# Ender Turing Reviews **Vendor:** Ender Turing **Category:** [Software de Coaching de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-coaching) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 42 ## About Ender Turing Ender Turing es una plataforma impulsada por IA diseñada para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento de los empleados en los centros de contacto. Al analizar interacciones de voz y digitales, proporciona información en tiempo real que ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas alineadas con sus objetivos estratégicos. Características y Funcionalidades Clave: - Análisis de Voz: Transforma los centros de llamadas y contacto al extraer valiosos conocimientos de las conversaciones, analizando matices de habla, emoción e intención para desbloquear el potencial completo de cada interacción. - Aseguramiento de Calidad Automatizado: Utiliza IA para monitorear y evaluar automáticamente el 100% de las llamadas y chats, eliminando la necesidad de muestreo aleatorio y asegurando una gestión de calidad integral. - Entrenamiento de Agentes: Proporciona entrenamiento continuo para aumentar los niveles de competencia de los agentes y fomentar un rendimiento de alto nivel. - Análisis de Comportamiento: Descifra patrones y guía a los agentes para interacciones óptimas, ayudando a identificar y mejorar comportamientos que tienen un impacto comprobado en lograr resultados positivos. - Capacidades de Integración: Se integra sin problemas con los ecosistemas existentes de centros de contacto, incluidos los sistemas de grabación de llamadas y chats, así como los sistemas CRM, para proporcionar análisis de extremo a extremo sobre el rendimiento de las conversaciones. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Ender Turing aborda los desafíos que enfrentan los centros de contacto al identificar y replicar comportamientos de agentes de alto rendimiento, lo que lleva a experiencias inconsistentes del cliente y oportunidades de ingresos perdidas. Los procesos tradicionales de aseguramiento de calidad son manuales, consumen tiempo y no pueden analizar cada interacción, resultando en conocimientos incompletos y entrenamiento retrasado. Al aprovechar el análisis impulsado por IA, Ender Turing permite a las empresas: - Mejorar la Satisfacción del Cliente: Al proporcionar información en tiempo real sobre las interacciones con los clientes, las empresas pueden tomar decisiones informadas que mejoren la experiencia general del cliente. - Mejorar el Rendimiento de los Agentes: El entrenamiento continuo y el análisis de comportamiento ayudan a los agentes a perfeccionar sus habilidades y adoptar mejores prácticas, llevando a niveles más altos de competencia. - Aumentar la Eficiencia de Ventas: Identificar y replicar comportamientos de alto rendimiento entre los agentes conduce a estrategias de ventas más efectivas y un aumento de los ingresos. - Asegurar el Cumplimiento: Los tableros de aseguramiento de calidad automatizados y cumplimiento ayudan a las empresas a adherirse a las regulaciones y estándares de la industria. Al implementar Ender Turing, los centros de contacto pueden transformar sus operaciones, logrando una mayor satisfacción del cliente, un mejor rendimiento de los agentes y una mayor eficiencia en las ventas. ## Ender Turing Reviews ### 1. Una solución de IA poderosa que mejora el soporte basado en Zendesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kateryna S. | Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Ender Turing se ha convertido en una parte valiosa de nuestro ecosistema de soporte basado en Zendesk. Apreciamos especialmente la transcripción automática de llamadas de voz a texto y la capacidad de procesar chats y mensajes de redes sociales sin problemas. Una de las mayores ventajas es la generación de resúmenes directamente dentro de Zendesk, lo que ayuda a nuestros agentes a comprender rápidamente el contexto sin tener que revisar conversaciones completas. El proceso de integración fue fluido, y el equipo de Ender Turing ha sido muy receptivo y de gran apoyo durante toda la configuración. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Hasta ahora, no hemos experimentado ningún inconveniente significativo. Siempre que necesitábamos ayuda o teníamos preguntas sobre la optimización, el equipo de soporte estaba siempre listo para asistir. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Antes de Ender Turing, analizar la comunicación con los clientes a través de múltiples canales era un proceso que consumía mucho tiempo y requería esfuerzo manual. Ahora, con la transcripción y resumen automatizados, nuestro equipo ahorra horas de trabajo semanalmente. También permite un mejor intercambio de contexto entre los agentes y mejora la calidad general de las respuestas. Ahora podemos actuar más rápido en conversaciones críticas y ofrecer un servicio al cliente más personalizado. ### 2. Herramienta eficiente para el análisis de llamadas y la mejora del flujo de trabajo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Діана . | Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** El aspecto más valioso para mí es la capacidad de navegar rápidamente y encontrar la parte exacta de la llamada que necesito. La interfaz es limpia, intuitiva y fácil de usar, lo que hace que trabajar con informes sea sin esfuerzo. Tener resúmenes ya hechos ahorra mucho tiempo y me permite centrarme en ideas accionables. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Hasta ahora, no he encontrado ningún inconveniente real. Si hay una pregunta o un pequeño desafío técnico, el equipo de soporte responde rápida y eficazmente. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Ender Turing resuelve varios desafíos clave en nuestras operaciones diarias. Primero, elimina la necesidad de revisar manualmente las llamadas, lo cual consume mucho tiempo, al proporcionar resúmenes precisos y acceso rápido a las partes relevantes de la conversación. Segundo, ayuda a identificar brechas de comunicación, problemas recurrentes y necesidades de capacitación, lo que apoya la mejora continua y una mejor toma de decisiones. En general, permite a nuestro equipo ahorrar tiempo, mejorar la calidad del servicio y actuar sobre los conocimientos adquiridos mucho más rápido. ### 3. Una herramienta conveniente para mejorar el rendimiento del soporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tania M. | Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Lo que más me gustó es lo fácil e intuitivo que es Ender Turing. Incluso con experiencia mínima, es fácil comenzar. El manejo automático de consultas, el resaltado de momentos clave en las conversaciones y la capacidad de obtener una visión clara hacen que el trabajo sea mucho más fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Aunque no he tenido la oportunidad de utilizar todas las capacidades de la plataforma, las funciones con las que he interactuado son intuitivas y fáciles de navegar. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Anteriormente, analizar la calidad del servicio era un proceso que consumía mucho tiempo: escuchar llamadas manualmente o leer hilos completos de mensajes. Gracias a Ender Turing, este proceso se ha vuelto mucho más rápido. Ahora podemos centrarnos no en la rutina, sino en verdaderos conocimientos que impactan la calidad del servicio. Además, finalmente hemos comenzado a actuar sobre una idea: sorprender a los huéspedes basándonos en sus preferencias compartidas anteriormente. Estamos seguros de que creará un efecto "wow" y hará que nuestro servicio sea aún más cálido y personalizado. ### 4. Asistente de IA confiable para análisis de servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ivan P. | Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Ender Turing es una herramienta inteligente y eficiente que ha hecho que nuestras operaciones diarias sean notablemente más fluidas. Me gusta especialmente la rapidez con la que procesa las conversaciones y resalta automáticamente las partes importantes. La interfaz de usuario es moderna, limpia y requiere poco o ningún entrenamiento para comenzar. El proceso de incorporación fue sencillo. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** No hay mucho que criticar: la plataforma hace lo que promete. Ocasionalmente, desearía que hubiera configuraciones más detalladas para ciertos filtros o tipos de informes, pero estos son detalles menores y no afectan la experiencia general. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** La herramienta ha reducido significativamente el tiempo dedicado a auditorías manuales y nos ha permitido mejorar tanto la velocidad como la calidad del servicio al cliente. También proporciona una mejor visibilidad en todo el equipo, apoyando una colaboración y toma de decisiones más efectivas. ### 5. Una herramienta increíble para transcribir y analizar conversaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dmytro Z. | Head of Service Quality, Venta al por Menor, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Realmente me gusta la flexibilidad de la herramienta. Puedo recopilar y analizar fácilmente las consultas que necesito de los invitados sin escuchar miles de conversaciones. Es una herramienta mágica y cada mes encontramos nuevas formas de usarla. La interfaz es intuitiva y simple, fue fácil para mí implementarla y fácil entrenar a mis empleados. También me gusta mucho el soporte rápido y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** La herramienta es excelente, pero quiero más personalización para los informes. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Puedo analizar rápidamente miles de conversaciones. No sería físicamente capaz de escuchar tantas. ### 6. Una herramienta indispensable para mejorar el servicio al cliente y el análisis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dmytro K. | Supervisor, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Ender Turing ha simplificado significativamente las tareas diarias de análisis de nuestro equipo. La interfaz es intuitiva, lo que facilita la incorporación de nuevos empleados e involucra al equipo en la mejora continua de procesos. Gracias al análisis automático de llamadas y chats, podemos reaccionar instantáneamente a los puntos débiles en la comunicación y proporcionar un soporte al cliente de mayor calidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Hasta ahora, no hemos encontrado ningún inconveniente. Todas las preguntas se manejan de manera rápida y profesional. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** El sistema nos permite automatizar el monitoreo de la calidad del servicio y el rendimiento de los empleados sin tener que revisar manualmente cientos de conversaciones. Esto ahorra tiempo, aumenta la productividad general y ayuda a mejorar la satisfacción del cliente. ### 7. Una gran herramienta para mejorar la formación y el desarrollo de agentes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Como entrenador, valoro lo fácil que Ender Turing ayuda a identificar ejemplos reales de llamadas que se pueden usar en sesiones de coaching. El etiquetado automático de temas de conversación y la detección de emociones hace que sea mucho más fácil detectar dónde los agentes necesitan apoyo o dónde lo están haciendo muy bien. Ahorra una gran cantidad de tiempo y hace que la retroalimentación sea más específica y práctica. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** La interfaz es visualmente clara y cómoda para trabajar. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Antes de empezar a usar Ender Turing, la mayoría de los controles de calidad y materiales de formación se basaban en muestras aleatorias. Ahora podemos trabajar con casos específicos y relevantes extraídos directamente de conversaciones reales. Nos ayuda a entrenar de manera más efectiva, dar retroalimentación personalizada y detectar errores comunes mucho más rápido. Ha hecho que nuestro proceso de coaching sea más basado en datos y eficiente. ### 8. Plataforma eficiente y fácil de usar para análisis de CX **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tetiana O. | manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** La plataforma es intuitiva y ahorra mucho tiempo a nuestro equipo en el análisis de llamadas de soporte. Los informes se generan rápidamente y destacan los problemas clave que necesitan atención. Apreciamos especialmente la capacidad de rastrear el rendimiento de los agentes en tiempo real y ajustar la capacitación en consecuencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Ocasionalmente, desearíamos que hubiera más opciones de personalización para los paneles, pero en general es una solución sólida. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Elimina la necesidad de revisión manual de llamadas y proporciona información estructurada que ayuda a mejorar la satisfacción del cliente. ### 9. Solución poderosa para optimizar las interacciones con los clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrii B. | Business analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Ender Turing se destaca por su simplicidad y efectividad. La herramienta reduce significativamente el tiempo dedicado al análisis manual y proporciona claros conocimientos sobre las interacciones con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Hasta ahora, nuestra experiencia ha sido muy positiva. Si surgen desafíos, el equipo de soporte es rápido y atento. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** La herramienta nos ayuda a monitorear y mejorar la calidad de la comunicación sin la necesidad de revisar manualmente horas de grabaciones. Asegura que nos mantengamos alineados con los objetivos de cumplimiento y rendimiento. ### 10. Análisis de llamadas eficiente con Ender Turing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alla A. | Analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Ender Turing es una herramienta conveniente que ayuda a analizar las consultas de los clientes. La categorización de llamadas fácil de configurar y los resúmenes concisos simplifican significativamente la extracción de datos sobre problemas y aceleran su resolución. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Una mayor flexibilidad en los informes podría mejorar la experiencia, aunque la plataforma funciona bien en general. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Esta herramienta ha resuelto el problema de las revisiones manuales de llamadas y ha hecho posible extraer más información en menos tiempo. ### 11. Una gran herramienta para mejorar la calidad de la experiencia del cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eva G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Es una herramienta muy fácil de usar para monitorear y mejorar la calidad de la comunicación en el centro de llamadas. Aprecio la posibilidad de conectarse al sistema interno y la simplificación general del proceso de evaluación. Las opciones de automatización son solo la guinda del pastel. También aprecio el apoyo de Ender Turing y su disposición para mejorar. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Nivel bajo de habilidades en el idioma checo, a veces fallos del sistema, al principio se necesita una configuración bastante extensa para que todo funcione. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** En general, esta herramienta nos ayuda a mejorar el proceso de evaluación de la calidad de la comunicación, la retroalimentación más rápida y la comunicación de seguimiento. También es excelente para identificar rápidamente las necesidades de formación de nuestros empleados y poder asignar los cursos necesarios individualmente. La evaluación automática ahorra tiempo y, por lo tanto, dinero. ### 12. Excelente herramienta para mejorar el análisis del rendimiento de CX **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maarten D. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** En general, ET es muy fácil de usar y extremadamente beneficioso para acelerar el análisis de rendimiento dentro del departamento de CX. ET ayuda a automatizar gran parte del trabajo manual que encontramos a diario, mientras mantiene ese toque humano. La interfaz de usuario es muy fácil de manejar y promueve la participación de todas las partes involucradas. Además, el equipo es muy servicial en la creación de la configuración ideal que requiere su departamento. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Hasta este punto no hay fallos con la herramienta. Si encontramos algunos problemas en la configuración, el equipo está allí para ayudarnos. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** En lugar de revisar grandes cantidades de conversaciones entre agentes y clientes, Ender Turing hace el trabajo por nosotros. ### 13. Ender Turing es un gran software para un análisis y mejora en profundidad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ziedonis Normunds K. | Customer Relations Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** El software es fácil de usar y refleja análisis en tiempo real y conversaciones entre los clientes. La mayor ventaja es que ofrece la oportunidad de aprender de los errores y tiene muchas características que permiten una mirada más detallada a los análisis y el rendimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** No he encontrado un inconveniente específico o un problema al usar esta herramienta hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Ender Turing me está ayudando a encontrar los momentos exactos y específicos cuando ciertos criterios o frases no fueron mencionados durante la conversación con el cliente, lo cual es una característica muy poderosa ya que proporciona análisis en tiempo real y esta retroalimentación está mejorando mi rendimiento personal. ### 14. Una gran solución para el análisis del habla con IA. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Serhii S. | Head of quality control, Seguros, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Ender Turing ha innovado verdaderamente la forma en que abordamos la mejora del rendimiento dentro de nuestros equipos de ventas y atención al cliente. Usando IA, el sistema es capaz de evaluar todas las solicitudes de los clientes en todos los canales de servicio en tiempo real. Lo que me gusta de esto es su capacidad para identificar sin problemas a los mejores desempeñadores y compartir sus mejores prácticas en toda la organización. Esto no solo fomenta una cultura de mejora continua, sino que también empodera a cada empleado con información personalizada para el autoentrenamiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** No he encontrado ningún problema significativo. Ender Turing es experto en resolver problemas clave relacionados con el rendimiento de los empleados y las habilidades de comunicación. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** El sistema se centra en llamadas y chats y tiene en cuenta los aspectos más importantes de la comunicación en el entorno empresarial actual. Esto le permite identificar rápidamente las áreas problemáticas y tomar las decisiones necesarias para aumentar la lealtad del cliente. ### 15. Realmente buena herramienta para impulsar las actividades de QA y CX. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grete A. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Proporciona una visión general adecuada para los líderes de equipo y agentes para ofrecer un mejor soporte. Útil para entender el nivel de conocimiento, crear planes de formación, ayuda a realizar menos trabajo manual para proporcionar el mejor soporte. La integración fue fácil, su uso es sencillo. Se ha convertido en una herramienta significativa en el trabajo diario de Atención al Cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** No hay ninguno. Todo es excelente acerca de Ender Turing. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Ayuda a rastrear cuellos de botella y debilidades de conocimiento en el trabajo diario de CX y las comunicaciones con los clientes. Es fácil crear planes de capacitación basados en los datos de ello. ### 16. Excelente programa para evaluar la calidad del servicio al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kateryna M. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Me gusta el hecho de que puedes buscar conversaciones por las etiquetas especificadas. La tarjeta de puntuación es fácil de usar y cambiar, se puede personalizar para adaptarse a tus necesidades. También me gusta la capacidad de dejar comentarios en las conversaciones. En general, la funcionalidad es útil y conveniente. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** A veces hay un problema con el reconocimiento de voz. Pero a menudo depende de la calidad de la llamada grabada. No se encontraron más problemas durante el uso. El sistema se está mejorando constantemente. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Monitorear y analizar errores en el trabajo de los operadores. Permite evaluar llamadas rápidamente. Recopilar datos sobre problemas o buenas llamadas. Notificación rápida a los operadores sobre la nueva puntuación. ### 17. Un programa interesante con mucha información útil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Тatiana K. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Me gustan los análisis, la lógica de búsqueda, el proceso de evaluación. Toda la funcionalidad es muy útil para nosotros. Los cuestionarios son una de las características más geniales para capacitar a los agentes. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** A veces el texto no se reconoce correctamente porque se pueden hablar dos idiomas al mismo tiempo. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Acelera la evaluación de conversaciones, te permite controlar y mejorar rápidamente el conocimiento de los agentes. Proporciona muchas ideas sobre las solicitudes de los clientes, ayuda a crear algoritmos y guiones de conversación. ### 18. Buena plataforma para el monitoreo, la capacitación y la planificación del trabajo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandra K. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Me gusta la conveniencia de controlar el trabajo del equipo, configurar análisis y encontrar rápidamente la información necesaria. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Necesitar esperar la carga de grandes cantidades de información a la vez. También algunos paneles pueden tener una mejor representación gráfica. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Alto control de llamadas/conversaciones de empleados, rápida capacitación del personal para nuevas habilidades, la capacidad de comparar entre empleados/grupos de empleados para planificar tareas de trabajo. ### 19. Unas pocas cosas sobre ET **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrii B. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Lo que más me gusta de la plataforma Ender Turing es su interfaz fácil de usar. Puedo configurar rápidamente los conjuntos de datos necesarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Ciertas limitaciones de tiempo que existen al aplicar nuevas etiquetas a datos previamente recibidos. Necesitas hacer un reetiquetado. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Análisis y categorización de todas las llamadas del centro de contacto. Posibilidad de realizar formación y seguir el impacto de esta formación en el trabajo de los operadores del centro de contacto. ### 20. El mejor asistente para encontrar y analizar una llamada. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oksana B. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Búsqueda de una llamada por criterios: tiempo, palabras clave, tipo de conversación. Recopilación fácil de estadísticas de llamadas, separación de operadores en equipos. Capacidad para realizar formación y pruebas en línea. Puedo ver todas las conversaciones sin límites de tiempo de guardado. Capacidad para "leer" una llamada gracias a la transcripción. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** No encontré ninguna parte que no me guste. El programa es fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Ahora tengo la posibilidad de buscar rápidamente llamadas con literalmente cualquier criterio (incluso con solo 1 palabra clave). Y es fácil obtener análisis para diferentes palabras o frases: estadísticas, mediciones de calidad, frecuencia, más mencionadas, lista mencionada, etc. ### 21. Excelente sistema de análisis de discursos para el control de calidad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olga P. | Seguros, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** El sistema es muy simple y fácil de usar. Excelente interfaz. Permite acelerar el proceso de evaluación de llamadas e identificar y analizar errores mucho más rápido. Me gusta la capacidad de crear diferentes planes de formación, listas de reproducción con ejemplos de llamadas reales para los operadores. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** En esta etapa de trabajar con Ender Turing, no hay nada de qué quejarse. Si surgen preguntas, los socios siempre las responden de inmediato. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** 1) Te ayuda a identificar rápidamente los errores de los agentes y analizar conversaciones por temas. 2) Acelera el proceso de control de calidad. 3) Análisis cualitativo de conversaciones de diferentes canales. ### 22. Plataforma conveniente para analizar y encontrar debilidades en conversaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Яшкіна . | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** La capacidad de encontrar rápidamente conversaciones basadas en criterios especificados. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Me gustaría tener acceso a las conversaciones que fueron grabadas antes de que se instalara la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Buscar las conversaciones según las tareas asignadas Reduce el tiempo dedicado a buscar conversaciones con problemas y ayuda en la planificación de tareas de aprendizaje. ### 23. Gran sistema para el monitoreo de calidad y mejora de procesos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Larisa Z. | Manager of Customer Experience & Services Department, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Es una excelente decisión utilizar IA para el monitoreo de calidad de todas las consultas de los clientes a través de diferentes canales. El sistema permite recibir puntuaciones en tiempo real de cada conversación. Permite identificar problemas e implementar la solución para la mejora. Además, el sistema tiene opciones de capacitación realmente útiles. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** No puedo identificar lo que no me gusta. El sistema es realmente útil, tal vez sea necesario desarrollar algunas características adicionales. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Ender Turing ayuda a realizar un análisis cualitativo de todas las consultas de los clientes a través de diferentes canales. ### 24. Socio de pleno derecho en el negocio de FinTech **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomasz P. | Servicios Financieros, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** La solución de Ender Turing es muy amigable para el usuario y fácil de usar en el día a día. Han implementado algunas nuevas soluciones que nos permiten hacer algunas automatizaciones en el análisis, crear una base de conocimiento, y espacios de formación. Hemos tenido algunos nuevos requisitos debido a nuestras diferencias de tareas (necesario separar el área de análisis del equipo) y se proporcionó muy rápidamente y con la precisión que necesitábamos. El servicio al cliente está todo el tiempo a un nivel muy alto a pesar del largo tiempo de cooperación - ET está enfocado en sus clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** El sistema todavía se está desarrollando y no todos los servicios funcionan bien, pero han reaccionado muy rápido en todas las situaciones de "problema". Debido a nuestra especificación de idioma, durante mucho tiempo enfrentamos problemas de reconocimiento de voz, pero ahora funciona bien. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Hemos solicitado una nueva idea/solución que necesitamos para mejorar nuestro sistema de control y estuvo lista durante 2 semanas desde la solicitud. ET ha hecho un gran progreso en el reconocimiento de voz porque durante mucho tiempo fue el talón de Aquiles. ### 25. "el futuro de los centros de llamadas" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katarína H. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** una visión general de la calidad de las llamadas de los agentes, una gran herramienta para el entrenamiento, la formación, detectar cualquier deficiencia en los agentes a tiempo **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** falta de conocimiento del idioma checo causa una transcripción insuficiente de las llamadas **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** el proceso de evaluación de la calidad de las llamadas nos ahorra el tiempo del líder del equipo y los costos de la empresa ### 26. Funciona muy bien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** El sistema es autoexplicativo Asistencia rápida al cliente cuando se necesita Me gusta que hayan añadido decoraciones navideñas que puedes encender o apagar **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** No he encontrado ningún problema hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Es excelente analizando las interacciones entre el cliente y el soporte y proporciona retroalimentación sobre lo que se podría mejorar. ### 27. Interactivo y eficiente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** En general, me gusta trabajar con el panel de control y los diferentes puntos de datos que ayudan a calibrar el soporte y la asistencia al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** La opción de alternar el modo de vista que muestra las reseñas. Me gustaría que fuera más visible y fácil de encontrar. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Para encontrar y calificar las respuestas y réplicas de clientes impulsadas por el valor. ### 28. El futuro es ahora :) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monika P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Ender Turing ofrece un número casi infinito de posibilidades. No es solo una herramienta de reconocimiento de voz, sino todo un sistema para analizar conversaciones: tono de voz, emoción y todo lo que se dijo o no se dijo en la conversación. Nada es imposible para el equipo de ET, y cada idea para desarrollar la herramienta es un desafío, no un obstáculo. Me gusta especialmente la nueva solución para crear una base de conocimiento, programas de formación y cuestionarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** No hay nada que no me guste. A veces simplemente no puedo esperar a que una nueva solución esté lista :) **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Ender Turing proporciona una mejor y más rápida comprensión de las conversaciones y ayuda a ahorrar tiempo. Gracias a la automatización, también puede hacer lo que un ser humano no puede hacer. ET nos ha permitido mejorar los resultados de ventas y la calidad del servicio al cliente. ### 29. Ha sido un servicio bastante útil en general. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jairo S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** — Gran herramienta para agentes de servicio al cliente, en general. — Fácil de entender. — Uso diario. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Las reseñas automatizadas necesitan ser revisadas, ya que no siempre son precisas. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Principalmente ayuda a los agentes de servicio al cliente a comprender qué puntos son necesarios para desempeñarse a un nivel superior y ofrecer la mejor experiencia posible al cliente. ### 30. Buena herramienta para delegar trabajo manual y mejorar la calidad. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** es fácil ver los resultados de mi trabajo, mis puntos fuertes y debilidades. Puedo analizar mi trabajo y hacerlo mejor. Mejorarme a mí mismo. Fácil de integrar al navegador. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Funciona bien ya que el sistema estudia cómo analizar nuestros casos. No hay nada que me desagrade. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Ender Turing mejora nuestras conversaciones y mejora nuestras habilidades de ventas. Muestra nuestra gramática y cómo contactamos a nuestros clientes y lo que necesitamos mejorar para tener conversaciones exitosas. ### 31. Funcional y útil. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stanislav T. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Un sistema muy inteligente y sorprendentemente efectivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Algunos de los parámetros de análisis son cuestionables, el tono de voz, por ejemplo. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Señalando errores y formas de mejorar en el soporte al cliente. ### 32. Excelente sistema para centro de llamadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Вікторія . | Заступник начальника Довідкового центру, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Lo mejor de ET es el increíble nivel de automatización. Durante varios meses hemos estado transformando una inmensa cantidad de tareas rutinarias de manual a programación automática. Especialmente me gustan las posibilidades de trabajar con datos. Ahora puedo procesar cualquier información casi de inmediato. Antes de ET necesitábamos mucho tiempo para el mismo análisis. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Quiero ver más nivel de reconocimiento de voz. Ahora tenemos un nivel aceptable, pero estamos trabajando para mejorarlo a números excelentes. Principalmente podemos ver problemas en oraciones de clientes bilingües (cuando él/ella usa palabras de diferentes idiomas a la vez). Sin eso, no hay problemas. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Creo que ET es el instrumento brillante del equipo senior del centro de llamadas. Y ET puede ser utilizado para casi cualquier tarea y resolver problemas de ellos. Ejemplo: coaching, control, análisis, búsqueda de información, recopilación de datos, etc. ### 33. Perfecto soporte de control de calidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mariusz W. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Ender Turing es muy útil en mi trabajo durante el control de calidad de conversaciones, debido a la alta calidad de transcripción de conversaciones trabajo mucho más rápido y de manera más conveniente, el sistema es fácil de usar, transparente y es fácil hacer tus propios cambios y nuevas ideas en él. Muy importante es la altísima calidad del soporte, en caso de la más mínima duda podemos contar con ayuda rápida y profesional de Ender Turing. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** el sistema se está desarrollando constantemente y el trabajo aún está en curso para mejorarlo **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Aceleró significativamente la evaluación de la calidad de las conversaciones, permite un control rápido de las llamadas, problemas, búsqueda de temas que me interesan, creación de listas de reproducción con llamadas de muestra para empleados, lo cual es especialmente importante en el trabajo desde casa. ### 34. Experiencia de supervisores **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Алена . | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Lo que me gusta de ET es la oportunidad de entrenar fácilmente a los operadores. Trabajo con llamadas, así que necesito revisar una inmensa cantidad de conversaciones todos los días. Es una tarea difícil. Ender Turing puede ayudarme a encontrar rápidamente el problema, calificar la llamada y luego enviar retroalimentación al operador. Y aún más. ET califica automáticamente algunas partes de la llamada. Así que todo lo que necesito es a veces revisar el trabajo del robot. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** No sé, tal vez sea solo algo específico de nuestra localidad. Pero a veces tenemos problemas con el reconocimiento de voz. Está relacionado a veces con una mala conexión, con ruido externo o errores en el habla del cliente. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Resuelvo con ET: - trabajo de control de operadores - encontrar problemas en las habilidades de los operadores - enviar comentarios - analizar el progreso de los operadores - recopilar datos (como las mejores llamadas, malas llamadas, errores típicos, etc.) ### 35. Oportunidad de analizar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Надежда . | Аналітик, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Comenzamos a analizar el centro de llamadas desde un lado inusual. Como "terra incognita", descubrimos nuevas posibilidades para el análisis. Por ejemplo, comenzamos a medir el % de conversaciones de los agentes, % de conversaciones cruzadas, % de etiquetas separadas o incluso palabras separadas. Hemos destacado muchos problemas en el trabajo de nuestros operadores y en los procesos en general. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Quiero tener más automatización durante la recopilación de la información. Por supuesto, Ender Turing podría ser posible construir paneles dinámicos, y es muy cómodo, pero parte de la información la estimamos manualmente. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Soy analista de información de consolidación, Ender Turing me ayuda a preparar informes TODOS LOS DÍAS. Ahora uso ET casi en cada una de mis tareas. Generalmente es un informe sobre operadores eficientes, ventas y calidad del servicio. ### 36. Perfecto sistema de análisis de discursos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Влад . | Senior expert in bank, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Lo mejor de Ender Turing es ahorrar tiempo para controlar, estimar y proporcionar retroalimentación. Es realmente importante para mí, porque tengo que trabajar con mi grupo de operadores que incluye a más de 10 empleados. No tengo suficiente tiempo para revisar a todo el grupo y Ender Turing me ayuda mucho aquí. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** No hay problemas. Algunas bolsas técnicas con la integración del chat, pero no puedo decir que fue un problema crítico en mi trabajo diario. Especialmente, la empresa proveedora las resolvió muy rápidamente. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** • encontrar errores • verificar punto importante de la conversación • recopilar y realizar datos • compartir comentarios de la conversación entre operadores y supervisores • analizar resultados de los operadores y realizar tendencias ### 37. Nueva era del centro de llamadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Мітя . | Head of Call Center, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Estamos utilizando ET en varias direcciones. Servicio. Hemos tenido la mejor experiencia aquí. Trabajamos bajo operadores de calidad en llamadas y chats. Debido a esto, hemos obtenido los mejores resultados en nuestra investigación de NPS de Call Centres. Ventas. No podemos usar ET ampliamente debido a nuestras circunstancias (guerra en Ucrania), pero hemos aumentado parámetros como la tasa de oferta y el porcentaje de conversión al máximo. Estamos esperando un alto resultado en el futuro. Analítica. Una experiencia increíble para investigar a nuestros clientes. Durante los últimos dos meses, hemos realizado alrededor de diez grandes investigaciones sobre nuestros productos y problemas de los clientes. Antes de este proyecto necesitábamos más tiempo/recursos para investigaciones como esta (en 3-4 veces más). **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** No son problemas, sino puntos que quiero mencionar. Necesitamos tiempo para el sistema, es absolutamente menos recurso que trabajar sin sistema, pero ET necesita tiempo. Si tienes un equipo diferente con especificaciones de trabajo absolutamente diferentes, necesitas dos servidores diferentes. Porque configuraciones separadas pueden causar problemas en las estadísticas. Los colegas de ET obviamente te ayudarán aquí. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** ET puede resolver problemas típicos de CC: -falta de recursos para controlar -calidad del servicio -aumento de habilidades del equipo de ventas -requisitos gubernamentales -solicitud permanente de investigación de clientes ### 38. Verificación de conversación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** El programa Ender Turing ofrece muchas oportunidades, entre otras, para mejorar la calidad de las conversaciones. Permite verificar toda la conversación, evaluarla en diferentes categorías, dependiendo del entrenador. La información contenida en el programa es clara y fácil de leer, se proporciona el tiempo de la conversación e incluso los datos para buscar el caso en el sistema. La evaluación de la conversación nos permite corregir errores y hacer nuestro trabajo más eficiente y efectivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** No hay cosas que no me gusten. El programa es útil y está evolucionando constantemente al añadir varias características adicionales. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** El programa Ender Turing nos permite eliminar errores en la conversación y mejorarlos para que nuestro trabajo sea más efectivo. ### 39. Herramienta de desarrollo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Izabela D. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Ender es muy útil para desarrollar nuestras habilidades en el departamento de llamadas de cobro de deudas. Además del control de calidad de las conversaciones, hay espacio para entrenamientos y listas de reproducción que te ayudan a lograr un nivel más alto de conversaciones. Las transcripciones están mejorando. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** De vez en cuando algo no funciona correctamente, pero se arregla en un abrir y cerrar de ojos. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Apoya el desarrollo de habilidades de negociación. Puedo trabajar no solo en mi propia conversación, sino también escuchar las conversaciones de otras personas. ### 40. evaluación de entrevista **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 14, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Un programa fácil de leer con varias capacidades, como evaluar la conversación de un empleado, para que sepamos qué mejorar en nuestro trabajo. Compartir las conversaciones de otras personas, para que podamos aprender sobre diferentes estilos de conversación con clientes. La capacidad de encontrar una conversación y escucharla de nuevo. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Los errores en el uso de Ender Turing se revisan y corrigen constantemente, así que en mi opinión no hay nada que no me guste de usar este programa. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Utilizo Ender Turing para verificar mi conversación y también obtener una evaluación de mi entrenador. Me permite corregir todos los errores que cometo en el patrón de conversación y lograr mejores resultados en mi trabajo. ### 41. Efecto wow en el área de Call Center **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Влад . | Аналитик, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Lo que más me gusta es la oportunidad de trabajar con grandes datos. Puedo ver información sobre miles de conversaciones en muy poco tiempo. Es genial. Desde el lado de los operadores, lo mejor son las oportunidades de ver sus errores en CADA una de las llamadas/chats. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** A veces tenemos problemas con las actualizaciones de información. No estoy seguro de que esté relacionado con el lado de ET. Por separado, tenemos algunos problemas de reconocimiento, pero se trata más de sonidos malos del cliente. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Acceso a diferentes datos sin esfuerzos serios; lugar cómodo para trabajar entre operador y supervisor; encontrar y corregir errores. ### 42. Desafío para mejorar nuestras habilidades **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Кирилл . | Офис-менеджер, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Ender Turing?** Soy responsable del apoyo a las PYMES, esta decisión me ayuda a trabajar con el equipo. Lo primero es que este es el mejor instrumento para entrenar a los operadores. Desde ET puedo estimar las llamadas casi de inmediato. Aún más. La IA de Ender Turing puede hacerlo sin mi participación. Otro buen aspecto de ET es que es un excelente instrumento para recopilar y analizar información sobre llamadas, operadores, solicitudes de clientes, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de Ender Turing?** Trabajo con este sistema solo un par de semanas, pero no hay problema por el momento. **¿Qué problemas resuelve Ender Turing y cómo le beneficia eso?** Control, entrenamiento, recopilación de datos, preparación de informes, etc. - [View Ender Turing pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ender-turing/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+05%3A38%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=35d55eea-06f8-42b0-8ed3-6da8f2b2a76d&secure%5Btoken%5D=e3a9c67bd93e8dc124a1464c79b44716d5f5f5c40ec399189dfd1f5b723344fd&format=llm_user) ## Ender Turing Integrations - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Ender Turing Features **Análisis de llamadas** - Grabación de llamadas - Aprendizaje automático - Análisis de llamadas - Calificación de plomo **Garantía de calidad** - Evaluación - Calibración - Informes **IA generativa** - Resumen de texto **AI Agente - Entrenamiento de Ventas** - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Toma de decisiones **Adiestramiento** - Knowledge base - Materiales de entrenamiento - Creación de Playbook - Grabación de video **Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional** - Puntuación del cliente - Voz a texto - Análisis de Sentimientos **Compromiso** - Comentarios - Paneles - Adiestramiento **Comentarios** - Revisión - Scorecard - Tarjeta de Coaching - Clasificación - Actualizaciones en tiempo real - Notificaciones - Competencia **Rendimiento** - Integraciones - conformidad **IA generativa** - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Resumen de texto **Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Ender Turing Alternatives - [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) - 4.8/5.0 (576 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) - 4.7/5.0 (6,433 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/es/products/convin-ai/reviews) - 4.7/5.0 (539 reviews)