Helpy Reseñas y Detalles del Producto

Helpy cumple con todos los requisitos exigidos por la organización donde trabajo. Me gusta, porque tiene un tablero de ayuda en tiempo real, que muestra los casos recibidos, pendientes y resueltos, así como el tiempo promedio de respuesta o resolución. También tiene una sección de informes que proporciona información sobre los incidentes por agente en una fecha estimada de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, la interfaz tiene algunos problemas de resolución, ya que no es completamente responsiva, por lo que no se adapta a algunos tamaños de pantalla, sin embargo, puedes solucionarlo reduciendo o aumentando el tamaño en el navegador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gustó de Helpy es su interfaz de usuario, que tiene un entorno muy similar al de una plataforma de correo electrónico, por lo que aprender a usarlo fue una tarea sencilla. También hay otras características que me gustan, como:

- Tiene un sistema Recaptcha para proteger el servicio de ayuda contra el spam.

- Se integra con Google Analytics para enviar estadísticas de uso para informes y visualización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado un inconveniente en los informes de los agentes que no se muestran en los gráficos. El problema persiste y el soporte no está siendo de ayuda. Hasta ahora, sus respuestas han sido que el sistema funciona correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.