Características de Infobip
Administración (6)
Creación de plantillas
Proceso para que el administrador cree plantillas de correo electrónico personalizadas desde cero o incorpore y aproveche las plantillas existentes.
Disponibilidad de plantillas predefinidas
Cantidad y calidad de plantillas de correo electrónico preestablecidas para que los administradores construyan sus propios correos electrónicos.
Cancelación de suscripción personalizada
Capaz de personalizar las plantillas, el controlador y el seguimiento de cancelación de suscripción.
Segmentación de correo electrónico
Capaz de segmentar correos electrónicos transaccionales en función de su propósito.
Registros detallados del servidor
Registros detallados para rastrear y depurar la actividad del servidor de correo.
Notificaciones
Alerta al administrador cada vez que se produce un evento preestablecido.
Integraciones (4)
Webhooks
Integra webhooks en los correos electrónicos para indicar el estado del correo electrónico (es decir, enviado, rebotado, abierto, etc.)
API de seguimiento de eventos
API utilizada para rastrear el estado de los correos electrónicos.
API de envío de correo
API utilizada para enviar correos electrónicos (por ejemplo, API web, API SMTP)
Pruebas de filtro de spam
Pruebas para garantizar que los correos electrónicos no vayan a la carpeta de correo no deseado del destinatario.
Plataforma (15)
Dominio de seguimiento personalizado
Capacidad para definir un dominio personalizado desde el que se envían los correos electrónicos.
Múltiples dominios
Capaz de enviar correos electrónicos desde múltiples dominios.
IP dedicada
Capacidad de utilizar una IP dedicada para la entregabilidad.
Documentación
Disponibilidad y calidad de la documentación para API, biblioteca de código, implementación y configuración.
Gestión de la reputación del remitente
Capacidad de la plataforma para gestionar reputaciones de dominio individuales. De esa manera, los remitentes con buenas prácticas de envío no son penalizados en función de las prácticas de envío de otros.
Seguimiento e informes
Realiza un seguimiento de los correos electrónicos enviados y las tasas de entrega y los compila en informes estándar.
Escalabilidad empresarial
Proporciona características e infraestructura para permitir el escalado para grandes organizaciones.
Rendimiento y fiabilidad
Los correos electrónicos se reciben constantemente y el software funciona de manera confiable.
Chat en vivo
Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.
Integraciones
Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.
Marca
Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.
Analytics
Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.
Pruebas A/B
Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B.
Acceso basado en roles
Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.
Recopilación de información
Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.
Funcionalidad (3)
Facilidad de integración
Permite a los desarrolladores integrar intuitivamente la funcionalidad de comunicaciones en la nube para sus aplicaciones.
Velocidad de llamada API
Concede llamadas API de alta velocidad para comunicaciones rápidas.
Variedades de comunicación
Permite una amplia variedad de tipos de comunicación como SMS, voz, video, etc.
Apoyo (3)
Documentación
Proporciona documentación clara y eficaz para las integraciones de API.
Apoyo a la comunidad
Proporciona foros públicos de usuarios para preguntas de soporte y ayuda.
Soporte Profesional
Conecta a los usuarios con equipos de soporte profesional para solucionar problemas y ajustar las integraciones.
Respuestas (5)
Personalización
Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.
Control
Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).
Ruta a los humanos
Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.
Barras de menú
Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante.
Secuencias de goteo
Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.
IA generativa (2)
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp (6)
Mensajes transaccionales
Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y disparadores para enviar mensajes y notificaciones transaccionales por WhatsApp.
Mensajería masiva de WhatsApp
Permite a los usuarios enviar campañas de marketing masivo por WhatsApp.
Mensajería conversacional
Facilita la mensajería bidireccional en WhatsApp para fomentar la participación y lealtad de los suscriptores.
Personalización
Ofrece funciones para personalizar mensajes de WhatsApp basados en información del cliente o comportamiento pasado.
Mensajes promocionales
Permita a los usuarios compartir promociones con suscriptores a través de WhatsApp.
Respuestas automáticas
Proporciona respuestas automáticas a los mensajes de WhatsApp recibidos.
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp (4)
Segmentación
Entregar promociones personalizadas a segmentos de audiencia específicos.
Integración de API
Facilita la integración de mensajería de WhatsApp en aplicaciones empresariales existentes a través de la API de WhatsApp Business.
Comercio por WhatsApp
Permita a los clientes navegar, descubrir, investigar, comprar y completar el pago en tiempo real.
Análisis
Proporciona análisis sobre las suscripciones, tasas de apertura y entrega, y clics.
Mensajería - Mensajería Empresarial RCS (8)
Personalización
Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o en su comportamiento pasado.
Medios enriquecidos
Proporcione medios enriquecidos como videos, imágenes, carruseles, tarjetas, plantillas de marca, etc.
Mensajes interactivos
Ofrece texto interactivo, botones o respuestas sugeridas para que los clientes interactúen.
Plantillas de marca
Proporcione plantillas personalizables y reutilizables para garantizar una marca coherente en todas las campañas.
Automatización
Habilita la mensajería RCS automatizada basada en desencadenantes, flujos de trabajo o programación.
RCS conversacional
Proporcione mensajería bidireccional, permitiendo a los clientes responder y participar en conversaciones en tiempo real.
RCS transaccional
Admite alertas transaccionales como recordatorios, confirmaciones o notificaciones.
Promocional RCS
Proporcione campañas promocionales con acciones directas en el sitio web o la aplicación incrustadas en los mensajes.
Seguridad / Verificación - Mensajería Empresarial RCS (3)
Remitente verificado
Proporcione un perfil de remitente verificado y de marca.
Cifrado
Proporcione cifrado para proteger el contenido del mensaje, asegurando una comunicación segura y conforme.
Autenticación
Proporcione mecanismos de autenticación como contraseñas de un solo uso (OTP) o verificación en dos pasos para autenticar a los usuarios.
Analítica / Entregabilidad - Mensajería Empresarial RCS (3)
Confirmaciones de lectura
Proporcione confirmaciones de lectura e indicadores de estado de entrega para que las empresas puedan confirmar cuándo se entregan y abren los mensajes.
Analítica
Ofrece análisis sobre la entrega de mensajes, tasas de apertura o rendimiento de la campaña.
SMS de respaldo
Proporcione la capacidad de enviar automáticamente mensajes a través de SMS o MMS cuando RCS no sea compatible, asegurando una entrega confiable en todos los dispositivos y operadores.
AI - Mensajería Empresarial RCS (1)
IA
Proporcione funciones de IA como chatbots, respuestas inteligentes o análisis de sentimientos para mejorar el RCS conversacional.
Funciones del Glosario de Tecnología
Ver definiciones de las funciones y descubrir nuevos términos tecnológicos.
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