FMX Reseñas y Detalles del Producto

FMX es muy fácil de usar en todos los módulos. El flujo de trabajo es fácil de seguir. El personal de soporte es increíble para hablar con ellos, ya que siempre tienen soluciones a mano o son rápidos para encontrar una cuando es necesario. Usé otro proveedor antes y fue un desastre. Usamos múltiples módulos, pero obtenemos el mayor uso del módulo de Orden de Trabajo que usamos diariamente. Esto nos permite rastrear el progreso de los problemas y asegurarnos de que se les dé seguimiento y se resuelvan de manera oportuna. Tenía algunas reservas al cambiar de la otra plataforma, pero el equipo de éxito pudo completar el trabajo por nosotros y proporcionó una integración rápida y sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de usar esta plataforma durante tres años, la parte más difícil fue el inicio, pero nuevamente el equipo de éxito pudo realizar la mayor parte de este trabajo, por lo que pudimos comenzar rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación fue impecable con un soporte al cliente excepcional, y la versatilidad del software, desde solicitudes de mantenimiento hasta mapeo y planificación de capital, lo convierte en un verdadero valor para múltiples departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, muy poco: la plataforma está llena de funciones y todavía estamos explorando todo su potencial. El único desafío es que con tantas herramientas útiles, lleva tiempo implementarlo en todo el campus. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El calendario es fácil de usar y ver lo que viene en un día determinado, dónde está la actividad, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probablemente sea solo el hecho de que no lo usamos lo suficiente o no exploramos las opciones lo suficiente, pero el sistema a veces puede ser un poco engorroso o difícil de entender. El proceso de aprobación, por ejemplo, quién recibe correos electrónicos, quién aprueba qué, etc., puede ser un poco confuso a veces para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FMX fue muy fácil de implementar y el proceso fue bastante rápido en comparación con algunas otras plataformas de software. Al principio de nuestro uso, el equipo de soporte al cliente fue fantástico y realmente trabajó con nosotros para adaptar el sistema a nuestras necesidades. Nos gusta mucho que podamos canalizar el mantenimiento reactivo, las solicitudes técnicas, el mantenimiento preventivo y un sistema de calendario central en un solo sitio. Es muy sencillo para nuestro personal aprender y usarlo, y lo hacen a diario. La función de equipo realmente nos ha permitido tener historiales de construcción de lo que se hizo y cuándo, lo cual ayuda mucho con la resolución de problemas y la planificación futura. La sección de PM nos ha permitido desarrollar fácilmente un enfoque de mantenimiento planificado muy robusto y completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio de nuestra relación, FMX se sentía como un socio atento y estaba muy abierto a sugerencias y desarrollo de productos. También teníamos a alguien asignado a nosotros que hacía revisiones regulares para ver qué necesitábamos o para obtener comentarios. Pero, como con muchas empresas de software, aparentemente el crecimiento del producto no ha sido acompañado por un crecimiento en el soporte al cliente o atención. Las sugerencias de mejora generalmente reciben el tratamiento de "agujero negro". Nadie nos contacta proactivamente. Las mejoras sugeridas hace varios años y que se prometieron entregar hace más de un año aún no existen. Cada vez que contacto a alguien, parece que tengo un representante diferente que está atendiendo mis necesidades. Se sentía como un Dude Solutions joven y enérgico cuando comencé con FMX, pero se está degradando en una falta de atención de "Brightly" y aparente desinterés por las necesidades del cliente. Probablemente el aumento significativo de precio o la inevitable compra se avecinen pronto. Triste... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de FMX es altamente intuitiva, lo que la hace accesible tanto para usuarios experimentados como nuevos. El sistema es altamente personalizable. El diseño limpio y la navegación amigable para el usuario aseguran que los usuarios puedan aprender rápidamente a utilizar todas las funciones. La pantalla del Calendario es particularmente valiosa, ofreciendo una visión general fácil de leer de los horarios y la disponibilidad con solo un vistazo rápido. FMS ofrece una variedad de opciones de soporte, incluyendo soporte telefónico y por correo electrónico. El equipo de soporte es receptivo y conocedor, proporcionando resoluciones rápidas a cualquier problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que me desagrade del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de órdenes de trabajo sin papel y la facilidad de ingresar órdenes de trabajo. La capacidad de nuestros técnicos para ver sus órdenes de trabajo en tiempo real, priorizarlas y agilizar el proceso de finalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que los informes no detallan toda la información que estamos buscando, pero estoy seguro de que cada organización es diferente con respecto a la información que necesitan. Somos únicos en el hecho de que tenemos tantas compras y transacciones que necesitan ser cargadas. La capacidad de agregar una factura de crédito sería útil ya que a veces hacemos devoluciones y queremos que las cifras de costos sean correctas en las órdenes de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los beneficios de FMX incluyen: basado en la web, filtros de búsqueda en las pantallas de inicio, campos personalizados. Es fácil buscar solicitudes pasadas o presentes. Puedo personalizar partes del sistema para incluir campos que son específicos para nuestra organización. El personal ha sido muy conocedor sobre las capacidades y limitaciones de su producto. Si se me diera la oportunidad de elegir un MSS nuevamente, sería muy difícil persuadirme de elegir algo diferente a FMX. Cambiar a FMX fue una buena experiencia, y el equipo de FMX fue un contribuyente importante al éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características que he utilizado en otras plataformas que sería bueno implementar en FMX. Me gustaría rastrear las compras y las horas de trabajo por separado de una respuesta, o tener una función de mensajería dedicada y que las respuestas sean estrictamente para registrar KPI, separándolas de la mensajería. Otra cosa que sería agradable en las solicitudes de mantenimiento es activar una alerta personalizada para notificar en fechas y horas específicas que no esté asociada con una fecha de vencimiento. Las soluciones alternativas para estos dos elementos son un poco engorrosas, pero no son un obstáculo insuperable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando la Solución de Gestión de Trabajo FMX durante más de cuatro años, y ha transformado por completo nuestro enfoque hacia el mantenimiento y la gestión de instalaciones. La plataforma es increíblemente fácil de usar y flexible, adaptándose sin problemas a nuestras necesidades. Programar tareas de mantenimiento preventivo, rastrear órdenes de trabajo y gestionar nuestros activos nunca ha sido tan fácil. Los informes y análisis en tiempo real de FMX nos brindan valiosos conocimientos sobre nuestras operaciones, lo que nos permite tomar decisiones basadas en datos que han mejorado la productividad y eficiencia de nuestro equipo.

Una de las características destacadas es el nivel de personalización que ofrece FMX. Podemos adaptar el sistema para alinearlo perfectamente con nuestros flujos de trabajo, lo que ha agilizado la comunicación y mejorado la coordinación entre departamentos. Nuestros técnicos aprecian el diseño compatible con dispositivos móviles, que les permite acceder a las órdenes de trabajo y actualizar los estados directamente desde el campo.

El soporte al cliente de FMX ha sido excepcional, con tiempos de respuesta rápidos y personal capacitado que realmente se preocupa por ayudarnos a aprovechar al máximo la plataforma. Gracias a FMX, hemos podido reducir el tiempo de inactividad, reducir costos y mantener un flujo de trabajo más fluido y organizado.

La Solución de Gestión de Trabajo FMX es un cambio de juego para cualquiera que busque elevar sus procesos de mantenimiento y gestión de instalaciones. ¡Altamente recomendado!

Brian Leonard

Three Rivers Community Schools

Three Rivers, Michigan Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de implementación podría beneficiarse de opciones adicionales de soporte al cliente flexibles como una característica añadida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la naturaleza integral de FMX. Hay mucho contenido en el paquete base y se puede mejorar con módulos adicionales a un costo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mientras se hacen muchas cosas, hay oportunidades para tener módulos más ricos en funciones. En particular, las solicitudes de tecnología y mantenimiento. He dado sugerencias y solicitudes, pero solo van a una lista. Como director de tecnología, dejé una sólida aplicación de software de helpdesk para adoptar FMX ya que era parte del conjunto y queríamos minimizar el número de sistemas para nuestros empleados. Fue dar uno o dos pasos hacia atrás. La velocidad de FMX también podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta usar FMX para toda la información de nuestras instalaciones. Ha sido una herramienta muy efectiva para que nuestro personal registre tickets de instalaciones. También es una excelente herramienta de tendencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no estamos experimentando ningún problema con FMX en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.