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Aprecio lo fácil de usar que es la plataforma IHUT de Highlight. Todo parece a prueba de fallos, por lo que incluso si eres nuevo en la investigación de consumidores y el diseño de encuestas, puedes rápidamente ganar confianza. La herramienta es fluida, y ofrecen muchos consejos útiles, lo que agiliza el proceso y se encarga de gran parte de la programación por ti. También me gusta que una vez que inicias sesión, permaneces conectado y no tienes que volver a ingresar tus credenciales durante el día. Dado que el portal no te cierra la sesión automáticamente, puedo desarrollar los detalles de mi estudio e información de audiencia en tiempo real mientras recojo comentarios de mi equipo y hago pequeñas decisiones y ajustes según sea necesario. La plataforma no ralentiza mi flujo de trabajo diario; en cambio, agrega valor permitiéndome pasar menos tiempo preocupándome por los aspectos técnicos y más tiempo enfocándome en los objetivos de investigación. Esto lleva a una rápida ejecución desde el inicio del proyecto hasta el entregable final. Además, el servicio al cliente es excelente. Mi gerente de cuenta es extremadamente conocedor y se comunica claramente. He tenido la oportunidad de trabajar con dos de sus investigadores senior, y ambos hicieron que la etapa de implementación fuera libre de estrés al responder a fondo mis preguntas y proporcionar soluciones y recomendaciones oportunas. Mi empresa ha utilizado Highlight dos veces ahora, combinando la prueba de concepto digital de la Fase 1 con la prueba de uso en el hogar de la Fase 2, y ambas experiencias han sido agradables y positivas. Al trabajar con muestras físicas especialmente, es un beneficio adicional que ofrezcan manejar el envío y la reclutación con los evaluadores, reduciendo el trabajo pesado que tenemos que hacer internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Por alguna razón, el portal requiere que inicie sesión dos veces. El enlace que uso me dirige a una página de inicio de sesión básica donde ingreso mis credenciales, y después de hacer clic en "Iniciar sesión", aparece automáticamente una nueva ventana que me pide "Iniciar sesión con Cognito" una vez más. Aunque esto es un inconveniente menor y solo ocurre una vez al día cuando inicio sesión, se siente como un contratiempo innecesario que podría evitarse.
Además, en la función "Diseñar encuestas" de su herramienta, desearía que hubiera una opción para mover más de una pregunta a la vez. Actualmente, no puedo mover preguntas en bloque, lo que termina ralentizando el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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