Hostaway Reseñas y Detalles del Producto

¡Servicio al Cliente! Alma Gutiérrez ha sido maravillosa mientras trabajaba conmigo. Durante las pocas llamadas que hemos tenido, nos conectamos muy bien, y por decir lo menos, ella es muy conocedora, paciente, comprensiva y un placer trabajar con ella. Sobre la plataforma en sí, es muy receptiva y tiene mucha profundidad en términos de las características que ofrece por un precio asequible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he usado la plataforma durante mucho tiempo, así que no puedo hablar de su longevidad. Sin embargo, desde el tiempo que la he usado, tiene muchas funciones, y el servicio al cliente está ahí, así que si tienes alguna pregunta, estoy seguro de que el equipo podrá manejarla y darte algún tipo de solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo el menú y la plataforma de Hostaway son directos y fáciles de navegar, lo que me ahorra tiempo y facilita el acceso rápido a las cosas. Es genial que ofrezca opciones de personalización, permitiéndome adaptar la plataforma a mis necesidades específicas y al tamaño de mi empresa, haciéndola adecuada para una variedad de usuarios. La configuración inicial fue muy fácil, y la experiencia de incorporación fue excelente, con mi especialista de incorporación Mateo siendo muy servicial y conocedor. Aprecio la mayor personalización que ofrece Hostaway, lo cual fue un factor decisivo para cambiar de otro producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la interfaz de usuario es un poco primitiva en comparación con la competencia. Puede que no sea tan sencilla como otras plataformas. La aplicación para el teléfono no tiene muchas funciones, incluyendo informes financieros y declaraciones de propietarios, o la capacidad de registrar gastos. Estas son muy importantes para mí porque ahorrarían mucho tiempo. Me encantaría tener análisis financieros disponibles en la aplicación, en lugar de solo en el escritorio. Es sorprendente que Hostaway no los tenga, como lo hacen otras aplicaciones de software de gestión de propiedades. Esto me genera más trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bryann, mi especialista en incorporación, ha sido increíble, haciendo que la configuración inicial sea muy fácil y sin problemas. Su paciencia al enseñarme sobre todas las cosas tecnológicas que normalmente no entiendo ha sido extremadamente valiosa. Encuentro la función de mensajería automática maravillosa, y la función de cerraduras es fantástica. La capacidad de ingresar códigos de puerta y las automatizaciones con respuestas de IA son asombrosas, lo que me hace feliz con el software y me inclina a recomendarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La dinámica de precios es absolutamente terrible. Me gustaría ver un mejor software de precios. En realidad, no es un software de precios en absoluto. En realidad, es solo una adición realmente terrible porque no funciona. Me gustaría ver un poco más de facilidad de uso en cuanto a las fórmulas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Hostaway es un gran producto. Obtienes mucho por tu dinero por el precio. Es muy efectivo, y no podría manejar mi negocio tan eficientemente como lo hago sin él. Me gusta que tenga todas las herramientas o la mayoría de las herramientas que necesito para mi negocio, manteniendo mi conjunto de tecnología bastante eficiente y limpio. No estoy añadiendo mil programas a la parte trasera, y maneja alrededor del 80% del trabajo pesado de mi negocio. El editor de listados es genial, y la sincronización funciona muy bien. Los estados de cuenta del propietario y las fórmulas financieras funcionan muy bien y son muy limpias. También encuentro que la configuración inicial es fácil porque Hostaway me configuró con una guía personalizada y lo hizo todo conmigo. No puedo decir suficientes cosas buenas sobre él; no podría manejar mi negocio sin él, seguro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que en los últimos meses, tal vez han crecido bastante o se han deshecho de algunas personas de soporte. El bot de soporte de IA ha comenzado a intervenir al menos como primer respondedor, lo cual hace un trabajo bastante decente, pero cuando realmente necesitas ayuda y necesitas a una persona, especialmente una persona capacitada, parece que el tiempo de espera para eso se ha vuelto bastante más largo. Añadiré un punto de retroalimentación a Hostaway, que es que creo que debería haber una opción premium para soporte donde paguemos, podría ser una tarifa significativa, como $100 por hora USD para soporte de alto nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La robusta API y la integración fluida con herramientas de terceros como PriceLabs la convierten en una poderosa 'fuente de verdad'. Valoro mucho la capacidad de gestionar complejas tarifas y disponibilidad en Airbnb, VRBO y Booking.com desde un panel central. Pero más allá del software en sí, lo que realmente marcó la diferencia para nosotros fue la experiencia de incorporación. Alma Gutiérrez fue fenomenal: respondió pacientemente a todas nuestras preguntas e hizo que lo que podría haber sido una transición estresante fuera increíblemente fluida para nuestro negocio. Su apoyo es un gran activo para la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma tiene una curva de aprendizaje significativa debido a la profundidad de sus características. Algunas automatizaciones preconstruidas podrían ser beneficiosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los representantes de servicio al cliente fueron amables y muy conocedores durante todo el proceso de incorporación. La plataforma también es fácil de usar. Trabajé con Ramón Laínez durante todo el proceso de incorporación y él fue más allá de lo esperado. Gracias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver una opción de membresía para rastrear una sola propiedad, ya que dirijo un pequeño negocio y las propiedades disponibles fluctúan de temporada en temporada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la arquitectura de la aplicación de incorporación, se requiere tiempo para acostumbrarse a una nueva plataforma, lo que en última instancia hará que nuestros roles sean más fáciles para los administradores de propiedades, limpiadores y mantenimiento. Hostaway como socio marca casillas en muchos niveles en el back-end, permitiendo mejores experiencias y compromiso con los clientes, y gestión de propiedades. Ces, como especialista en incorporación, ha sido absolutamente fantástico, así que espero trabajar con Hostaway y crear experiencias duraderas para nuestros clientes.

Saludos, Joe Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facturación de puntos menores en moneda estadounidense, para suscripción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Hostaway permita usar también plataformas como VRBO y ofrezca soluciones sencillas para la claridad. Especialmente agradable es la vista móvil del calendario, que para mí es perfecta. También valoro mucho el soporte, Antoine fue muy competente y simpático. Se tomó el tiempo para explicar todo de manera precisa y sencilla, y pudo responder detalladamente a cada pregunta específica. El soporte es realmente perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la claridad en el calendario en la vista de escritorio es mejorable. Además, hay errores en la transferencia de configuraciones de notificaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De vez en cuando, me encuentro con un miembro del equipo de soporte técnico realmente fantástico como Kristna A. ¡WOWSA! Tuve suerte porque ella pudo ayudarme a configurar la remisión mensual de impuestos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De vez en cuando, algunos de los tiempos de espera son de 45 minutos a una hora. Pero ustedes están trabajando en eso, ¡así que estoy tranquilo! Por lo demás, todo está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso, junto con la bandeja de entrada central y las integraciones de API en Hostaway. Estas integraciones de API hacen posible listar en múltiples canales sin preocuparse por las reservas dobles, gracias a las actualizaciones en tiempo real. Tuve una gran experiencia con el proceso de incorporación, especialmente con Alma Gutiérrez, quien hizo un trabajo excepcional ayudándonos a comenzar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría tener mejores notificaciones para el propietario, la capacidad de configurar recordatorios, así como programar un enlace de pago en línea con una fecha de vencimiento en lugar de solo vencido ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.