Rootly Reseñas y Detalles del Producto

Rootly nos ha ayudado a estandarizar nuestras prácticas de gestión de incidentes dentro de Slack, que es nuestro principal medio de comunicación. Reduce el cambio de contexto y permite a los ingenieros de operaciones mantenerse enfocados en el problema real, en lugar de saltar entre múltiples pestañas tratando de encontrar la correcta. También es fácil de usar y permite escalaciones rápidas y confiables cuando las necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootly no tiene tantas integraciones predeterminadas como algunos de sus competidores. Puedes solucionar esto utilizando webhooks, pero las integraciones nativas son más potentes y ricas en funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que todo esté almacenado en un solo lugar y se integre fácilmente con todas nuestras herramientas existentes. La función de flujo de trabajo permite la automatización de muchas tareas, eliminando pasos manuales, ayudándonos a asegurar la consistencia de nuestros procesos y permitiéndonos responder rápidamente a los cambios. La configuración fue muy fácil, y pude ponerlo en marcha en aproximadamente 2 horas y tener la mayor parte de la configuración para nuestras necesidades en un día o menos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido un par de problemas menores con las integraciones, pero el equipo de soporte respondió rápidamente a nuestros problemas y los solucionó en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde la perspectiva de un gerente de ingeniería, el mayor valor de este producto es la consistencia y visibilidad que aporta. Me ayuda a mantenerme alineado con el equipo y a entender rápidamente lo que está sucediendo en todo el grupo, sin tener que buscar actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambios de turno más fáciles y automáticos vinculados al calendario de Outlook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootly ha sido una plataforma de alertas de guardia sencilla que satisface muchas de nuestras necesidades, todo a un precio muy competitivo en comparación con los competidores. Lo que más me gusta es lo fácil que es de usar y comenzar a utilizar desde el primer momento: la plataforma es intuitiva y hace exactamente lo que necesitamos. El soporte al cliente / relaciones ha estado bastante comprometido y feliz de trabajar con nosotros en solicitudes de características, incluso siendo un equipo y cliente relativamente pequeño. Fue rápido y sin problemas comenzar a usarla, especialmente con las integraciones populares que son compatibles y están bien documentadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siendo una plataforma simple, algunas características y casos de uso complejos (como la programación automática) son donde Rootly se queda atrás de los competidores. Sin embargo, esto no ha sido un obstáculo para nosotros ya que la plataforma es bastante simple, fácil de usar y tiene un precio muy competitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootly es una herramienta fantástica tanto para la gestión de incidentes como para el manejo de guardias. Tiene configuraciones predeterminadas con opiniones que a menudo son excelentes por sí solas, pero que también son configurables.

Se integró fácilmente con nuestros sistemas de alerta y proporcionó tanto una configuración inicial sencilla como la promesa de más potencia y flexibilidad en el enrutamiento de alertas a páginas si lo necesitábamos en el futuro. La herramienta de guardia tiene una ergonomía mucho mejor que nuestra solución anterior, por una fracción del precio de otras soluciones de buscapersonas.

¿Por qué tener herramientas separadas para la gestión de incidentes, guardias/paginación, páginas de estado y flujos de trabajo de incidentes cuando podrías tener una bien pensada que simplemente funciona sin complicaciones?

Quizás el mayor secreto, sin embargo, es el soporte al cliente, que es fantástico, incluso para un equipo pequeño como el nuestro. Han sido receptivos tanto a las solicitudes de funciones como a los informes de errores, y claramente se preocupan por su producto y sus clientes.

Puedo recomendar Rootly sin dudarlo si estás buscando mejorar tus sistemas de gestión de incidentes y paginación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como un producto relativamente nuevo (al menos en comparación con sus competidores), hay algunos aspectos que necesitan pulirse, especialmente en torno al proveedor de terraform. Además, hay algunos eventos que uno esperaría poder desencadenar en el flujo de trabajo que no existen. Pero dado la alta calidad del resto del producto y la velocidad a la que está mejorando, trabajar alrededor de estas cosas es un compromiso que estoy más que dispuesto a aceptar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootly me ayudó a reducir mi carga cognitiva mientras estaba de guardia recientemente. Declarar un incidente y definir claramente los aspectos básicos desde el principio (gravedad, propietario, roles, puente de conferencia) es rápido, y las indicaciones son realmente útiles sin ser realmente molestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos flujos de trabajo requirieron un par de iteraciones para coincidir con cómo operamos realmente (no es un problema grave). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Root.ly es lo fluido que hace el proceso de gestión de incidentes. Aporta estructura y automatización a lo que de otro modo podría ser una situación caótica y estresante, y los flujos de trabajo intuitivos ayudan a mantener a todos alineados. También aprecio mucho lo bien que se integra con las herramientas que ya usamos, lo que hace que la adopción sea sencilla y asegura que encaje naturalmente en nuestros procesos existentes. En general, crea una sensación de confianza de que los incidentes se manejarán de manera consistente y eficiente, sin añadir carga innecesaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tantas opciones que al principio puede parecer abrumador, pero la flexibilidad vale la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue tan fácil de configurar. ¡Logramos que todo nuestro equipo de ingeniería se uniera a un horario de guardia en un solo día! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo decir que haya algo que haya resaltado como negativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rootly hace que la gestión de incidentes sea simple y eficiente. Me gusta mucho lo fácil que es integrarlo con herramientas existentes como Slack, Jira y PagerDuty. Los flujos de trabajo automatizados ahorran mucho trabajo manual y aseguran que nuestro equipo siga procesos consistentes durante los incidentes. La interfaz es limpia y la configuración fue sencilla, incluso para un equipo de TI relativamente pequeño como el nuestro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, algunas de las personalizaciones más profundas requieren un poco de prueba y error, y la documentación se puede mejorar en algunos lugares. No es un obstáculo, pero más ejemplos del mundo real para flujos de trabajo avanzados nos ayudarían a desbloquear aún más valor rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar y receptivo, se conecta con Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menudo, el comportamiento insistente y la incapacidad para entender ciertas tareas - las plantillas mejorarían esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.