Goto hace un excelente trabajo al dirigir nuestras llamadas telefónicas al departamento adecuado, asegurando que cada cliente sea atendido correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio poder ver cuando alguien está al teléfono desde la pantalla de administración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es bastante sencillo configurar nuevos usuarios y números de teléfono. Crear planes de timbre es lo más fácil que hemos utilizado. El servicio al cliente es receptivo y mantiene el ticket de soporte abierto hasta que se resuelven los problemas. Tenemos más de 400 usuarios en nuestro portal y muchos planes de marcación diferentes creados, todos funcionan sin muchos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único momento en que realmente encontramos problemas con Goto es al transferir números, pero en mi experiencia con otros proveedores, siempre es un problema. Rara vez es culpa de Goto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es simple e intuitivo, ofreciendo aplicaciones compatibles tanto para iOS como para Android, así como para Windows. También proporciona la conveniencia de ser accesible directamente desde un navegador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Transferir nuestros números de teléfono existentes terminó tomando más tiempo del que habíamos esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal de administración está muy bien configurado y es fácil de usar. Puedo hacer los cambios necesarios rápidamente. El plan de marcación nos permite integrar fácilmente todos los departamentos para que el flujo de llamadas se mueva correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que puedo ver es que algunos de los módulos en el portal de administración podrían integrarse para que no tengas que ir a 3 lugares diferentes para hacer cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cuánto tiempo se libera a los empleados para realizar otras tareas cuando los clientes llaman. La IA ha sido fundamental para manejar cerca del 70% de todas nuestras llamadas entrantes. También nos ha permitido tener una mejor relación con nuestros clientes actuales, así como con los nuevos clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, hemos estado extremadamente satisfechos con Go to Connect en cuanto a desagradar algo, a veces me siento un poco desconectado de nuestros clientes y no es algo que sea solo un ajuste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que GoTo Connect ofrezca precios significativamente más baratos, lo cual es un gran beneficio para nosotros. Los controles de extensión y los análisis son excepcionales, proporcionando información valiosa y control. Encuentro los sistemas de transferencia y las funciones de enrutamiento automático increíblemente útiles, simplificando muchos procesos. La integración con Techion es perfecta, mejorando la eficiencia de nuestro CRM. La plataforma de análisis destaca como una característica clave, junto con la capacidad de enrutar las llamadas de recepción de manera efectiva. Aprecio mucho estas funcionalidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El esquema de licencias no es muy claro cuando se trata de no usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me encanta lo fácil que es de usar, especialmente viniendo de nuestro antiguo sistema de hace años. La nueva interfaz gráfica de usuario hizo las cosas aún más simples. El soporte al cliente siempre es de primera categoría cada vez que hemos tenido que llamarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obviamente estás pagando por un producto premium, así que tal vez el precio, pero disfruta de todo sobre él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabaja desde cualquier lugar, es fácil hacer ajustes de configuración, todos los canales tienen una calidad casi idéntica para un soporte sin interrupciones. El uso de móviles, softphones y teléfonos de escritorio es consistente y fácil para los usuarios. La configuración y el mantenimiento son mucho más sencillos que nuestras soluciones anteriores, y se pueden realizar sobre la marcha sin interrupciones. El software es simple de implementar, la licencia es única y razonable, y la interfaz de usuario hizo que la capacitación y la implementación fueran mucho más sencillas que otros sistemas que hemos implementado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes podrían ser más fáciles de usar y más robustos. Generar informes para obtener lo que necesitas específicamente puede ser difícil, aunque ha habido mejoras en esto.

La aplicación móvil también ha mejorado, pero en última instancia le faltan características de aplicación de teléfono blando que deberían existir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la plataforma y la encuentro fácil de usar. Tiene muchas características agradables, si puedes acceder a ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pagamos para actualizar nuestras funciones hace un mes y todavía no están activas. He pasado horas al teléfono con soporte y ventas durante el último mes. Me han pasado de representante a representante, a ventas, a soporte técnico y aún no he resuelto el problema. Increíblemente brutal experiencia de servicio al cliente. Todo lo que queremos son las funciones por las que pagamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos un MSP y usamos GoTo para revender a nuestros clientes. La mayoría de los proveedores de PBX en la nube son, sinceramente, más o menos iguales. Pero el flujo de llamadas visual de GoTo, su soporte decente y sus precios razonables nos mantienen aquí. Además, no tiene un back end de Broadsoft, lo cual es otra gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La complejidad del registro por SMS, y eso es realmente todo. Todo lo demás es fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.