Resumen de precios de Hostaway

El soporte fue manejado de manera rápida, y el seguimiento fue excelente por parte de Krish. Ella me ayudó con algunos cargos financieros y fue muy amable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada negativo que decir sobre el sistema de reservas o el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que Hostaway actualizó mi puntuación de reseña sin mi consentimiento y también eliminó parte del contenido de mi reseña original. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente es inconsistente. Me bloquearon el acceso a mi cuenta, sin un número de teléfono para trabajar y nadie respondía de manera útil en el número de soporte. Esto fue crítico ya que, como propietario de un negocio, no podía ver lo que estaba sucediendo en mi cuenta cuando tenía reservas activas. Hostaway también tiene muchas tarifas ocultas de las que no estaba al tanto antes de usarlo inicialmente. En primer lugar, toman un % de la tarifa de reserva para reservas directas (a pesar de llamarlo un motor de reservas gratuito). Esto significa que ahora tenemos que salir de Hostaway para manejar los pagos de reservas directas, lo que realmente anula el propósito de usarlo. También nos vimos obligados a cambiar a la tarifa de solo anfitrión del 15% de Airbnb, lo cual no se aclaró antes de comenzar. Aprovechamos muchas funciones adicionales, como las integraciones de cerraduras inteligentes, pero esto es solo una tarifa adicional además de la tarifa de suscripción de la cerradura inteligente que ya pagamos al proveedor de cerraduras inteligentes. Esto parece irrazonable. Entonces, en resumen, diría que el producto ha sido útil para escalar listados, sin embargo, ahora estamos buscando en otro lugar. Recomiendo comparar los costos reales de operación de este software con otros proveedores y acordar un SLA donde no sea posible quedar bloqueado de su cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.