DearDoc Reseñas y Detalles del Producto

Gracias a DearDoc, ahora podemos conectarnos con nuevos pacientes en línea mucho más fácilmente. La función de chat de IA hace un gran trabajo respondiendo a las preguntas de los pacientes, lo cual ha sido un verdadero activo. Hemos visto un aumento significativo en las solicitudes de citas que llegan tanto a través de nuestro sitio web como de nuestro listado en Google. Tener todas las conversaciones organizadas en un solo lugar es extremadamente conveniente, y también podemos hacer un seguimiento de todos los que se han puesto en contacto. Además, el equipo de atención al cliente es receptivo y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo grandes disgustos. Nos tomó alrededor de una o dos semanas acostumbrarnos al panel de control, pero una vez que nos familiarizamos con él, resultó ser muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La recepcionista de IA de voz ha tenido el mayor impacto para nosotros. Recoge todas las llamadas perdidas sin importar lo ocupados que estemos y realmente las convierte en citas reales. Nuestro equipo no necesita sentirse abrumado y los pacientes obtienen respuestas rápidas en lugar de un buzón de voz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De vez en cuando actualizamos algunas de las respuestas, pero eso es solo parte de mantener las cosas al día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

gestiona bien las horas punta. Cuando la recepción está ocupada registrando pacientes, esta IA responde automáticamente a las llamadas entrantes. Nos permite preocuparnos menos por perder negocios y la capacidad de convertir llamadas perdidas en citas reales está proporcionando un claro retorno de la inversión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es totalmente "llénalo y olvídalo", tienes que seguir actualizando los scripts. Si cambiamos nuestros precios o los horarios de la clínica, debemos actualizar la IA manualmente o dará información incorrecta a los pacientes, así que eso es un pequeño dolor de cabeza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando DearDoc durante más de un año. Confiamos en la función de chat de IA, que ha sido excelente para capturar consultas de pacientes después del horario laboral. Maneja preguntas básicas y recopila toda la información necesaria del paciente. Nuestras calificaciones han mejorado gracias a las solicitudes automáticas de reseñas proporcionadas por DearDoc. Considerando todas estas características, creo que DearDoc es la mejor opción para nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, necesitábamos ajustar algunas de las respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que aprecio de DearDoc es cómo gestiona de manera eficiente las preguntas de los pacientes sin crear tareas adicionales para nuestro personal de recepción. El chat de IA responde a la mayoría de las consultas al instante, manteniendo a los pacientes comprometidos durante todo el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado ningún problema; todas las funciones funcionan bien y son muy eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DearDoc facilita captar el interés de los pacientes. Me impresionó cómo el chat de IA responde instantáneamente a preguntas comunes. También se integra sin problemas con nuestro sitio web y perfiles en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar la personalización inicialmente tomó un poco de tiempo, ya que necesitábamos ajustar las respuestas para alinearlas con el tono de nuestra práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DearDoc ha abordado el problema que enfrentábamos. Anteriormente, perdíamos pacientes porque no había nadie disponible para responder de inmediato cuando visitaban nuestro sitio web. Ahora, nuestra función de chat responde al instante, asegurando que no perdamos esas oportunidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he encontrado ningún problema, y todas las características han sido buenas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deardoc conecta instantáneamente a los visitantes del sitio web con conversaciones reales. Su función de chat con IA responde a preguntas, recopila información de los pacientes y guía eficientemente a los clientes potenciales a través del proceso de programación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas opciones de personalización, lo que hizo que la configuración inicial fuera un poco confusa para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DearDoc captura inmediatamente el interés del paciente tan pronto como visitan el sitio web. El chat de IA responde eficientemente a preguntas comunes y recopila detalles y consultas de los pacientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay tantas opciones personalizables que se vuelve bastante confuso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente nos gustaron las revisiones de nuestro gerente de éxito de cuentas y teníamos grandes esperanzas en el software, pero fue increíblemente decepcionante y caro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra experiencia con DearDoc ha sido increíblemente frustrante. Aunque inicialmente nos inscribimos con grandes expectativas, rápidamente encontramos problemas importantes con el soporte, la comunicación y la entrega del servicio.

Al principio, teníamos Llamadas de Éxito para revisar nuestro panel de control y comunicarnos con nuestro gerente de cuenta. Sin embargo, estas eventualmente se detuvieron por completo, dejándonos sin una persona de contacto directa para solucionar problemas o recibir asistencia.

Cuando solicitamos la adición de un nuevo panel de control, el proceso se prolongó durante casi un año y nunca se completó adecuadamente, a pesar de las repetidas garantías. Enfrentamos problemas técnicos continuos durante todo este proceso, pero a pesar de meses de seguimiento, no recibimos asistencia real. Mientras tanto, el panel de control existente que inicialmente teníamos hizo poco para beneficiar a nuestro negocio, lo que hizo que la falta de una configuración adecuada para el nuevo fuera aún más frustrante. La comunicación fue inconsistente en el mejor de los casos: nos vimos obligados a contactar constantemente para obtener actualizaciones porque no recibíamos respuesta durante meses.

Para empeorar las cosas, cuando informamos explícitamente a un representante que no deseábamos renovar, nos dieron largas en lugar de una guía adecuada para la cancelación. Esto resultó en un cargo de renovación automática injusto por servicios que nunca recibimos completamente. Los intentos de resolver el problema con el soporte al cliente se encontraron con retrasos, mala comunicación y promesas incumplidas.

Dado el servicio increíblemente caro y la completa falta de responsabilidad, no podemos recomendar DearDoc a ninguna empresa que busque un soporte confiable. Si estás considerando trabajar con ellos, piénsalo dos veces antes de comprometerte: nuestra experiencia ha sido una completa pérdida de tiempo y dinero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.