente los problemas de TI.

Proporciona herramientas para crear y gestionar tickets de soporte en todos los departamentos.

Proporciona opciones de uso compartido de pantalla para permitir el acceso a ver o controlar actividades en tiempo real. Los revisores de 105 de Kaseya VSA han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona capacidades fáciles y sin problemas de transferencia y uso compartido de archivos para aumentar la productividad y la colaboración mientras se trabaja de forma remota. Esta función fue mencionada en 100 reseñas de Kaseya VSA.

Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte. Los revisores de 90 de Kaseya VSA han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona acceso remoto a los equipos en cualquier momento, sin la presencia de un usuario final. Esta función fue mencionada en 106 reseñas de Kaseya VSA.

Proporciona soporte técnico múltiple simultáneamente. Esta función fue mencionada en 94 reseñas de Kaseya VSA.

Permite a los usuarios cambiar entre múltiples monitores de usuarios finales con un solo clic. Los revisores de 99 de Kaseya VSA han proporcionado comentarios sobre esta función.

Reactive, reinicie e instale aplicaciones de forma remota en dispositivos en reposo. Esta función fue mencionada en 102 reseñas de Kaseya VSA.

Imprima archivos desde un equipo remoto en la impresora local, sin tener que transferir el archivo entre equipos. Esta función fue mencionada en 84 reseñas de Kaseya VSA.

Se conecta instantáneamente a través de chats grupales, chats basados en la web, mensajería sin conexión, grupos de chat persistentes y chat iniciado por el cliente. Los revisores de 93 de Kaseya VSA han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 79 reseñas de Kaseya VSA. Proporciona soluciones de llamadas de voz sobre IP.

Según lo informado en 78 reseñas de Kaseya VSA. Proporciona opciones de videollamada antes o durante la sesión para resolver problemas.

Permite dibujar, resaltar, rodear y encasillar ciertas áreas en la pantalla de la computadora remota para mejorar el soporte y comunicarse mejor. Esta función fue mencionada en 77 reseñas de Kaseya VSA.

Permite el acceso a dispositivos móviles para proporcionar soporte o conectarse a su computadora desde cualquier lugar. Esta función fue mencionada en 82 reseñas de Kaseya VSA.

Según lo informado en 94 reseñas de Kaseya VSA. Proporciona soporte en iOS, Mac, Android, PC y otros dispositivos.

Basado en 93 reseñas de Kaseya VSA. Permite la compatibilidad con dispositivos multiplataforma, compatible con dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android y Chromebook.

Proporciona capacidades de informes sólidas, como detalles de la sesión, información sobre el rendimiento del técnico y resúmenes de encuestas de los usuarios finales. Esta función fue mencionada en 96 reseñas de Kaseya VSA.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.