Comparar Dynamics 365 Customer Service y HelpDesk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (53.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (60.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$29.00 1 per agent
Dynamics 365 Customer Service
Calificación Estelar
(32)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (53.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Dynamics 365 Customer ServiceHelpDesk
Calificación Estelar
(34)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 per agent
Explorar todos los planes de precios de 3Dynamics 365 Customer Service vs HelpDesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpDesk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con HelpDesk en general.
- Los revisores consideraron que HelpDesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Dynamics 365 Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpDesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dynamics 365 Customer Service sobre HelpDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dynamics 365 Customer Service
No hay precios disponiblesHelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Herramienta simple de gestión de correos electrónicos para equipos con soporte de chat 24/7 y cuentas de visualización gratuitas ilimitadas (un usuario que puede navegar y leer tickets)
- Todos los mensajes en un solo panel
- Datos robustos de clientes en los tickets
- Herramientas de gestión de equipos eficientes
Prueba Gratuita
Dynamics 365 Customer Service
No hay información de prueba disponibleHelpDesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
20
9.0
28
Facilidad de uso
7.9
20
9.2
29
Facilidad de configuración
7.4
9
9.8
7
Facilidad de administración
7.7
8
9.4
8
Calidad del soporte
8.4
19
9.0
28
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
6
9.2
8
Dirección del producto (% positivo)
8.2
19
7.5
28
Características
Gestión de tickets y casos
8.2
10
|
Característica Verificada
9.4
26
8.3
10
|
Característica Verificada
9.2
26
8.8
10
|
Característica Verificada
8.9
24
8.9
9
|
Característica Verificada
9.0
24
8.7
9
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
10
8.8
24
8.7
9
|
Característica Verificada
9.1
25
8.5
10
|
Característica Verificada
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.3
10
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
10
8.8
25
8.3
9
|
Característica Verificada
9.1
20
8.0
10
8.5
17
8.5
10
|
Característica Verificada
Función no disponible
Plataforma
8.3
6
9.5
7
8.9
6
|
Característica Verificada
9.0
8
9.0
7
|
Característica Verificada
9.3
9
8.3
7
|
Característica Verificada
9.7
5
8.5
9
|
Característica Verificada
8.8
12
8.7
9
|
Característica Verificada
9.1
13
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.9
6
|
Característica Verificada
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.4
17
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dynamics 365 Customer Service y HelpDesk está categorizado como Mesa de ayuda y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Dynamics 365 Customer Service está categorizado como Chat en vivo y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
HelpDesk está categorizado como Gestión de Quejas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dynamics 365 Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HelpDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.8%
Telecomunicaciones
11.1%
Software informático
11.1%
Banca
7.4%
Contabilidad
3.7%
Otro
51.9%
Software informático
24.2%
Marketing y Publicidad
15.2%
Servicios al consumidor
9.1%
Educación Superior
6.1%
Tecnología de la Información y Servicios
6.1%
Otro
39.4%
Principales Alternativas
Discusiones
Dynamics 365 Customer Service no tiene discusiones con respuestas
HelpDesk no tiene discusiones con respuestas
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