FireHydrant Reseñas y Detalles del Producto

Desde mi perspectiva, FireHydrant es una herramienta de gestión de incidentes realmente sólida. Lo que más me impresiona es cómo aporta orden al caos y ayuda a los comandantes de incidentes a mantener la calma en una situación reactiva. Me gusta mucho cómo te guía a través de todo el proceso de incidentes, desde la alerta inicial hasta el análisis post-mortem final, lo cual es muy útil para acelerar el análisis de la causa raíz para la alta dirección. Me encantan los runbooks automatizados; básicamente eliminan las conjeturas al responder, lo que ahorra mucho tiempo y estrés. Aunque apenas hemos comenzado a explorar su utilidad, espero profundizar más. En cuanto al trabajo en equipo, es fantástico: todos pueden colaborar fácilmente dentro de la plataforma. Además, las características de post-mortem están evolucionando continuamente y son generalmente útiles para aprender y mejorar. Realmente promueve una cultura sin culpables, lo cual aprecio. Para la gestión de alertas, se integra sin problemas con nuestras herramientas de monitoreo. En general, encuentro que FireHydrant es una plataforma poderosa y fácil de usar que hace que la respuesta a incidentes sea mucho más manejable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración puede ser complicada: Integrarlo con sistemas existentes requiere tiempo y esfuerzo.

Puede ser costoso: El costo podría ser una preocupación para equipos más pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FireHydrant es una plataforma flexible que permite adaptar la herramienta a los procesos de su empresa y a las expectativas de respuesta a incidentes. También permite a los respondedores de incidentes utilizar la herramienta de la manera que prefieran trabajar. Si prefieren trabajar completamente desde Slack u otra herramienta de chat/colaboración, FireHydrant se integra y permite abrir/actualizar/resolver incidentes sin tener que salir de donde está ocurriendo la acción de respuesta a incidentes. Pero si prefieren trabajar desde una interfaz de usuario, FireHydrant tiene una interfaz gráfica completa que permite realizar todas las mismas funciones desde una página web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los únicos inconvenientes que estoy viendo son pequeñas peculiaridades con cómo funcionan los equipos de paginación en FireHydrant: pagina servicios, no equipos directamente. Otro punto problemático es no poder activar runbooks en algo que no se ha completado, o un valor nulo (pero escuché que esto está en la hoja de ruta para su lanzamiento). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Runbooks y automatizaciones a través de aplicaciones de terceros que nos permiten optimizar nuestro proceso de incidentes. Los comandos de Slack y el módulo permiten a los usuarios permanecer dentro de Slack durante los incidentes. Command Center es lo que más uso porque es una vista central con información organizada para un acceso y edición rápidos. ¡Nuevas características como el resumen de IA ahorran tiempo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que pudiéramos alternar funciones en nuestra configuración o tener más libertad para personalizar nuestras experiencias, tanto para la empresa como para departamentos específicos. Me gustaría ver configuraciones más avanzadas para aplicaciones de terceros con las que podemos integrar, y condiciones más específicas que podamos activar en los runbooks (por ejemplo, etiquetas). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Herramienta de gestión de incidentes confiable que se integra eficazmente con gran parte de mi pila existente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que no me guste de FireHyrant Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran servicio. Fácil de trabajar para hacer mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran servicio. Fácil de trabajar para hacer mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FireHydrant es una excelente solución para la respuesta a incidentes y alertas. Los manuales de respuesta a incidentes son flexibles y personalizables para que cada equipo adapte su experiencia a cómo se apoyan sus servicios. Sus funciones de Signals de guardia, escalaciones y alertas permiten que muchas aplicaciones se integren en el sistema, proporcionando una solución para tener todas las alertas en un solo lugar sin tener que usar las mismas herramientas de monitoreo. El equipo de FireHydrant son excelentes socios con los que trabajar cuando surge una nueva necesidad, trabajamos juntos para crear soluciones efectivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada sistema tiene diferentes características y no son todos iguales. Gestionar usuarios y expectativas es siempre la parte más difícil de administrar una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con Slack es bastante buena, recibimos notificaciones a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de inicio de sesión podría mejorarse, generalmente es lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es capaz de integrarse con múltiples plataformas, como Slack y Jira. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada propio, pero a algunos compañeros de trabajo no les gusta la cantidad de notificaciones, por ejemplo, migrar una conversación de un canal regular al canal de incidentes de Slack firehydrant. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- enrutamiento de alertas configurable

- configurable cómo se muestra la alerta en tu dispositivo/aplicación de comunicación.

- fácil de crear/gestionar incidentes a partir de alertas (todo en un solo lugar para la gestión de incidentes y alertas)

- La mejor experiencia de soporte al cliente en toda la industria de TI, escuchan tus solicitudes de errores/características y las entregan a una velocidad increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno. No puedo pensar en ningún problema con este producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, solución robusta y tiene integración con las herramientas de software más populares, el equipo de Firehydrant también es muy solidario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A medida que los equipos crecen y necesitan funciones avanzadas en todos los ámbitos, los precios pueden escalar rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.