Recomendaciones a otros que estén considerando FluentStream Technologies:
Compre teléfonos que funcionen mejor con sus necesidades y con Fluentstream. Muchos teléfonos VOIP son utilizables, pero si pregunta a FluentStream antes de comprar los teléfonos, tendrá el mejor resultado de compatibilidad. Cambie tan pronto como esté preparado y pueda hacerlo. Ahorramos MUCHO dinero, sin contrato, y solo estamos obligados a pagar por el rendimiento real que nos mantiene satisfechos en lugar de estar atados a un MAL servicio en un contrato a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué problemas resuelve FluentStream Technologies ¿Y cómo te beneficia eso?
Nuestras necesidades no eran particularmente fáciles. Tenemos dos pequeñas empresas en un mismo lugar operando por separado y respondiendo al teléfono con dos nombres comerciales diferentes (usando personal compartido), acostumbrados a un sistema telefónico antiguo, en una industria que no siempre da la bienvenida a los cambios tecnológicos. Pasar de Analógico a VOIP fue el desafío de intentar hacer que algo más nuevo se pareciera más al sistema antiguo para minimizar la resistencia a la tecnología. Compramos teléfonos Cisco SPA508G (no protegidos por contraseña), todos con módulos de extensión (quizás no ideales ya que las opciones de programación pueden ser más avanzadas), pero funcionan bien para nosotros, eran asequibles, y en su mayoría usamos lo básico de todos modos. También tenemos un sistema de megafonía en el almacén. No soy un experto en teléfonos, pero me defiendo con la tecnología. Nos las arreglamos solo con que yo hiciera el cambio y con un poco de ayuda de nuestro técnico de IT contratado para priorizar la calidad de las llamadas y asegurarnos de que los puertos de nuestro firewall estuvieran configurados correctamente.
FluentStream y más específicamente Kaitlin, no solo hicieron un trabajo excepcional trabajando con nosotros para llegar a donde necesitábamos estar, sino que también redujeron nuestra factura mensual en aproximadamente 2/3 ¡WOW! ¿Hay inconvenientes? Claro, muy menores. Estoy bastante seguro de que no son (todavía) un gigante tecnológico con fondos ilimitados, pero cada necesidad que teníamos y que importaba, la cumplieron con una GRAN actitud y con un servicio al cliente AMERICANO que era fácil de entender. De hecho, mi opinión es que sus opciones de configuración para el dinero gastado son MUY avanzadas. Probamos varios otros antes de decidirnos, una de las compañías de VoIP más GRANDES que existen, y una compañía muy pequeña de 2-3 personas. NO HAY COMPARACIÓN, incluso con la gran compañía. No tenían flexibilidad y era difícil comunicarse con personas en el extranjero para soporte. Aquellos con los que trabajamos en FluentStream se toman el tiempo para escuchar y resolver problemas que son importantes para nosotros. ¿Cuánto vale eso? Cada centavo que ahorramos, y cada $200 - $300 mensuales que siento que pagamos de más a CenturyLink y otras 2 compañías en los últimos 6 años, por un servicio al cliente por debajo del promedio, a menudo gruñón, que consume tiempo, después de 8 llamadas telefónicas. Si eres como nosotros, ahorrarás miles por año. Para las pequeñas empresas, y más importante aún para las grandes empresas, el ahorro es significativo, para un mejor servicio. Realmente no puedo creer cuánto estamos ahorrando y cuán adaptable ha sido su sistema para nosotros. Definitivamente lo haríamos una y otra y otra vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
