Flxpoint Reseñas y Detalles del Producto

Recorrimos la manzana buscando software de mercado ya que tenemos algunos requisitos realmente complejos y específicos, y habiendo probado algunos, este es de lejos el mejor diseñado y más personalizable. Puede acomodar flujos de trabajo extremadamente complejos y cada vez que les planteamos un problema diferente, su equipo de soporte estuvo más que a la altura de la tarea, incluso durante la etapa de prospección antes de que firmáramos contratos. Un agradecimiento especial a Justin, nuestro gerente de cuenta, quien estuvo disponible cada vez que lo necesitábamos y pudo apoyarnos con algunas soluciones realmente innovadoras para nuestros flujos de trabajo más personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por diseño, el software es complejo y personalizable, así que debes tener esto en cuenta al registrarte. Si quieres instalaciones con un solo clic y una interfaz súper simple, probablemente esto no sea para ti. Sería mejor que sacrificaras algunas de las funcionalidades avanzadas por un producto más simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte: Se nos asignó un especialista de Flxpoint para guiarnos a través del proceso de incorporación como un mercado de múltiples marcas. Teníamos varios requisitos únicos para configurar, y Adam fue increíblemente útil y comprometido en encontrar soluciones para cada uno. Además, el equipo de soporte general ha sido excelente: rápido para responder y siempre listo para ayudar con cualquier pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como mercado, tenemos muchos requisitos únicos para nuestros diversos proveedores, y algunos de estos han sido desafiantes, o en ciertos casos, no ha sido posible implementarlos completamente. También hemos encontrado problemas relacionados con proveedores que operan en diferentes monedas, ya que están ubicados en todo el mundo. El equipo de Flxpoint ha sido muy complaciente al ayudarnos a construir esta funcionalidad, pero no ha sido posible hacer que todo funcione exactamente como nos gustaría idealmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agradecemos a Flxpoint por proporcionar una plataforma centralizada para gestionar todos nuestros recursos de envío directo. Esta solución ha simplificado significativamente la gestión de pedidos, la resolución de errores y el análisis del rendimiento de ventas, permitiendo una mayor eficiencia en todas nuestras operaciones.

Un reconocimiento especial para Adam Buchanan por su destacado apoyo en ayudarnos a configurar y poner en marcha Flxpoint. Nuestra implementación presentó desafíos únicos debido a nuestro modelo de negocio, y Adam demostró una experiencia y compromiso excepcionales al abordar estas complejidades. Gracias a sus esfuerzos—y a la colaboración del equipo en general—lanzamos con éxito y estamos extremadamente satisfechos tanto con la plataforma Flxpoint como con la asociación que hemos experimentado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Flxpoint ha sido una solución excelente en general, hay algunas áreas donde creo que las mejoras podrían mejorar la experiencia del usuario:

Documentación SOP: La documentación actual puede ser difícil de navegar, y encontrar respuestas a problemas específicos no siempre es sencillo. En varias ocasiones, he tenido que depender de herramientas de IA para determinar los pasos correctos. Un menú de ayuda/soporte más intuitivo con un acceso más fácil a los SOPs sería una mejora valiosa.

Flexibilidad en la Configuración de Proveedores: Actualmente, la plataforma no permite configurar proveedores fuera de la lista predefinida de Flxpoint al usar conexiones API. Agregar la capacidad de configurar proveedores externos a través de API aumentaría enormemente la flexibilidad y las opciones de integración.

A pesar de estos pequeños desafíos, sigo estando extremadamente satisfecho con la plataforma y el valor que aporta a nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Flxpoint es cómo libera tiempo de las tareas operativas y nos permite centrarnos en decisiones estratégicas. La automatización es clara y efectiva, pero lo que realmente marcó la diferencia fue el apoyo que recibí de María Alves. No solo tuvo la paciencia de guiarme en cada detalle, sino que también me ayudó a pensar de manera innovadora. Gracias a su dedicación y claridad, pude entender cómo aprovechar al máximo el software para alcanzar mis objetivos empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje inicial se sintió un poco desafiante, pero se resolvió rápidamente gracias al excelente apoyo y orientación de María Alves. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que puedas reservar una llamada con una persona física hace que todo sea mucho más fácil. Todos los agentes son muy serviciales y conocedores, y eso hace que este servicio se destaque de otros servicios que he utilizado anteriormente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quizás añadir algunas opciones de filtrado más Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La versatilidad es inigualable: puedo personalizar los flujos de trabajo exactamente como los necesito en lugar de adaptar mis procesos para que se ajusten al software. Ya sea que esté manejando actualizaciones masivas, gestionando múltiples proveedores o configurando reglas automatizadas, FLXPoint se adapta a mi negocio en lugar de al revés. La mejora en la velocidad con respecto a mi configuración anterior es increíble. Lo que solía tomar 20-30 minutos de trabajo manual ahora sucede en minutos con la interfaz simplificada y las capacidades de automatización de FLXPoint. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque me encantan las amplias capacidades de FLXPoint, la gran cantidad de opciones puede ser abrumadora al principio. Hay tantas posibilidades de personalización que puede resultar intimidante saber por dónde empezar o qué características serán más beneficiosas para tus necesidades específicas. La curva de aprendizaje es definitivamente más pronunciada que en plataformas más simples. Me llevó un tiempo comprender completamente toda la funcionalidad y optimizar mis flujos de trabajo. La complejidad que lo hace tan poderoso también significa que necesitarás invertir más tiempo al principio para realmente dominar el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir suficientes cosas buenas sobre el apoyo que he recibido de Sebastion Yepes en Flxpoint. Es increíblemente conocedor, confiable y siempre ofrece soluciones rápidas y precisas. No importa la complejidad del problema, Sebastion siempre lo aborda de frente con confianza y experiencia. Su rapidez mental y habilidades para resolver problemas nunca me han fallado.

Lo que lo distingue aún más es su capacidad para adaptar su comunicación a tu nivel — explica las cosas claramente y ajusta su enfoque según cualquier brecha de conocimiento. Hace una gran diferencia y muestra su dedicación a ayudar de verdad.

Muchas gracias a Sebastion por ser un socio de apoyo excepcional, y a Flxpoint por tener a un miembro del equipo tan talentoso y confiable. ¡Sigan con el increíble trabajo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inconsistencia con el conocimiento de los miembros del soporte al cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Flxpoint es su poderosa capacidad para integrar productos de múltiples proveedores en nuestro sistema, mejorando significativamente nuestra eficiencia de pedidos y permitiéndonos enviar órdenes de compra profesionales a través de PDF o EFT. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flxpoint podría mejorar su funcionalidad de agrupamiento para apoyar mejor diferentes tamaños de paquetes de múltiples proveedores, especialmente donde los tamaños de paquetes de los proveedores son múltiplos o proporcionales a los tamaños de paquetes de nuestros propios productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flxpoint ha sido bueno para gestionar nuestro inventario y simplificar los datos de productos. Realmente aprecio cómo integra en tiempo real la cantidad y los precios de todos nuestros distribuidores en un solo lugar centralizado. La integración con nuestro sistema interno (Axis) ha sido buena, y el flujo hacia WooCommerce facilita la sincronización de productos con nuestro sitio web. Las reglas de mapeo son fáciles de configurar una vez que sabes lo que estás haciendo. Un agradecimiento especial a Jean, quien ha sido increíblemente útil en la resolución de problemas y en la solución de inconvenientes; su apoyo ha marcado una gran diferencia. También me encanta que todos nuestros pedidos se canalicen en un solo sistema, lo que nos ayuda a mantenernos organizados a través de múltiples canales de venta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A pesar de las muchas fortalezas, todavía hay áreas donde Flxpoint podría ser más eficiente. Algunas tareas requieren múltiples pasos redundantes, lo que puede ser confuso y llevar mucho tiempo. También seguimos experimentando desafíos con el procesamiento completo de pedidos dentro del sistema, algo que sigue siendo un trabajo en progreso. Además, Flxpoint parece estar diseñado principalmente para minoristas exclusivamente en línea. Dado que operamos bajo un modelo híbrido con ventas tanto en línea como en persona, además de la complejidad añadida de las restricciones federales, hemos encontrado varias complicaciones que la plataforma no está del todo preparada para manejar de inmediato. La función de búsqueda es útil, pero también puede ser difícil de usar de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro negocio tiene operaciones extremadamente complejas, y ningún software será un ajuste personalizado al 100% perfecto, pero Flxpoint es, con mucho, el software de gestión de inventario y enrutamiento de pedidos más versátil y personalizable a nivel granular que hemos encontrado. La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de usar, y la funcionalidad es impresionante. No puedo creer cuánto tiempo hemos perdido con otros softwares que cobran aproximadamente lo mismo o más, pero ofrecen solo una fracción de la funcionalidad y los recursos de soporte que ofrece Flxpoint.

Compramos un paquete de incorporación, que incluye varias llamadas de Zoom de 1 hora con un especialista en incorporación dedicado. Nuestras sesiones con Jean, nuestro especialista dedicado, han sido increíblemente útiles para acelerar nuestra incorporación. Nuestro equipo con conocimientos técnicos pudo incorporarse rápidamente con solo unas pocas sesiones; los equipos con menos conocimientos técnicos probablemente se beneficiarían más de los paquetes de incorporación de nivel medio o superior, porque hay mucho terreno que cubrir para potenciar tu eficiencia con las múltiples habilidades de Flxpoint.

Jean ha sido un placer trabajar con él como nuestro especialista en incorporación dedicado; ha estado al tanto de todas nuestras preguntas, investigado a fondo nuestros casos de uso y explicado pacientemente todo lo que necesitamos saber en detalle, con demostraciones en vivo en pantalla compartida, para permitirnos avanzar rápidamente en la incorporación.

La calidad de la interfaz de usuario y la experiencia de usuario de Flxpoint apunta a un equipo que no se conforma con "suficientemente bueno", sino que tiene dominio sobre el nivel de detalle y complejidad necesarios para realmente facilitar la vida de los usuarios, especialmente cuando el software tiene un millón de capas de funcionalidad. Esto no es fácil de hacer.

Dado que acabamos de incorporarnos, el tiempo dirá si las funcionalidades de Flxpoint que estamos aprovechando se mantienen consistentes y confiables. Pero en cuanto a usabilidad y soporte, Flxpoint obtiene un A+. Estamos muy contentos de haberlo encontrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un software caro. Según los estándares actuales del mercado, Flxpoint ofrece un gran valor en comparación con algunos de sus competidores. Pero en general, es mucho dinero. El precio de Flxpoint para un compromiso anual está más cerca de lo que nos gustaría pagar mensualmente sin el compromiso anual. Aunque podríamos terminar quedándonos con Flxpoint indefinidamente, en principio encuentro los compromisos anuales desagradables debido a lo rápido que pueden cambiar las operaciones de comercio electrónico y requerir un cambio de dirección. ¡Solo danos un buen precio sin hacernos preocupar por el futuro! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.