eesel AI Reseñas y Detalles del Producto

Es tan fácil dirigirlo para integrar tickets de Freshdesk, páginas de Notion.so, páginas web, permitiéndole efectivamente leer y memorizar los procedimientos, productos y políticas de nuestra empresa. Lo hemos probado con consultas reales de clientes y las respuestas que proporciona hacen referencia correctamente a los materiales de origen. Cuando queremos entrenarlo, la herramienta incorporada para editar respuestas es intuitiva y cuando volvemos a probar, incorpora correctamente el entrenamiento.

Fue muy fácil implementar y probar sus capacidades durante el período de prueba de 7 días.

Cuando tuve algunas preguntas, su equipo de soporte respondió rápidamente, permitiéndome avanzar durante mi evaluación.

Avanzaremos con una suscripción y esperamos ver un gran retorno de inversión, específicamente al permitir que los nuevos miembros del equipo tengan un supervisor 24/7 que los entrene sobre cómo manejar las consultas. Esperamos exponerlo a nuestros prospectos y clientes para potenciar el autoservicio en fases posteriores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Copiloto actúa como un marco separado en la vista de ventana en Chrome y en este momento no puede aceptar ediciones a sus respuestas para entrenamiento. Así que tenemos que alternar entre nuestro sistema de tickets y Eesel.ai. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la rapidez y precisión de eesel AI, lo que me permite organizar un gran número de PDFs de manera eficiente mientras mantengo correlacionados escritos de distintos documentos. Aprecio cómo me sugiere diferentes esquemas de trabajo y me ayuda a profundizar en la organización de varios elementos, además de proporcionarme opciones o líneas de percepción distintas sobre los temas que trato. Admiro la sencillez de la configuración inicial, lo cual facilitó la integración en mi flujo de trabajo. Estoy muy satisfecho con el producto, tanto que le doy una puntuación de 10 y es muy probable que lo recomiende a amigos o colegas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quizá un poco más largo el periodo de prueba Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para empezar, el proceso de registro para Eesel no podría haber sido más fácil. Pudimos entrar y probar Eesel en minutos. Eesel responde con confianza (pero no demasiada) y de manera exhaustiva. Entrenarlo también ha sido muy fácil. Emocionados de ver hasta dónde podemos llevarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora todo bien. Integrarse con nuestro actual servicio de asistencia es un poco complicado, pero incluso esto ha sido solucionado por el equipo de Eesel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este es un gran software que ya he sugerido a otra empresa que use. La configuración es muy fácil ya que revisarán tus tickets de servicio al cliente y crearán artículos para ti, además de revisar tu sitio web y centro de ayuda, por lo que nos tomó menos de 15 minutos comenzar a obtener respuestas útiles. Me gusta que se pueda usar tanto como una respuesta real para los clientes o simplemente como un copiloto para el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su función de agregar una API no te permite realmente agregar la tuya propia, tienes que esperar a que ellos agreguen la API que deseas, lo que ralentiza el progreso. Además, algunas de sus APIs integradas no son claras con la información exacta que estás recibiendo, por lo que no sabes a qué tiene acceso tu bot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar con casi ninguna curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de atención al cliente tardó varios días hábiles en responder a mis preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eesel es altamente personalizable. Esto significa que puedo hacer que nuestro asistente de IA realice algunas tareas complejas con relativa facilidad. Por ejemplo, pude hacer que la IA depurara problemas de DNS de manera consistente. Además, la integración con nuestro Zendesk fue súper fácil y 'simplemente funciona'.

Increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para mí, en Europa, el único inconveniente real es la diferencia horaria. Esto significa que a veces la espera por una respuesta es larga. Aún así, totalmente razonable, pero algo a considerar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

eesel ofrece una implementación y configuración fácil de Zendesk. Nuestro equipo implementó y logró resultados rápidamente durante nuestra prueba de 7 días. Las respuestas son simples de corregir y ajustar. ¡La plataforma incluso incluye automatizaciones para el etiquetado de tickets, asignación y actualizaciones de estado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte es muy útil; sin embargo, debido a las diferencias horarias, lleva más tiempo resolver los problemas. Son muy comunicativos y se toman los problemas en serio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que eesel AI organice y busque automáticamente documentos en el navegador, dándome acceso rápido a la información que necesito sin perder tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que tuviera más opciones de integración con otras herramientas que uso, ya que eso lo haría aún más versátil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil integrar los muchos lugares donde existe el conocimiento, como Notion, Zendesk, el sitio web, Shopify, ¡y también es fácil gestionar múltiples marcas!

El bot también responde muy bien la mayoría de las veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de respuesta del soporte. Cuando estamos depurando o tenemos preguntas, es un poco lento obtener soporte debido a la diferencia horaria y tal vez también porque son un equipo pequeño.

Sin embargo, cuando responden, se toman nuestros asuntos muy en serio, ¡lo cual es una gran ventaja! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el soporte es realmente bueno. Respuestas rápidas, tratando de encontrar soluciones individuales a mis requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una localización alemana sería genial. Aparte de eso, nada hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.