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Gupshup

Por Gupshup

4.4 de 5 estrellas

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Gupshup Pros y Contras: Principales Ventajas y Desventajas

Resumen rápido de IA basado en reseñas de G2

Generado a partir de reseñas de usuarios reales

Los usuarios encuentran atractivo el facilidad de uso de Gupshup, apreciando su interfaz simple y su eficiente soporte para las comunicaciones de WhatsApp. (29 menciones)
Los usuarios aprecian el efectivo soporte al cliente de Gupshup, que es rápido y útil durante problemas de integración y comunicación. (23 menciones)
Los usuarios encuentran el soporte de Gupshup fantástico y útil, asegurando una gran satisfacción del cliente y un servicio eficiente. (16 menciones)
Los usuarios elogian a Gupshup por sus fáciles integraciones, permitiendo conexiones fluidas con diversas herramientas de marketing y plataformas de mensajería. (12 menciones)
Los usuarios valoran el soporte excepcional y las características avanzadas de Gupshup para soluciones efectivas de participación y mensajería. (12 menciones)
Los usuarios elogian el fantástico soporte del personal de Gupshup, destacando respuestas rápidas y asistencia proactiva del equipo. (11 menciones)
Los usuarios encuentran los problemas del panel de control frustrantes, citando una falta de intuición y usabilidad entre los miembros del equipo. (5 menciones)
Los usuarios sienten que el soporte al cliente de Gupshup puede mejorarse con tiempos de respuesta más rápidos y asistencia dedicada. (4 menciones)
Los usuarios critican el mal diseño de la interfaz de Gupshup, encontrándolo difícil de navegar y usar de manera efectiva. (4 menciones)
Los usuarios experimentan rendimiento lento con Gupshup, enfrentando retrasos y tiempos de ejecución más largos que obstaculizan la eficiencia. (4 menciones)
Los usuarios enfrentan problemas de análisis de datos con Gupshup, incluyendo informes complejos y formatos de ID de transacción incompatibles. (3 menciones)
Los usuarios experimentan tiempos de respuesta retrasados del equipo de soporte de Gupshup, lo que afecta su satisfacción general con el servicio. (3 menciones)
Los usuarios encuentran las funciones de informes inadecuadas, citando complicaciones y una necesidad de paneles más intuitivos. (3 menciones)
Los usuarios encuentran que Gupshup tiene una curva de aprendizaje pronunciada, lo que hace que sea un desafío para los principiantes navegar de manera efectiva. (3 menciones)

Principales Pros o Ventajas de Gupshup

1. Facilidad de uso
Los usuarios encuentran atractivo el facilidad de uso de Gupshup, apreciando su interfaz simple y su eficiente soporte para las comunicaciones de WhatsApp.
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Usuario verificado
U

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Excelente servicio al cliente"

¿Qué te gusta de Gupshup?

Servicio rápido y eficiente en todos los aspectos. Ejecución impecable de todos los requisitos. Fácil de contactar con nuestro gerente de cuenta Dhruv

Shalom F.
SF

Shalom F.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Gupshup como una herramienta de comunicación de marketing eficiente en Whatsapp"

¿Qué te gusta de Gupshup?

Gupshup es fácil de usar, con una serie de características para llevar a cabo varios tipos de comunicaciones de Whatsapp y ayuda en la programación op

2. Atención al Cliente
Los usuarios aprecian el efectivo soporte al cliente de Gupshup, que es rápido y útil durante problemas de integración y comunicación.
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Khuteja Tul K.
KK

Khuteja Tul K.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Impulsando la mensajería sin interrupciones para empresas"

¿Qué te gusta de Gupshup?

Gupshup tiene múltiples plataformas como SMS y WhatsApp, RCS, servicios de bots y tiene buenos sistemas de soporte y confidencialidad. Es fácil de usa

Amoolya  K.
AK

Amoolya K.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"BSP PARA CADA PROVEEDOR DE API"

¿Qué te gusta de Gupshup?

1) Gupshup ha sido un proveedor de BSP muy fácil y efectivo. 2) Tienen una implementación y documentación sencilla. 3) Tienen APIs en la nube que

3. Útil
Los usuarios encuentran el soporte de Gupshup fantástico y útil, asegurando una gran satisfacción del cliente y un servicio eficiente.
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Usuario verificado
U

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Excelente servicio al cliente"

¿Qué te gusta de Gupshup?

Servicio rápido y eficiente en todos los aspectos. Ejecución impecable de todos los requisitos. Fácil de contactar con nuestro gerente de cuenta Dhruv

Sumit P.
SP

Sumit P.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Excelente herramienta para proporcionar satisfacción al cliente a través del chat en WhatsApp."

¿Qué te gusta de Gupshup?

En un momento dado, podemos proporcionar la resolución a múltiples clientes. Es una herramienta muy fácil para proporcionar satisfacción al cliente. A

4. Integraciones fáciles
Los usuarios elogian a Gupshup por sus fáciles integraciones, permitiendo conexiones fluidas con diversas herramientas de marketing y plataformas de mensajería.
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MT

Mohammed T.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"El chatbot basado en IA y PLN de Gupshup es uno de los mejores del mercado."

¿Qué te gusta de Gupshup?

El equipo está enfocado en la tecnología y sigue actualizando la última tecnología en su stack. El chatbot basado en LLM / IA y PLN es uno de los mejo

AP

Ashman p.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"buena experiencia"

¿Qué te gusta de Gupshup?

Lo que más me gusta de Gupshup es su plataforma de mensajería robusta y versátil que admite una integración fluida a través de múltiples canales como

5. Características
Los usuarios valoran el soporte excepcional y las características avanzadas de Gupshup para soluciones efectivas de participación y mensajería.
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Chirag K.
CK

Chirag K.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Muy buen soporte proactivo"

¿Qué te gusta de Gupshup?

El apoyo del equipo es fantástico. Cada vez que necesitas llevar a cabo un compromiso a gran escala o necesitamos alguna solución innovadora en Whatsa

MT

Mohammed T.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"El chatbot basado en IA y PLN de Gupshup es uno de los mejores del mercado."

¿Qué te gusta de Gupshup?

El equipo está enfocado en la tecnología y sigue actualizando la última tecnología en su stack. El chatbot basado en LLM / IA y PLN es uno de los mejo

6. Apoyo al personal
Los usuarios elogian el fantástico soporte del personal de Gupshup, destacando respuestas rápidas y asistencia proactiva del equipo.
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Usuario verificado
U

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Excelente servicio al cliente"

¿Qué te gusta de Gupshup?

Servicio rápido y eficiente en todos los aspectos. Ejecución impecable de todos los requisitos. Fácil de contactar con nuestro gerente de cuenta Dhruv

Chirag K.
CK

Chirag K.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Muy buen soporte proactivo"

¿Qué te gusta de Gupshup?

El apoyo del equipo es fantástico. Cada vez que necesitas llevar a cabo un compromiso a gran escala o necesitamos alguna solución innovadora en Whatsa

Principales Contras o Desventajas de Gupshup

1. Problemas del panel de control
Los usuarios encuentran los problemas del panel de control frustrantes, citando una falta de intuición y usabilidad entre los miembros del equipo.
Ver menciones de 5

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Santhosh Kumar Reddy T.
ST

Santhosh Kumar Reddy T.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Plataforma rica en funciones, pero la UI/UX necesita mejoras"

¿Qué no te gusta de Gupshup?

La UI/UX podría ser mucho mejor y la facilidad de uso del panel de control.

Shreyas P.
SP

Shreyas P.

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Software de marketing de WhatsApp excepcional y gerente de éxito del cliente sobresaliente."

¿Qué no te gusta de Gupshup?

- El correo electrónico de informes debería ser más intuitivo, basado en un panel de control - Aplicación móvil para revisión rápida.

2. Pobre atención al cliente
Los usuarios sienten que el soporte al cliente de Gupshup puede mejorarse con tiempos de respuesta más rápidos y asistencia dedicada.
Ver menciones de 4

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Karan S.
KS

Karan S.

Empresa (> 1000 empleados)

3.5/5

"Buena herramienta para CRM"

¿Qué no te gusta de Gupshup?

Atención al cliente: Puede mejorarse. Algo más rápido e instantáneo.

AP

Ashman p.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"buena experiencia"

¿Qué no te gusta de Gupshup?

No por ahora. Sin embargo, el tiempo de respuesta del equipo de soporte podría ser mejor.

3. Diseño de interfaz deficiente
Los usuarios critican el mal diseño de la interfaz de Gupshup, encontrándolo difícil de navegar y usar de manera efectiva.
Ver menciones de 4

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Santhosh Kumar Reddy T.
ST

Santhosh Kumar Reddy T.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Plataforma rica en funciones, pero la UI/UX necesita mejoras"

¿Qué no te gusta de Gupshup?

La UI/UX podría ser mucho mejor y la facilidad de uso del panel de control.

Sumit C.
SC

Sumit C.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"como proveedor de servicios de whatsapp y sms"

¿Qué no te gusta de Gupshup?

el nuevo cambio de interfaz de usuario que ha traído no es tan bueno

4. Rendimiento lento
Los usuarios experimentan rendimiento lento con Gupshup, enfrentando retrasos y tiempos de ejecución más largos que obstaculizan la eficiencia.
Ver menciones de 4

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mani V.
MV

mani V.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3.0/5

"suave y amigable para el trabajo"

¿Qué no te gusta de Gupshup?

lentitud y a veces enfrentando problemas de actualización

SF

Shalom F.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Gupshup como un software de marketing efectivo para WhatsApp"

¿Qué no te gusta de Gupshup?

El software a veces se retrasa y hay un poco más de tiempo de carga.

5. Problemas de análisis de datos
Los usuarios enfrentan problemas de análisis de datos con Gupshup, incluyendo informes complejos y formatos de ID de transacción incompatibles.
Ver menciones de 3

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Usuario verificado
U

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Servicio de calidad y el mejor equipo de éxito del cliente"

¿Qué no te gusta de Gupshup?

Nada por ahora. Pero pueden mejorar en análisis.

Antara N.
AN

Antara N.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Los portales del equipo Gupshup son muy fáciles de usar y ofrecen soluciones en tiempo real."

¿Qué no te gusta de Gupshup?

El formato de ID de transacción no es compatible con el formato de Excel. Gupshup debería considerar cambiar el formato.

6. Respuesta retrasada
Los usuarios experimentan tiempos de respuesta retrasados del equipo de soporte de Gupshup, lo que afecta su satisfacción general con el servicio.
Ver menciones de 3

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AP

Ashman p.

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"buena experiencia"

¿Qué no te gusta de Gupshup?

No por ahora. Sin embargo, el tiempo de respuesta del equipo de soporte podría ser mejor.

Khuteja Tul K.
KK

Khuteja Tul K.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Impulsando la mensajería sin interrupciones para empresas"

¿Qué no te gusta de Gupshup?

El equipo es cooperativo y ayuda a resolver todos los problemas, pero hay ocasiones en que el soporte responde tarde.

7. Informe Inadecuado
Los usuarios encuentran las funciones de informes inadecuadas, citando complicaciones y una necesidad de paneles más intuitivos.
Ver menciones de 3

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Shreyas P.
SP

Shreyas P.

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Software de marketing de WhatsApp excepcional y gerente de éxito del cliente sobresaliente."

¿Qué no te gusta de Gupshup?

- El correo electrónico de informes debería ser más intuitivo, basado en un panel de control - Aplicación móvil para revisión rápida.

Anirudh G.
AG

Anirudh G.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Solución de telefonía en la nube con flexibilidad inigualable."

¿Qué no te gusta de Gupshup?

Los informes y el panel de control necesitan mejoras.

8. Curva de aprendizaje
Los usuarios encuentran que Gupshup tiene una curva de aprendizaje pronunciada, lo que hace que sea un desafío para los principiantes navegar de manera efectiva.
Ver menciones de 3

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Usuario verificado
U

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Excelentes proveedores de SMS de bajo costo con altas tasas de éxito."

¿Qué no te gusta de Gupshup?

Los parámetros de la API de SMS incluyen cadenas JSON que pueden ser complicadas de manejar para los programadores nuevos. Se puede simplificar consid

Vipin G.
VG

Vipin G.

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Plataforma confiable, rica en funciones e intuitiva para campañas escalables de WhatsApp."

¿Qué no te gusta de Gupshup?

Gupshup tiene el inconveniente de ser difícil de usar para los principiantes. Puede llevar algún tiempo acostumbrarse a todas las configuraciones debi

Reseñas de Gupshup (65)

Reseñas

Reseñas de Gupshup (65)

4.4
Reseñas de 65
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Usuario verificado en Recursos humanos
UR
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Mejor proveedor de servicios domésticos en WA"
¿Qué es lo que más te gusta de Gupshup?

He utilizado 2-3 proveedores de servicios de WhatsApp, incluyendo Gupshup. Pero la interfaz de Gupshup se sintió diferente. Como usuario indio, es muy fácil y conveniente usar proveedores de servicios nacionales y Gupshup es una de las mejores opciones. Su servicio de atención al cliente siempre está a tiempo. Si algo falla directamente desde el lado de Meta, el equipo de Gupshup lo revisa proactivamente con ellos y nos ayuda en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gupshup?

Principalmente uso esta plataforma para la aprobación de plantillas de WhatsApp, a veces cuando creo una nueva plantilla y actualizo la página, las nuevas plantillas creadas tardan en reflejarse en la sección de lista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Giuseppe P.
GP
IT DevOps
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Funcionalidad Completa e Integración Intuitiva para la Gestión de Bots"
¿Qué es lo que más te gusta de Gupshup?

Gupshup ofrece una excelente variedad de funcionalidades para la creación y gestión de bots, con una fuerte integración en WhatsApp y otros canales. La interfaz es intuitiva y la curva de aprendizaje es relativamente rápida. La documentación es clara y el soporte al cliente responde en tiempos razonables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gupshup?

Algunas funcionalidades avanzadas aún requieren un poco de trabajo técnico para configurarse de la mejor manera. Además, la interfaz de administración podría hacerse más moderna y rápida, especialmente cuando se gestionan proyectos complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SF
Senior Customer Lifecycle Marketing Executive
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gupshup como un software de marketing efectivo para WhatsApp"
¿Qué es lo que más te gusta de Gupshup?

Gupshup es una herramienta de marketing y promoción en WhatsApp fácil de usar. Es fácil de implementar para todos los propósitos de marketing y comunicación. Es fácil crear plantillas en la plataforma y programar y configurar mensajes de marketing y promoción empresarial para los clientes. Se puede integrar fácilmente con otros software de marketing y CRM. El equipo de atención al cliente también es rápido y muy servicial y resuelve las consultas de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gupshup?

El software a veces se retrasa y hay un poco más de tiempo de carga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vipin G.
VG
Senior associate - Growth and Retention marketing
Empresa (> 1000 empleados)
"Plataforma confiable, rica en funciones e intuitiva para campañas escalables de WhatsApp."
¿Qué es lo que más te gusta de Gupshup?

Gupshup ha revolucionado la forma en que nos comunicamos a través de WhatsApp. Es fácil de usar y tiene muchas características que lo hacen adecuado tanto para mensajes transaccionales como promocionales. La integración fluida de la API ha hecho que sea sencillo sincronizar datos con nuestros sistemas internos, ahorrándonos una gran cantidad de trabajo manual.

La capacidad de Gupshup para gestionar mensajes de alto volumen es una característica que realmente destaca; incluso durante ventas flash u otros picos de tráfico, opera sin problemas. Además, no está restringido a WhatsApp; funciona perfectamente con chatbots, RCS y SMS, lo que lo convierte en una sólida plataforma todo en uno para conectar con clientes dondequiera que estén.

El equipo también es un placer con el que colaborar; comparten constantemente conceptos frescos, mejores prácticas de la industria y estrategias para la optimización de campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gupshup?

Gupshup tiene el inconveniente de ser difícil de usar para los principiantes. Puede llevar algún tiempo acostumbrarse a todas las configuraciones debido a su curva de aprendizaje algo pronunciada, a pesar de su interfaz rica en funciones. Para ayudar a los nuevos usuarios a aprovechar al máximo la plataforma, la documentación también podría ser más completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Himanshu S.
HS
Assistant Manager
Empresa (> 1000 empleados)
"Plataforma de mensajería multicanal confiable para un compromiso con el cliente escalable"
¿Qué es lo que más te gusta de Gupshup?

Gupshup ofrece una plataforma robusta y fácil de usar que ayuda a optimizar la comunicación con los clientes a través de canales como WhatsApp, SMS y RCS. Sus herramientas para construir flujos de mensajería automatizados y personalizados son intuitivas y efectivas. La plataforma facilita la integración/implementación de nuevos canales y características, permitiéndonos adoptar rápidamente las últimas opciones de comunicación. La plataforma es confiable, escalable y adecuada para ejecutar campañas de gran volumen sin problemas de rendimiento.

Además, Naveen Verma de Gupshup nos presenta regularmente innovaciones de marketing relevantes que nos ayudan a optimizar el compromiso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gupshup?

Gupshup es una gran plataforma con muchas fortalezas, y siempre hay espacio para crecer. Un área que podría mejorarse es la experiencia de soporte: hacerla más receptiva y proactiva añadiría aún más valor. Además, explorar una integración más profunda de la IA podría desbloquear nuevas posibilidades para una automatización más inteligente y mejores conocimientos, ayudando a los usuarios a obtener aún más de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Santhosh Kumar Reddy T.
ST
Retention
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Plataforma rica en funciones, pero la UI/UX necesita mejoras"
¿Qué es lo que más te gusta de Gupshup?

Gupshup tiene una amplia variedad de características que cubren diferentes casos de uso, lo que ayudará a abordar 1 CBP, diferentes plantillas, chatbots, SMS, RCS, correo electrónico, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gupshup?

La UI/UX podría ser mucho mejor y la facilidad de uso del panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amit  S.
AS
Product Manager
Empresa (> 1000 empleados)
"La mejor plataforma de comunicación para empresas."
¿Qué es lo que más te gusta de Gupshup?

Tiene todo tipo de servicios de comunicación, incluyendo SMS, Whatsapp, etc. Capaz de enviar todo tipo de SMS, como transaccionales o promocionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gupshup?

Nada que no guste de la plataforma Gupshup. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Venta al por Menor
UV
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Integración sin esfuerzo, características robustas y automatización fácil de escalar"
¿Qué es lo que más te gusta de Gupshup?

Gupshup hace que la automatización de WhatsApp sea fácil con una integración fluida de CRM, características poderosas y una plataforma fácil de usar. Un agradecimiento especial a nuestro CSM Naveen por su apoyo constante y enfoque proactivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gupshup?

Aunque Gupshup es una plataforma sólida en general, el panel de control a veces experimenta retrasos, y el formato de los informes podría ser más personalizable y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Khuteja Tul K.
KK
Senior Executive
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Impulsando la mensajería sin interrupciones para empresas"
¿Qué es lo que más te gusta de Gupshup?

Gupshup tiene múltiples plataformas como SMS y WhatsApp, RCS, servicios de bots y tiene buenos sistemas de soporte y confidencialidad. Es fácil de usar y ayuda a comunicarse con los clientes de manera eficiente. Además, proponen diferentes casos de uso para ayudarnos a aumentar nuestro ROI y utilizar prácticas de marketing actualizadas disponibles en el mercado. También pueden manejar el volumen de comunicaciones para funcionar sin problemas durante cualquier venta flash u ofertas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gupshup?

El equipo es cooperativo y ayuda a resolver todos los problemas, pero hay ocasiones en que el soporte responde tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AP
Technical Support & Communication Lead
Empresa (> 1000 empleados)
"buena experiencia"
¿Qué es lo que más te gusta de Gupshup?

Lo que más me gusta de Gupshup es su plataforma de mensajería robusta y versátil que admite una integración fluida a través de múltiples canales como WhatsApp, SMS y más. La fiabilidad, escalabilidad y capacidades de comunicación en tiempo real lo convierten en una excelente opción para el compromiso con los clientes. Además, sus APIs amigables para desarrolladores y el soporte oportuno mejoran aún más la experiencia general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gupshup?

No por ahora. Sin embargo, el tiempo de respuesta del equipo de soporte podría ser mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.