Guesty Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta cómo Guesty pone todo en un solo lugar, lo que facilita el acceso a todos nuestros listados, facturación y cerraduras, creando esencialmente una tienda única para nosotros. Ahorra tiempo y es mucho más eficiente, especialmente considerando que gestionamos más de 60 propiedades. Tener todo en un solo sistema significa que no tengo que abrir múltiples pestañas para encontrar respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que con nuestro antiguo sistema, podíamos etiquetar a los huéspedes para que no pudieran alquilar de nuevo si eran malos huéspedes o dañaban nuestra propiedad, y no hay una manera de hacer eso ahora mismo. Además, no puedo ver las reseñas que los huéspedes dejan en Airbnb y responder a ellas como nuestro antiguo sistema podía hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta Guesty porque el equipo de desarrollo es excelente. Si encuentras un error, lo escalarán y lo solucionarán de inmediato. Siempre están atentos a mejorar su software, y está mejorando todo el tiempo. También aprecio cómo el calendario ahora muestra el estado de pago, lo que facilita ver si un huésped no ha pagado, ha pagado parcialmente o ha pagado completamente. Esta mejora se basó en mis comentarios y agrega un valor significativo al sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta cómo el proceso de registro no se alinea con nuestras necesidades. La idea de Guesty sobre el registro es cuando un huésped usa su código PIN, no cuando lo recibe. Necesitamos poder retener los códigos PIN de los clientes que no han pagado o no han registrado una tarjeta. Además, aunque configurarlo yo mismo no fue particularmente difícil, tampoco fue fácil. Fue largo y requirió superar una curva de aprendizaje, pero fue lo suficientemente sencillo como para resolverlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Guesty por su facilidad de uso y buena calidad de datos. Aprecio el sistema de comunicación central que soporta todo tipo de canales que uno pueda imaginar, y lo fácil que es crear y mantener tu propio canal. Aunque la configuración inicial es un poco desafiante, Guesty proporciona la capacitación y orientación adecuadas para asegurarse de que tengas un buen comienzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que hay mejoras que se pueden hacer en términos de contabilidad, tener un acceso más claro a la contabilidad, más acceso a los informes. Hay ciertas capas en los informes a las que no puedes acceder o no puedes filtrar, lo cual necesita algunas mejoras. La configuración inicial es un poco más difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Guesty es la gran variedad de funciones para coordinar y gestionar propiedades. Publicar en múltiples canales mientras se mantiene todo centralizado en una sola bandeja de entrada es extremadamente valioso. Poder establecer reglas de precios y ajustar los precios para todos los canales desde un solo lugar es muy práctico, y el complemento de seguro contra daños es una gran ventaja. Guesty me permite gestionar casi todas las partes del negocio desde una plataforma, lo que reduce los errores ya que todas las reservas se mantienen alineadas en un solo calendario. También me gustan mucho las automatizaciones y las integraciones con otras empresas porque hacen que la operación sea fluida, la comunicación más rápida, fácil y mucho más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me sentí completamente abandonado por Guesty con respecto a un problema de facturación. Me dijeron que me acreditarían un cargo incorrecto (Google Homes) y nunca lo hicieron. También intenté ajustar los precios después de agregar 15 propiedades adicionales a mi contrato, lo que debería calificar para su siguiente nivel, y nada. Lo que más me preocupó fue que me pidieron que pagara el cargo incorrecto de todos modos o mi servicio sería interrumpido, básicamente como diciendo: "tienes que pagar porque tus operaciones dependen de nosotros". Me dijeron que lo arreglarían en el próximo ciclo de facturación... pasó el mes, nada se resolvió, y mi gerente de cuenta dejó de responder. Con respecto al producto: el diseño de la bandeja de entrada en Guesty es visualmente pobre e ineficiente. Solo muestra el nombre del huésped y una pequeña vista previa del mensaje, pero no te dice a qué propiedad pertenece esa conversación a menos que realmente hagas clic dentro. Esto te obliga a abrir constantemente hilos y memorizar nombres de huéspedes solo para saber de qué listado provienen, lo que hace que las operaciones diarias sean más lentas e innecesariamente confusas. La incorporación/configuración inicial tomó más de un mes, lo cual en mi caso fue una gran desventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Guesty simplifica la gestión de reservas, comunicación, integración y listados de propiedades, todo en una sola plataforma. Las funciones de automatización ahorran mucho tiempo, y la interfaz de usuario es fácil de navegar después de la familiarización e implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ciertas funciones pueden parecer lentas o requerir algo de tiempo para abrirse. La estructura de precios podría ser más accesible para equipos más pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la ergonomía de Guesty, hace que el uso sea agradable. También aprecio la automatización de los mensajes hacia los clientes, lo cual es muy práctico. El acompañamiento por parte de los equipos de Guesty durante la implementación fue un plus, ya que facilitó la integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La contabilidad propietaria, las conciliaciones bancarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estaba extremadamente descontento con la experiencia. Fue problema tras problema. El servicio al cliente, el soporte, los problemas de integración, las tarifas altas y un contrato terrible cuando te vas, cobrando una tarifa enorme, fueron todos problemáticos. La configuración inicial fue muy confusa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apreciamos mucho la calidad y amabilidad de Justin, el Gerente de Cuentas que tenemos. Hace su mejor esfuerzo para darnos soluciones a nuestros problemas, en tiempo y forma. Es genial poder tener las reuniones semanales con él para revisar todos los tickets pendientes y más la parte estratégica para crecer juntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora... nada...

Quizás el equipo que tienen en el chat en línea no responde muchas preguntas, y siempre están enviando al "equipo adecuado". Quizás este sistema sea el mejor para ellos, pero es un poco malo para los clientes que piensan que con este chat en línea van a obtener la respuesta a sus problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Guesty ha sido una plataforma increíble para nuestra empresa. La usamos todos los días y fue fácil de integrar e implementar. La incorporación a un nuevo software puede ser estresante, pero ellos lo hicieron muy fácil para nosotros. Nos ha proporcionado más funciones que nunca, ha optimizado todos nuestros procesos y es muy fácil de usar. Todos en Guesty han sido increíbles para trabajar también. El soporte de Guesty siempre está disponible para ayudar con cualquier pregunta o problema muy rápidamente. Nuestro Gerente de Éxito del Cliente, Taylor, también ha sido genial para trabajar durante nuestra transición a Guesty y todavía es parte de nuestro éxito hoy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente nada. Si hay algo que no te gusta o con lo que tienes problemas, es probable que Guesty ya esté trabajando en mejorarlo. Si no, házselo saber y lo pondrán en marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Guesty ha sido un gran sistema para nuestras necesidades diarias. Las actualizaciones han sido muy útiles y han hecho que un gran producto sea aún mejor. Las funciones de análisis ofrecen información en tiempo real asombrosa y útil. El multi-calendario es tan fácil y simple de usar, y responder a todos los huéspedes con mensajes automatizados y respuestas guardadas es muy útil, incluso el diseño de la bandeja de entrada es muy amigable para el usuario. El equipo de GCS ha sido excepcional y se ha convertido en una parte integral de nuestro equipo, Stephen ha sido un gran recurso. Carmen es, sin duda, la MEJOR representante. Siempre responde rápidamente y siempre incluye a los equipos o personas relevantes en nuestra conversación para asegurar que lo que necesitamos se aborde rápidamente. Carmen proporciona excelentes comentarios y siempre está lista con ideas y sugerencias para mejorar nuestro negocio y la experiencia con Guesty. Carmen es amigable, conocedora y divertida, hablar con ella es a menudo lo mejor de mi día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gustaría ver más opciones y características disponibles en Canadá. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.