ISL Online Reseñas y Detalles del Producto

ISL Online es una solución robusta y confiable de acceso remoto y soporte técnico, diseñada para empresas que requieren conectividad segura, estable y eficiente con equipos y usuarios remotos. La plataforma permite realizar asistencia técnica, acceso desatendido, transferencia de archivos, chat en tiempo real y control remoto, todo desde una interfaz intuitiva y fácil de usar.

Uno de los principales diferenciadores de ISL Online es su alto enfoque en seguridad, incorporando cifrado de extremo a extremo, autenticación multifactor, control de accesos y cumplimiento con estándares internacionales, lo que la convierte en una opción adecuada para entornos corporativos y organizaciones con políticas estrictas de seguridad.

Adicionalmente, ISL Online destaca por su flexibilidad de implementación, ya que puede utilizarse tanto en la nube como en instalaciones on-premise, adaptándose a diferentes necesidades operativas y normativas. Su modelo de licenciamiento, basado en técnicos concurrentes y no por número de dispositivos, resulta rentable y escalable para empresas en crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

algunas funciones avanzadas de ISL Online pueden resultar menos intuitivas para usuarios nuevos o personal sin experiencia técnica. Esto puede requerir un tiempo de adaptación y capacitación, especialmente en empresas donde varios técnicos deben utilizar la herramienta con rapidez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de acceder remotamente a los equipos controlados por ordenador, el enlace de escritorio que adaptamos con la imagen de la empresa en muy sencillo de instalar y ofrece muy buena imagen de soporte. Nos permite hacer seguimiento de las incidencias aunque las sesiones sean muy largas al ponerlas en pausa y conectarnos cuando nos es necesario mientras no se haya perdido la conexión. Los clientes perciben la seguridad de la conexión y solo unos pocos no autorizan esa plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No permite conectarnos dos técnicos a la vez salvo que cada uno inicie su sesión por separado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta su versatilidad y el ambiente agradable que ofrece. Genera confianza a primera vista y, para el cliente final, resulta amigable, ya que cuenta con herramientas de guía como el lápiz o el cursor, lo que hace que una sesión remota se convierta en un espacio más interactivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ISLOnline cuenta con tantas herramientas y aspectos positivos que me resulta imposible encontrar un punto de quiebre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la posibilidad de tomar el control remoto de los equipos, ya sean PC o móviles, lo que permite resolver eficazmente los problemas cotidianos. El software también se destaca por su facilidad de uso y por la seguridad que ofrece para los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que señalar, no he notado ningún inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ISL es un software remoto muy fácil de usar. Mi cosa favorita es el Enlace de Despliegue Personalizado. Puedes personalizar el enlace que envías para que incluso los menos expertos en tecnología puedan simplemente abrir el archivo y tú tengas acceso. Este enlace incluso permite que se coloque en grupos para que no tengas que volver al portal más tarde para organizar. Otra característica que realmente me gusta es guardar enlaces en mi escritorio. Simplemente nombro un enlace que uso con frecuencia, como Escritorio de Contabilidad 1. Puedo hacer doble clic en ese acceso directo para acceder. No tengo que iniciar sesión en ISL y buscarlo en mis listas de computadoras. Tiene todas las características que podrías desear en una herramienta de soporte de escritorio remoto. También está muy por debajo del costo de la competencia, así que es un ganar-ganar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que podrías considerar un inconveniente, en mi opinión, es que descargas un acceso directo para cada escritorio remoto al que accedes. Esto podría ser molesto si no son frecuentes y terminas eliminándolos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software es muy fácil de usar, tiene opciones prácticas y proporciona una verdadera seguridad a los miembros del equipo de soporte así como a los usuarios. La posibilidad de añadir la solicitud de validación por parte del usuario asistido antes de la conexión es perfecta para los perfiles VIP e IRP. Además, el sistema integrado que bloquea la visualización del fondo de pantalla del usuario está muy bien pensado y permite mantener la confidencialidad de nuestros colegas intacta. La instalación y la implementación de la aplicación también es sorprendentemente fácil, y un plus para el soporte al cliente. Utilizo este software diariamente en el marco de mis misiones de soporte al cliente, y me permite conectarme a los puestos de la empresa, los puestos personales y los teléfonos móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la opción WOL puede a veces funcionar mal según la calidad de la red del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta principalmente la seguridad, confiabilidad y el alcance de ISL Online, ya que podemos conectarnos a múltiples dispositivos en cualquier sistema operativo. Apreciamos que la configuración inicial fue bastante sencilla, y en menos de 10 minutos ya podíamos realizar conexiones remotas. Además, ISL Online supera por mucho la seguridad al momento de realizar una conexión remota comparado con AnyDesk y TeamViewer. Disfruto que lo tenemos sincronizado con nuestra página web y mesa de ayuda para agilizar la comunicación y acceso a dispositivos de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz me parece un poco desactualizada, nos encantaría una versión más amigable e intuitiva. También me gustaría ver mejores gráficos en las diferentes herramientas, especialmente en la del chat en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo práctico que es ISL Online al momento de iniciar sesiones remotas. Su seguridad en cada sesión me da tranquilidad, y aprecio lo ligero que es en cuanto al consumo de recursos en los equipos. Además, la rapidez con la que permite realizar la transferencia de archivos es impresionante. La configuración inicial fue bastante sencilla de realizar. Lo recomendaría 10 ya que es una excelente herramienta de soporte remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que desde el dashboard se logre tener mayor información visible en la generación de los informes. Me gustaría ver la información sobre la sesión, los archivos compartidos de forma remota, e inclusive poder ver algunos mensajes del chat que se tuvo con el usuario por si hay algún dato que no recuerde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ISL Online ha sido una herramienta confiable para el soporte remoto en nuestras operaciones diarias. Lo que más valoro es su modelo de seguridad basado en conexiones salientes, que se adapta muy bien a entornos corporativos con políticas de firewall estrictas y ayuda a reducir la exposición en comparación con las soluciones de acceso entrante. Este diseño facilita su implementación segura sin cambios complejos en la red. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz podría sentirse un poco más moderna, y algunas opciones avanzadas no son inmediatamente obvias para los nuevos usuarios durante los primeros días de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la manera en que el administrador de TI puede acceder a los equipos de forma remota. Como técnico de soporte, puedo conectarme rápidamente a un equipo sin necesidad de instalar nada; basta con generar un Link para iniciar la conexión.

Tambien me gusta la forma de desplegar en integrar el software en la red, ya que nos brinda la posibilidad de realizarlo de manera masiva.

Tiene un gran soporte, rápido con un tiempo de respuesta óptimo.

Además del costo en comparación con otros softwares que realizan funciones similares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser sincero, no le veo puntos negativos. Si acaso, al inicio —en la plataforma de entrada al ingresar al tenant— la estructura me resulta poco amigable en comparación con la competencia, ya que los menús aparecen con ciertos nombres y con una organización que deja parte de la funcionalidad algo oculta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.