# FluentStream Technologies Reviews **Vendor:** FluentStream Technologies **Category:** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About FluentStream Technologies FluentStream Technologies ofrece una plataforma de comunicaciones basada en la nube, diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas (PYMES). Sus soluciones abarcan servicios de voz, videoconferencias, mensajería de texto empresarial, eFax y funcionalidades de centro de contacto, todas diseñadas para mejorar la colaboración, aumentar la productividad y mejorar el compromiso con los clientes. Con un enfoque en la flexibilidad y escalabilidad, FluentStream asegura que las empresas puedan comunicarse eficazmente desde cualquier dispositivo o ubicación. Características y Funcionalidades Clave: - Servicios de Voz: Las llamadas habilitadas por VoIP facilitan una colaboración sin interrupciones, mejorando la productividad y el servicio al cliente a través de dispositivos y ubicaciones. - Videoconferencias: Reuniones de video de alta calidad con características como fondos virtuales, compartir pantalla, pizarra, mensajería de equipo, chat en la reunión y resúmenes inteligentes de reuniones impulsados por IA. - Mensajería de Texto Empresarial y eFax: Soluciones integradas para enviar y recibir mensajes de texto y faxes, simplificando los canales de comunicación. - Servicios de Centro de Contacto: Servicios completos de centro de llamadas que optimizan la capacidad de los agentes para responder rápida y precisamente a las necesidades de los clientes, permitiendo la toma de decisiones basada en datos. - Aplicaciones Móviles y Web: Gestiona llamadas, crea rutas de llamadas, edita cuentas de usuario y maneja notificaciones desde cualquier lugar usando las aplicaciones móviles y web de FluentStream. - IA y Automatización: Características como transcripción, análisis de sentimiento, enrutamiento inteligente y activadores de flujo de trabajo ahorran tiempo y mejoran la calidad del servicio. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: La plataforma de FluentStream aborda los desafíos de comunicación que enfrentan las PYMES al ofrecer una solución unificada basada en la nube que integra varios canales de comunicación en un espacio seguro y fácil de gestionar. Esta integración elimina la necesidad de múltiples plataformas, reduciendo la complejidad y los costos. La flexibilidad de sus servicios permite a las empresas operar eficientemente en entornos de trabajo remotos o híbridos, asegurando que los equipos permanezcan conectados y respondan a las necesidades de los clientes. Con más de 100 características, incluyendo enrutamiento avanzado de llamadas, análisis e integraciones CRM, FluentStream empodera a las empresas para personalizar sus sistemas de comunicación para adaptarse a sus requisitos únicos. Además, su galardonado soporte al cliente 24/7 con sede en EE. UU. asegura que las empresas tengan la asistencia que necesitan cuando la necesitan. ## FluentStream Technologies Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran el **sistema fácil de usar** , permitiendo niveles de acceso personalizables y una gestión eficiente del correo de voz. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso y las características de llamada versátiles** , mejorando la eficiencia y accesibilidad para los equipos. (1 reviews) - Los usuarios elogian la **calidad de las llamadas** de FluentStream, mejorando su experiencia de comunicación con conexiones claras. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **función de grabación de llamadas fácil de usar** , mejorando la eficiencia con el envío de mensajes de voz y el almacenamiento accesible de grabaciones. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que FluentStream Technologies es un **sistema fácil de usar** , que satisface todas sus necesidades de comunicación de manera eficiente. (1 reviews) - Compartir archivos (1 reviews) - Flexibilidad (1 reviews) - Fiabilidad (1 reviews) - Características del buzón de voz (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios experimentan **problemas de conectividad de llamadas** , lo que lleva a frustrantes llamadas caídas y comunicación poco fiable. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **caídas de llamadas** con frecuencia, a menudo debido a problemas de conexión a internet que afectan la calidad de su comunicación. (1 reviews) - Los usuarios a menudo experimentan **problemas de conexión y llamadas caídas** , lo que afecta su satisfacción general con FluentStream Technologies. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** con FluentStream Technologies, lo que lleva a llamadas interrumpidas y dificultades de comunicación frustrantes. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** y llamadas caídas, destacando la dependencia de la estabilidad de internet con FluentStream Technologies. (1 reviews) - Llamadas perdidas (1 reviews) ## FluentStream Technologies Reviews ### 1. Sistema fácil de usar con excelente función de envío de mensajes de voz, pero dependiente de la calidad de Internet. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janene B. | Account Executive/Client Service Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de FluentStream Technologies?** Es un sistema muy fácil de usar y proporciona todo lo que necesitamos. Podemos tener múltiples usuarios con diferentes niveles de acceso, de modo que la gerencia o ventas pueden tener funciones que utilizan, pero los que llaman no las usan y no tienen acceso a esas funciones. Me gusta más la opción de dejar mensajes de voz, ya que hago cientos de llamadas al día y dejo básicamente el mismo mensaje una y otra vez, de esta manera solo presiono un botón y deja mi mensaje de voz. También podemos descargar y guardar nuestras llamadas grabadas en caso de ser necesario. Hay opciones para mantener esas grabaciones almacenadas también. **¿Qué es lo que no le gusta de FluentStream Technologies?** Bueno, el teléfono es tan bueno como tu conexión a internet, así que a veces tengo problemas de conexión y llamadas caídas. **¿Qué problemas resuelve FluentStream Technologies y cómo le beneficia eso?** Es nuestro sistema telefónico principal, por lo que nos permite realizar nuestro trabajo y ofrecer nuestros servicios de telemarketing a nuestros clientes. También permite a nuestros llamantes trabajar de forma remota y desde cualquier dispositivo cuando sea necesario. Además, la capacidad de grabar llamadas es vital para el aseguramiento de la calidad en nuestro negocio. ### 2. Mejor precio, Mejor calidad, Mejor soporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mansour B. | Atención hospitalaria y sanitaria, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de FluentStream Technologies?** Se integra con Salesforce, asistentes automáticos, grabación de llamadas para futuras mejoras, y la función de análisis son las mejores cosas. Me ofrecieron el mejor precio para esto, que se adapta a nuestras necesidades y presupuesto. **¿Qué es lo que no le gusta de FluentStream Technologies?** El desvío de llamadas en el tiempo de inactividad abandona llamadas a veces. **¿Qué problemas resuelve FluentStream Technologies y cómo le beneficia eso?** Recibíamos pedidos y era difícil gestionar todas las llamadas internamente. La integración de ventas facilitó la gestión y optimizó nuestro flujo. ### 3. Flexibilidad para satisfacer las necesidades empresariales sin empezar desde cero. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ken H. | D, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de FluentStream Technologies?** Utilizamos Fluent Stream para nuestro centro de llamadas entrantes. Habiendo considerado varias opciones disponibles, encontramos que FluentStream podía satisfacer nuestras necesidades a un costo mucho más bajo que los competidores que ofrecen características similares. Hemos estado usando FluentStream durante más de un año y siempre que tenemos preguntas, inquietudes o necesitamos asistencia, ¡ellos lo brindan! El servicio al cliente de ellos está más allá de mis expectativas o de las normas actuales. Rápido, receptivo, atento, efectivo son todas palabras que usaría para describir el servicio que hemos recibido. **¿Qué es lo que no le gusta de FluentStream Technologies?** Tuvimos algunos pequeños contratiempos al principio, nada que afectara nuestra capacidad para atender a nuestro cliente. Todos deseamos que todo lo que usamos nunca enfrente un contratiempo o desafío, aunque la realidad para nosotros fue que existieron al inicio. Parte de ello fue por nosotros, parte por ellos. Lo que no me gustó fue que tuviéramos contratiempos, sin embargo, incluso en este desagrado, FluentStream nunca perdió el ritmo al cuidarnos y reaccionar con el nivel de capacidad de respuesta y servicio que requeríamos. **Recomendaciones a otros que estén considerando FluentStream Technologies:** Conjunto de características, costo y servicio, y creo que estos chicos estarán entre las mejores opciones, si no significativamente por delante del resto. **¿Qué problemas resuelve FluentStream Technologies y cómo le beneficia eso?** Con la incorporación de FluentStream a nuestro centro de llamadas, tengo una mayor visibilidad de lo que está ocurriendo con nuestros agentes, cómo estamos tratando a nuestros consumidores y visibilidad en tiempo real de los indicadores de rendimiento. Usando esos indicadores, identificamos algunos cuellos de botella en nuestros procesos y pudimos utilizar funciones de enrutamiento de habilidades y asistente automático dentro de la solución FluentStream para lograr una mejora significativa. ### 4. Una experiencia placentera y sin estrés. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sami G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de FluentStream Technologies?** Este servicio ha sido impecable. El panel de control es fácil de usar. Cuando he tenido que llamar a la línea de soporte durante el transcurso de nuestra suscripción, siempre son muy amables y serviciales. **¿Qué es lo que no le gusta de FluentStream Technologies?** Realmente no puedo pensar en nada que no me guste. **¿Qué problemas resuelve FluentStream Technologies y cómo le beneficia eso?** La operadora automática es una característica necesaria en mi puesto como gerente de oficina que está lejos de mi escritorio con frecuencia durante la jornada laboral. Me encanta la facilidad de grabar saludos y un directorio de oficina, así como grabar un número de emergencia para emergencias en pozos petroleros, lo cual es un requisito necesario en nuestra industria. ### 5. Excelente, servicio confiable con un toque humano. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George C. | Of Counsel, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de FluentStream Technologies?** El servicio simplemente funciona. Si alguna vez se necesita un cambio o hay alguna pregunta, la ayuda está a una llamada de distancia. El servicio de Fluentstream es muy receptivo. **¿Qué es lo que no le gusta de FluentStream Technologies?** No hay una desventaja real. Hay tecnologías que nunca me he tomado el tiempo de aprender, esa es probablemente la única desventaja, lo que uso funciona muy bien, pero podría haber más que sería útil que no estoy usando porque no me he tomado el tiempo de aprender cómo. **Recomendaciones a otros que estén considerando FluentStream Technologies:** Absolutamente vale la pena probarlo; nuestra experiencia ha sido completamente positiva. **¿Qué problemas resuelve FluentStream Technologies y cómo le beneficia eso?** No es necesario tratar con la compañía telefónica local de línea fija. Menores costos y mejor servicio; más líneas. ### 6. Encontramos nuestra mejor opción de comunicaciones para una pequeña empresa que se traslada a espacios más grandes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Damon B. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 28, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FluentStream Technologies?** Cuando encontramos FluentStream, éramos una operación de dos personas, pero por supuesto con planes de expandirnos. FluentStream era el sistema menos costoso e invasivo que pudimos encontrar. Nuestra ciudad tiene un proveedor de internet confiable, y ellos tienen un producto que iba a costar el doble y requerir miles en costos de equipo e instalación. FluentStream fue más fácil de configurar y mantener que construir una red segura y una plataforma para que funcione. Otros proveedores y opciones también intentaron venderme el uso de una función de fax separada. Con FluentStream, rastrear mensajes de voz, faxes entrantes y salientes, e incluso convertir mi vehículo en una oficina móvil es alcanzable con solo una conexión a internet. Tan robusto en el campo como en la oficina era nuestro objetivo, y FluentStream nos ayudó a llegar allí de manera asequible. **¿Qué es lo que no le gusta de FluentStream Technologies?** Pasamos por un período de prueba horrible hace varios meses cuando decidimos intentar consolidar un par de servicios y ver si podían competir con lo que ya nos ha proporcionado FluentStream durante los últimos tres años. No pudieron, pero siempre hay una función que terminas deseando tener. A partir de eso, descubrimos que la aplicación móvil de FluentStream no es tan robusta como algunas otras. Siento que estoy siendo un poco quisquilloso aquí, pero una forma más fácil de agrupar mensajes de texto, llamadas y faxes en la aplicación sería genial. El salto natural también es que la aplicación pueda enviar un fax. Tienes un procesador de imágenes en tu teléfono, un convertidor de pdf estándar en cualquier dispositivo empresarial, por favor incorpora una función de fax en la aplicación. **Recomendaciones a otros que estén considerando FluentStream Technologies:** Si estás indeciso sobre probar Fluentstream porque su valor parece demasiado bueno para ser verdad, no lo estés. Han dado en el clavo para mí cada vez, y las personas que contestan el teléfono o reciben los correos electrónicos en Fluentstream siempre son capaces de hacer los ajustes que necesito de manera rápida y agradable. **¿Qué problemas resuelve FluentStream Technologies y cómo le beneficia eso?** Podemos monitorear todas las llamadas entre dos empresas que operan desde el mismo centro. Una es de seguros y la otra una empresa de fontanería. Necesidades totalmente diferentes, pero FluentStream proporcionó servicio de llamadas y fax para ambas. Nuestra oficina ha crecido y pasado por varios agentes y trabajadores, pero cada uno ha podido adaptarse fácilmente al sistema telefónico y lograr tanto en el campo como en la oficina... ¡quizás más, ya que fuera de la oficina es donde están los clientes! He realizado una llamada de conferencia en la oficina de un cliente, luego envié un fax para concluir esa reunión, y llamé a otra llamada de camino de regreso a la oficina y terminé esa llamada como si nunca me hubiera ido por la tarde. Cuando algo sale mal, un representante de servicio es rápido con las actualizaciones y si parece que puede tomar más de una persona, o cantidades imprevistas de tiempo para solucionar un problema, se me da instantáneamente una solución alternativa para elegir qué camino es mejor. La facturación es fácil de entender e interpretar, y cuando algo está mal allí, es la misma atención al problema que me da el equipo técnico. Administré un centro de llamadas de emergencia 911 en una carrera anterior, y mi tiempo de inactividad con FluentStream ha sido menor en comparación con lo que experimenté entonces. Por supuesto, VOIP recién se estaba introduciendo en áreas gubernamentales como los centros de llamadas 911, pero el hecho de que FluentStream pueda proporcionarme menos tiempo de inactividad de lo que he conocido, y lo haga a un costo razonable, significa que mi negocio sale ganando. ### 7. Gran precio y gran soporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de FluentStream Technologies?** El soporte es inmediato a través del chat. Trabajarán contigo hasta que se resuelva el problema. **¿Qué es lo que no le gusta de FluentStream Technologies?** El único problema que tengo es la aplicación de iPhone. Después de la actualización más reciente de iOS, no tiene funcionalidad completa. **Recomendaciones a otros que estén considerando FluentStream Technologies:** No solo mires el precio. Observa el nivel de servicio que proporcionan. Aunque eran uno de los servicios VoIP con mejor precio, han cumplido enormemente en el servicio y soporte. **¿Qué problemas resuelve FluentStream Technologies y cómo le beneficia eso?** múltiples llamadas, calidad de llamada. Capaz de manejar más clientes. Ahora tenemos un fax. Desvío de llamadas. ### 8. Cada vez que me comunico con ellos, responden rápidamente; ¡son tan amables y serviciales! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Impresión | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de FluentStream Technologies?** ¡La opción de chat en el sitio de FS Mgr! ¡Responden muy rápido! **¿Qué es lo que no le gusta de FluentStream Technologies?** No desprecies nada en absoluto; tal vez el costo. **Recomendaciones a otros que estén considerando FluentStream Technologies:** El software es muy fácil de usar y entender. Si alguna vez tengo una pregunta sobre su sitio web, están allí para responder felizmente a todas mis preguntas. **¿Qué problemas resuelve FluentStream Technologies y cómo le beneficia eso?** Hay problemas intermitentes con el teléfono web de los que me mantienen informado para conocer su progreso. Afortunadamente, no es demasiado grave. ### 9. FluentStream nos ha proporcionado una telefonía completamente confiable y un servicio al cliente increíble. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emil W. | Owner / Partner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 24, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FluentStream Technologies?** Hemos estado con FluentStream durante más de 6 años y su atención hacia nosotros como clientes ha sido nada menos que estelar. Cumplen con su promesa de servicio confiable y siempre nos responden para cualquier necesidad de servicio de manera muy oportuna. Ojalá nos hubiéramos conectado con FluentStream hace muchos años. **¿Qué es lo que no le gusta de FluentStream Technologies?** Estoy feliz de afirmar que no tenemos ningún disgusto que reportar. **Recomendaciones a otros que estén considerando FluentStream Technologies:** Creo que serás gratamente recompensado. Y... nunca he recibido un mejor servicio en ningún lugar. **¿Qué problemas resuelve FluentStream Technologies y cómo le beneficia eso?** No hay problemas que informar. Cualquier problema que hayamos tenido en años anteriores siempre se ha resuelto rápidamente. ### 10. ¡Servicio al cliente fantástico! Altamente recomendado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de FluentStream Technologies?** Miembros del personal muy serviciales, el servicio al cliente es increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de FluentStream Technologies?** La plataforma de mensajería podría ser más fácil de usar y permitir el envío de mensajes masivos. Aparte de esto, el servicio es maravilloso. **Recomendaciones a otros que estén considerando FluentStream Technologies:** ¡Dales una oportunidad! Su servicio es inigualable. He usado 2-3 otros servicios de VOIP y continuamente recomiendo FluentStream. **¿Qué problemas resuelve FluentStream Technologies y cómo le beneficia eso?** Plataforma fácil de usar, excelente servicio al cliente ### 11. FluentStream - ¡La mejor opción VIP y el mejor valor (por MUCHO) después de probar varios proveedores grandes y pequeños! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Transporte/Camiones/Ferrocarril | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de FluentStream Technologies?** Servicio al Cliente Destacado, Opciones de Tecnología y Programación, PRECIO, SIN CONTRATO, Soporte Continuo, Simplicidad, Flexibilidad para trabajar con una variedad de teléfonos, Personas Amables con Buenas Actitudes Positivas, En casi todos los casos - respuestas rápidas. **¿Qué es lo que no le gusta de FluentStream Technologies?** La empresa parece estar creciendo y desarrollándose a un ritmo rápido - tal vez algunos pequeños dolores de crecimiento en términos de sobrecarga de trabajo y desarrollo de sistemas internos - sin embargo, con su enfoque optimista para resolver problemas, nuestro representante no nos hizo sentir de esa manera. **Recomendaciones a otros que estén considerando FluentStream Technologies:** Compre teléfonos que funcionen mejor con sus necesidades y con Fluentstream. Muchos teléfonos VOIP son utilizables, pero si pregunta a FluentStream antes de comprar los teléfonos, tendrá el mejor resultado de compatibilidad. Cambie tan pronto como esté preparado y pueda hacerlo. Ahorramos MUCHO dinero, sin contrato, y solo estamos obligados a pagar por el rendimiento real que nos mantiene satisfechos en lugar de estar atados a un MAL servicio en un contrato a largo plazo. **¿Qué problemas resuelve FluentStream Technologies y cómo le beneficia eso?** Nuestras necesidades no eran particularmente fáciles. Tenemos dos pequeñas empresas en un mismo lugar operando por separado y respondiendo al teléfono con dos nombres comerciales diferentes (usando personal compartido), acostumbrados a un sistema telefónico antiguo, en una industria que no siempre da la bienvenida a los cambios tecnológicos. Pasar de Analógico a VOIP fue el desafío de intentar hacer que algo más nuevo se pareciera más al sistema antiguo para minimizar la resistencia a la tecnología. Compramos teléfonos Cisco SPA508G (no protegidos por contraseña), todos con módulos de extensión (quizás no ideales ya que las opciones de programación pueden ser más avanzadas), pero funcionan bien para nosotros, eran asequibles, y en su mayoría usamos lo básico de todos modos. También tenemos un sistema de megafonía en el almacén. No soy un experto en teléfonos, pero me defiendo con la tecnología. Nos las arreglamos solo con que yo hiciera el cambio y con un poco de ayuda de nuestro técnico de IT contratado para priorizar la calidad de las llamadas y asegurarnos de que los puertos de nuestro firewall estuvieran configurados correctamente. FluentStream y más específicamente Kaitlin, no solo hicieron un trabajo excepcional trabajando con nosotros para llegar a donde necesitábamos estar, sino que también redujeron nuestra factura mensual en aproximadamente 2/3 ¡WOW! ¿Hay inconvenientes? Claro, muy menores. Estoy bastante seguro de que no son (todavía) un gigante tecnológico con fondos ilimitados, pero cada necesidad que teníamos y que importaba, la cumplieron con una GRAN actitud y con un servicio al cliente AMERICANO que era fácil de entender. De hecho, mi opinión es que sus opciones de configuración para el dinero gastado son MUY avanzadas. Probamos varios otros antes de decidirnos, una de las compañías de VoIP más GRANDES que existen, y una compañía muy pequeña de 2-3 personas. NO HAY COMPARACIÓN, incluso con la gran compañía. No tenían flexibilidad y era difícil comunicarse con personas en el extranjero para soporte. Aquellos con los que trabajamos en FluentStream se toman el tiempo para escuchar y resolver problemas que son importantes para nosotros. ¿Cuánto vale eso? Cada centavo que ahorramos, y cada $200 - $300 mensuales que siento que pagamos de más a CenturyLink y otras 2 compañías en los últimos 6 años, por un servicio al cliente por debajo del promedio, a menudo gruñón, que consume tiempo, después de 8 llamadas telefónicas. Si eres como nosotros, ahorrarás miles por año. Para las pequeñas empresas, y más importante aún para las grandes empresas, el ahorro es significativo, para un mejor servicio. Realmente no puedo creer cuánto estamos ahorrando y cuán adaptable ha sido su sistema para nosotros. Definitivamente lo haríamos una y otra y otra vez. ### 12. VOIP que tiene todas las características sin un precio premium. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa A. | IT Manager & Sales Executive, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de FluentStream Technologies?** Como centro de llamadas, deseamos llamadas ilimitadas con grabación de llamadas, entrenamiento en susurro, intervención, etc. Este sistema proporciona todo lo que buscábamos a un excelente precio por extensión. Podemos comprar números DID directamente desde el portal web y asignar códigos de función para que los agentes cambien su identificador de llamadas al instante. Las opciones de informes son bastante robustas, incluso si la mayoría están diseñadas para una situación de cola de entrada (somos principalmente salientes). **¿Qué es lo que no le gusta de FluentStream Technologies?** Como es inherente a los SAAS, el tiempo de inactividad puede ser un fastidio. Para ser justos, han respondido muy rápidamente a cualquier interrupción y solo hemos tenido unos pocos casos donde el impacto fue más que una ralentización de la interfaz... es decir, llamadas VOIP que no se conectaron durante una o dos horas... esto a lo largo de al menos 3 años. **Recomendaciones a otros que estén considerando FluentStream Technologies:** Aunque te ayudarán a configurar, te animo a que añadas los usuarios y los flujos de llamadas IVR, etc. tú mismo, para que puedas entender el proceso desde el principio y resolver todos los contratiempos. **¿Qué problemas resuelve FluentStream Technologies y cómo le beneficia eso?** Personalización completa de IVR, cola, flujos de llamadas, transferencia automática, funcionalidad de sígueme: una infraestructura de centro de contacto robusta que incluso incluye funcionalidad de SMS para DID comprados a través de su interfaz. He tenido interacciones excepcionales con sus ingenieros para obtener soporte en la configuración de nuestros enrutadores para la mejor conexión. ### 13. Gran servicio y muy útil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 26, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de FluentStream Technologies?** El equipo de Atención al Cliente fue muy servicial al guiarnos a través del nuevo proceso de transición y respondió a todas nuestras muchas preguntas. Fueron más allá para asegurarse de que estuviéramos satisfechos y realizaron un seguimiento cada vez. **¿Qué es lo que no le gusta de FluentStream Technologies?** No me disgustó nada de FluentStream. **Recomendaciones a otros que estén considerando FluentStream Technologies:** Ninguno en este momento. **¿Qué problemas resuelve FluentStream Technologies y cómo le beneficia eso?** Mejor calidad de teléfono, transferencia fluida de llamadas, marcación de extensiones. Somos una empresa pequeña, por lo que las pequeñas cosas realmente importaban. Pero FluentStream ofreció mucho más de lo que esperábamos y en el caso de que nuestra empresa crezca, estoy seguro de que nuestras necesidades serán satisfechas si nos quedamos con ellos. ## FluentStream Technologies Discussions - [¿Para qué se utiliza FluentStream Technologies?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-fluentstream-technologies-used-for) - [View FluentStream Technologies pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/fluentstream-technlogoies-fluentstream-technologies/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+12%3A22%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a8b07957-309b-4cf6-a548-1e9ac7216cd6&secure%5Btoken%5D=231a7ea8bcef4307394d6ca29888c1aca306be60216c1dfa5733828eba42d177&format=llm_user) ## FluentStream Technologies Features **Canales** - Voz - Social - Web Chat - SMS móvil - Correo electrónico **Plataforma** - Omnicanal - Acceso móvil - Gestión de colas - Enrutamiento de llamadas - Devolver la llamada - IVR - Distribución automática de llamadas **IA generativa** - Texto a voz **IA generativa** - Texto a voz **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **IA Agente - Plataformas UCaaS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural **Comunicación básica** - Llamadas - Videollamadas - Mensajería instantánea - Compartir pantalla - Llamadas de conferencia - Llamadas de escritorio a escritorio **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Extensiones** - Flexibilidad de arrendamiento - VoIP nativa - Opción CCaaS **Gestión de la fuerza laboral** - Monitoreo de llamadas - Evaluación del desempeño **Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes **Administrativo** - Grabación de llamadas - Informes y paneles **Acceso** - Emparejamiento de software - Extensión del navegador - Descarga individual **Características avanzadas** - Mantener la música - Asistentes automatizados - Número VOiP **Características** - Correo de voz a correo electrónico - Buzón de voz a SMS - Uso compartido de archivos - Conferencias de voz - Videoconferencia - Transcripciones de la conferencia ## Top FluentStream Technologies Alternatives - [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,387 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,325 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,505 reviews)