Guesty Reseñas y Detalles del Producto

La fiabilidad de la plataforma y lo bien que todo se conecta ha sido la mayor ventaja para nosotros. Las integraciones con diferentes canales de reserva funcionan sin problemas, y el sistema es lo suficientemente fuerte como para manejar operaciones a gran escala sin problemas constantes. Cuando estás gestionando un gran volumen de anuncios, tener una plataforma estable marca una gran diferencia en las operaciones diarias.

Otra cosa que destaca es el nivel de soporte del equipo de Guesty. Un agradecimiento especial a Linda y Paige, quienes fueron increíblemente útiles durante nuestra transición e incorporación. Fueron receptivas, pacientes y se aseguraron de que todo estuviera configurado adecuadamente para las necesidades de nuestro negocio. Su apoyo hizo que todo el proceso fuera mucho más fácil para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a que la plataforma es bastante potente y rica en funciones, puede haber una curva de aprendizaje al principio. Los nuevos miembros del equipo a veces necesitan algo de tiempo para familiarizarse con todas las herramientas y configuraciones.

Algunas funciones también requieren una cantidad considerable de configuración inicial para adaptarse completamente a su flujo de trabajo, especialmente al gestionar un gran número de listados y automatizaciones. Pero una vez que todo está configurado correctamente, el sistema funciona sin problemas y se vuelve mucho más fácil de gestionar día a día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente completamos una migración a Guesty y actualmente gestionamos alrededor de 100 propiedades de alquiler a corto plazo en la plataforma. El sistema es robusto y claramente diseñado pensando en los administradores de propiedades profesionales.

Guesty reúne mucha funcionalidad en un solo lugar, incluyendo distribución de canales, mensajería, automatización e integraciones con otros sistemas en nuestra pila tecnológica. Las conexiones API y las integraciones han sido sólidas hasta ahora y nos permiten conectar varias herramientas operativas de las que dependemos.

Nuestro equipo de incorporación, particularmente Aarti y Enjoli, fueron muy útiles durante todo el proceso de migración. Migrar un portafolio de casas entre sistemas puede ser complejo, pero el equipo de incorporación hizo la transición mucho más fluida de lo esperado. Fueron receptivos y pacientes mientras resolvíamos preguntas de configuración y problemas de configuración.

Gestionar un portafolio de aproximadamente 100 propiedades requiere sistemas que sean confiables y escalables, y Guesty proporciona una sólida columna vertebral operativa para las empresas que trabajan a ese nivel.

Después de más de 20 años en la industria de alquileres vacacionales y experiencia con varias plataformas PMS, Guesty se destaca como un sistema poderoso para empresas que operan a gran escala. A medida que continuamos escalando nuestro portafolio, esperamos ver a Guesty seguir expandiendo las capacidades de automatización e informes para los administradores profesionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Guesty es una plataforma poderosa, pero viene con una curva de aprendizaje y requiere una configuración cuidadosa para aprovechar al máximo sus capacidades. Para las empresas que gestionan carteras más grandes, la consistencia en cómo se configuran los impuestos, tarifas y estructuras de informes se vuelve muy importante.

Algunos flujos de trabajo de los que dependen los gerentes, particularmente en torno a la elaboración de informes y la conciliación financiera, podrían beneficiarse de una mayor automatización y una documentación más clara.

En general, el sistema es muy capaz, pero debido a su profundidad, requiere una configuración cuidadosa y una atención continua a los detalles para garantizar que todo esté configurado de manera consistente en todas las propiedades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación Guesty es hermosa y un cambio de juego para nosotros. Fácil de navegar por el panel de control y artículos útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Venimos de un software diferente y por eso es nuestro propio desafío interno trabajar con una "apariencia" y un proceso diferentes. Diría que el único pequeño inconveniente que veo es que está muy centrado en OTA en lugar de centrarse en la reserva directa de gestión de propiedades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambiamos a Guesty desde Hostaway, y el principal motivo fue estratégico: necesitábamos herramientas más sofisticadas para apoyar nuestro canal de reservas directas. Con nuestro proveedor anterior, no podíamos aislar la protección contra daños para nuestras reservas directas, lo cual era un gran dolor de cabeza operativo y un gasto innecesario. Guesty Shield fue la solución que estábamos buscando. Nos permite ofrecer y monetizar la protección contra daños específicamente para las reservas de nuestro sitio web, algo esencial para la rentabilidad y la tranquilidad. Aunque la configuración inicial tomó algo de tiempo, el gestor de canales ahora funciona bien y las capacidades de la plataforma son una clara mejora para las necesidades de nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy muy contento con Guesty. Espero con ansias ver futuros lanzamientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Guesty ha hecho que gestionar mi propiedad sea excepcionalmente sencillo. Configurar mi anuncio en múltiples plataformas fue rápido y sencillo, y el sitio de reservas directas incorporado es una adición valiosa. El sistema de mensajería automatizada es excelente, permitiéndome responder a las consultas de manera rápida mientras asegura que todas las comunicaciones con los huéspedes, desde las instrucciones de llegada hasta los correos electrónicos de salida, se manejen perfectamente y a tiempo. La plataforma funciona como un reloj y ha simplificado significativamente mis operaciones, convirtiéndola en una solución sobresaliente para la gestión de propiedades.

En general, Guesty ofrece una experiencia altamente eficiente, confiable y bien diseñada que supera las expectativas y merece la calificación más alta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área de mejora es el proceso de usar una URL personalizada para el sitio de reservas directas, que fue más desafiante y llevó más tiempo de lo esperado para configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto bastante de la función de automatización de mensajes de Guesty con sus variables que ayudan a configurar diferentes flujos para los recorridos de los clientes. Permite una comunicación personalizada, haciendo que mis mensajes se sientan menos automatizados, lo cual es genial para adaptarse a varios horarios de reserva. La función de multi-calendario es otro aspecto que aprecio. Es útil para editar precios y crear notas para los limpiadores. También me gusta la función de etiquetas en el calendario, que me ayuda a organizar los listados por cantidad de camas de manera eficiente. Las funciones de facturación y reserva manual son muy buenas, así como la distribución a otras plataformas. En general, Guesty ayuda a agilizar las operaciones y gestionar múltiples canales de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En la función de calendario múltiple, sería genial tener la capacidad de arrastrar tanto vertical como horizontalmente para seleccionar fechas a través de múltiples propiedades a la vez. Además, tener ventas adicionales dinámicas y capturar información del cliente como correos electrónicos a través de la aplicación para huéspedes sería realmente útil. Sería bueno si pudiéramos cobrar por extras como el check-in temprano o el check-out tardío directamente a través de la aplicación, con opciones tanto para cargos únicos como para precios por noche. La funcionalidad de tareas es muy básica en comparación con otros softwares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la facilidad de uso de Guesty. Una vez que aprendí a usarlo, es mucho más fácil que algunos de los otros software de gestión de alquileres vacacionales que he usado en el pasado. La parte de contabilidad también es algo que probablemente uso tanto como cualquier otra cosa debido a su precisión. Puedo ingresar facturas y recibos, y rastrearlos, lo que hace que la conciliación de fin de mes sea muy sencilla con solo un clic de botón. Solía tardar de doce a dieciséis horas en conciliar todos los gastos. Finalmente, la configuración inicial fue muy fácil y el equipo fue excelente para trabajar durante la incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que podría mejorarse es la integración de un programa de coanfitrión, teniendo desafíos de chat con los modelos de negocio para que funcionen correctamente, pero esos son probablemente los únicos dos aspectos con los que he visto un problema constante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es encontrar el calendario de todas las propiedades en una sola página, y la comunicación con los huéspedes en general a través de Guesty. Ayuda mucho al proporcionar un solo lugar para la comunicación con huéspedes de diferentes plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que los informes generales para el anfitrión son desafiantes. Es muy difícil consolidar todos los pagos e información de alquiler para asegurar que el estado de cuenta del propietario sea correcto. Aún no he podido usar el estado de cuenta del propietario porque realmente no da el ingreso correcto. Además, los impuestos son un desafío; la forma en que los impuestos se muestran para cada canal es muy difícil de gestionar correctamente. 'Compré' Guesty para vincular varios canales, pero dado que cada canal es tan diferente, se siente muy difícil gestionar la información desde un solo lugar. Ahora mismo, solo estamos vinculados con VRBO y Airbnb. Ya es difícil asegurar que ambos canales muestren toda la información correctamente y tengan las políticas de cancelación deseadas. Creo que debería haber un documento detallado que ayude al anfitrión a establecer las mejores prácticas para cada plataforma. Solo poder conectar todo desde un solo lugar no es suficiente. Además, incluso usando el servicio completo de Guesty, necesitamos un tiempo significativo para aprender a configurar todo correctamente. La incorporación no es suficiente ya que cada canal es tan diferente. Deberíamos incorporar un canal a la vez y tener una buena guía para cada uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que lo mejor de Guesty es que realmente es API primero, lo que significa que puedes extraer todo lo que necesitas de una manera muy fácil. Esto lo hace destacar en la industria. También aprecio la flexibilidad que Guesty proporciona, permitiéndome crear campos en reservas, subunidades y multiunidades, lo cual ayuda a adaptarlo a nuestras necesidades. Otros sistemas de gestión de propiedades a menudo son restrictivos, pero Guesty ofrece fácil acceso y flexibilidad. Otro aspecto que me gusta es el apoyo que recibo del equipo de Guesty, particularmente su capacidad para escuchar y desarrollar en base a los requisitos que tenemos, colaborando efectivamente con el equipo de desarrollo. Realmente he disfrutado la colaboración con Yoav y el equipo de producto en APAC por su dedicación para cumplir con nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Guesty sigue creciendo muy rápido, y aunque están intentando entrar en el espacio completo de hoteles, aún no lo han logrado del todo. Hay mucho por hacer desde la perspectiva del reconocimiento de ingresos. Y a veces, Guesty va un poco demasiado rápido. Lanzan tantas características diferentes rápidamente, lo cual es un poco su propia caída porque esas características no vienen con suficiente anuncio o suficiente capacitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que los mensajes de los huéspedes son mucho más fáciles de navegar y responder sin problemas con la bandeja de entrada unificada en Guesty. La mensajería, tanto automatizada como manual, es simplemente más fácil y menos consume tiempo. Guesty Pay ha sido de gran ayuda y complementa todo lo que hacemos. La configuración inicial fue muy completa, y nuestra persona de incorporación, Taly, fue muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación es lenta y a veces se congela o no carga, lo que la hace menos efectiva que la versión de escritorio. El proceso de incorporación de contabilidad podría ser mejor. También hay una limitación con la contabilidad en Guesty donde no procesa el monto bruto pagado en todas las plataformas, lo que nos obligó a cambiar nuestro modelo de negocio y resultó en menores ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.