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ICE Chat

Por Etech Global Services

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Precios

Precios proporcionados por ICE Chat.

Ultimate

$65
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Enterprise

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Contenido Multimedia de ICE Chat

Demo ICE Chat - Canned Responses
Add common customer questions and responses, for quick resolutions to customers without manual intervention.
Demo ICE Chat - Chat Console
Interact with customers and view their information, and view all chats. Everything on a single screen.
Demo ICE Chat - Informative Chat Average Report
Access to insights on operators' performance.
Demo ICE Chat - ICE Email Suite
Transfer and assign emails to within teams.
Demo ICE Chat - ICE Mobile App
Operates can communicate with customers from their mobile phones
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Reseñas de ICE Chat (3)

Reseñas

Reseñas de ICE Chat (3)

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Madhu B.
MB
Backend executive
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Comunicación fluida a través de Ice Chat!"
¿Qué es lo que más te gusta de ICE Chat?

- El chat de ICE permite a los clientes en el sitio web chatear con los representantes y preguntar/confirmar cualquier duda que tengan. Este tipo de plataforma resuelve el problema rápidamente y ahorra tiempo a los consumidores al evitar la fila.

- Varios clientes pueden ser asistidos a través del chat de ICE. Solo necesitas cambiar el límite de chat para gestionar la fila.

- Los informes son una de las características importantes en el chat de ICE. Puedes extraer varios tipos de informes para conocer el rendimiento de tus representantes y el rendimiento de tu equipo en general. Por ejemplo, puedes extraer informes relacionados con su CSAT, DSAT, tiempo promedio de respuesta, número de chats manejados, número de horas registradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ICE Chat?

- Nada en lo que pueda pensar, es una herramienta interactiva para hablar con los clientes en vivo y ahorrarles tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FB
Picologo
Administración gubernamental
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Un activo valioso, al abordar nuestros desafíos de comunicación con los clientes."
¿Qué es lo que más te gusta de ICE Chat?

Su diseño distintivo nos ofrece una variedad de opciones, incluyendo funciones de correo electrónico e informes, todo integrado en una plataforma tecnológica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ICE Chat?

Si bien tener personalización para el chatbot sería ventajoso, vale la pena señalar que ICE Chat actualmente no admite la integración de chatbots. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puneet M.
PM
Senior Consultant, Solutions Architecture
Empresa (> 1000 empleados)
"Hace el trabajo sin ningún problema."
¿Qué es lo que más te gusta de ICE Chat?

Lo hace bastante bien. Un servicio de mensajería instantánea que utiliza la red corporativa local. Mensajería segura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ICE Chat?

La interfaz de usuario podría necesitar mejoras. Se ve un poco anticuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes reseñas de ICE Chat para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:

1
Logo de ActiveCampaign
ActiveCampaign
4.5
(14,477)
ActiveCampaign ofrece automatización de correo electrónico y marketing sin esfuerzo. Haga crecer su negocio con automatizaciones impulsadas por IA que sugieren, personalizan y validan sus campañas de marketing. Con cientos de desencadenantes y acciones de automatización, enrutamiento condicional y un creador de arrastrar y soltar impulsado por IA, puede crear automatizaciones más profundas que la competencia, más rápido.
2
Logo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(7,169)
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
3
Logo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(7,135)
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
4
Logo de Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service - AC
4.3
(6,664)
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
5
Logo de Fin by Intercom
Fin by Intercom
4.5
(3,690)
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
6
Logo de Birdeye
Birdeye
4.7
(3,693)
Birdeye es la plataforma de marketing agéntica número 1 para marcas con múltiples ubicaciones, confiada por más de 200,000 negocios para ofrecer un crecimiento medible con IA. Con Birdeye, las marcas aprovechan el poder de agentes inteligentes para ejecutar marketing, automatizar el compromiso y generar resultados comerciales a gran escala. Diseñada específicamente para la complejidad de organizaciones con múltiples ubicaciones, Birdeye empodera a las marcas para mejorar su reputación en línea, involucrar a los clientes a través de redes sociales, búsquedas y la web, y obtener información en tiempo real sobre el comportamiento del consumidor y la actividad de la competencia. El resultado: más clientes potenciales y tráfico peatonal, costos reducidos y un crecimiento acelerado de los ingresos. En el núcleo de Birdeye está su Plataforma Agéntica, que impulsa una creciente suite de agentes de IA especializados diseñados para funcionar como compañeros de equipo siempre activos. Estos agentes gestionan reseñas, involucran a clientes potenciales, responden a clientes, optimizan redes sociales, realizan encuestas, mantienen listados, envían recordatorios, proporcionan información y coordinan entre ubicaciones. Al colaborar sin problemas, forman una fuerza laboral digital escalable: siempre aprendiendo, siempre en la marca y siempre generando resultados. Birdeye se destaca con su plataforma de IA agéntica que las marcas pueden personalizar utilizando el marco de resultados único de Birdeye. Las empresas pueden configurar agentes con desencadenantes específicos que entregan tareas y resultados medibles para cada ubicación, mientras mantienen la voz auténtica de la marca en cada interacción. Con IA consciente de la ubicación y una plataforma totalmente integrada que reúne reputación, mensajería, redes sociales, encuestas, listados, información y más, Birdeye elimina la necesidad de soluciones puntuales fragmentadas. Para marcas con múltiples ubicaciones y franquicias en industrias como salud, comercio minorista, servicios financieros, bienes raíces, restaurantes y más allá, Birdeye ofrece escalabilidad sin sacrificar precisión. Al unir la automatización con información procesable, Birdeye permite a las organizaciones aumentar la visibilidad, incrementar el compromiso del cliente y crecer los ingresos, más rápido y de manera más eficiente. Con Birdeye, las empresas no solo adoptan la IA, sino que obtienen una fuerza laboral agéntica dedicada a ofrecer resultados comerciales reales. Birdeye: Siempre Activo. Siempre en la Marca. Siempre Generando Resultados.
7
Logo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,610)
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
8
Logo de HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub
4.4
(2,872)
Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como puntuaciones de salud y análisis de uso que impulsan la adopción. HubSpot Smart CRM potencia todo, proporcionando a tus equipos de atención al cliente datos unificados e información inmediata sin configuraciones complejas.
9
Logo de Brevo Marketing Platform
Brevo Marketing Platform
4.5
(2,477)
Fácilmente gestiona tus campañas de marketing, correos electrónicos transaccionales y mensajes SMS, todo en una plataforma simple y poderosa.
10
Logo de Front
Front
4.7
(2,393)
Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
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