𝗰𝘅𝗼𝗺𝗻𝗶: 𝗟𝗮 𝗣𝗹𝗮𝘁𝗮𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗟í𝗱𝗲𝗿 𝗲𝗻 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶ó𝗻 𝗱𝗲 𝗟𝗮𝘀 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀
cxomni es la plataforma líder en gestión de experiencias de clientes que empodera a las organizaciones para optimizar las experiencias de los clientes a través de un mapeo avanzado de viajes, análisis en tiempo real y conocimientos impulsados por IA. Combina el Mapeo de Viajes de Clientes y el Análisis de Viajes en una única y poderosa solución.
𝗖𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗱𝗮 𝗽𝗼𝗿 𝗟í𝗱𝗲𝗿𝗲𝘀 𝗚𝗹𝗼𝗯𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀
cxomni es confiada por algunas de las organizaciones más grandes del mundo, incluyendo:
𝗩𝗼𝗹𝗸𝘀𝘄𝗮𝗴𝗲𝗻, 𝗜𝗸𝗲𝗮, 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗹𝗶, 𝗥𝗼𝗰𝗵𝗲, 𝗪𝗼𝗿𝗹𝗱𝗽𝗮𝘆, 𝘆 𝗺𝘂𝗰𝗵𝗼𝘀 𝗺á𝘀.
Estas marcas globales confían en cxomni para gestionar, analizar y mejorar cada paso del viaje del cliente.
𝗖𝗮𝗿𝗮𝗰𝘁𝗲𝗿í𝘀𝘁𝗶𝗰𝗮𝘀 𝗖𝗹𝗮𝘃𝗲𝘀 𝗱𝗲𝗹 𝗦𝗼𝗳𝘁𝘄𝗮𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶ó𝗻 𝗱𝗲 𝗩𝗶𝗮𝗷𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗰𝘅𝗼𝗺𝗻𝗶
• 𝗠𝗮𝗽𝗲𝗼 𝘆 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶ó𝗻 𝗔𝘃𝗮𝗻𝘇𝗮𝗱𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗩𝗶𝗮𝗷𝗲𝘀: Visualiza los viajes de clientes de principio a fin con herramientas de mapeo detalladas.
• 𝗗𝗮𝘀𝗵𝗯𝗼𝗮𝗿𝗱 𝗱𝗲 𝗔𝗻á𝗹𝗶𝘀𝗶𝘀 𝗱𝗲 𝗩𝗶𝗮𝗷𝗲𝘀: Rastrea y mide cada punto de contacto del cliente para identificar abandonos, cuellos de botella y oportunidades de conversión.
• 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁𝘀 𝗜𝗺𝗽𝘂𝗹𝘀𝗮𝗱𝗼𝘀 𝗽𝗼𝗿 𝗜𝗔: Aprovecha la IA y el aprendizaje automático para el análisis de sentimientos, conocimientos predictivos de viajes y detección de puntos de dolor.
• 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗴𝗿𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗱𝗲 𝗥𝗲𝘁𝗿𝗼𝗮𝗹𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗲𝗻 𝗧𝗶𝗲𝗺𝗽𝗼 𝗥𝗲𝗮𝗹: Conecta datos de CRMs, redes sociales y encuestas de clientes para generar vistas holísticas de los viajes.
• 𝗛𝗲𝗿𝗿𝗮𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗖𝗼𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝘆 𝗔𝗹𝗶𝗻𝗲𝗮𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼: Permite a los equipos multifuncionales trabajar sin problemas con paneles compartidos y datos centralizados de clientes.
𝗕𝗲𝗻𝗲𝗳𝗶𝗰𝗶𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗨𝘀𝗮𝗿 𝗰𝘅𝗼𝗺𝗻𝗶
• 𝗠𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮 𝗹𝗮 𝗦𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗮𝗰𝗰𝗶ó𝗻 𝘆 𝗟𝗲𝗮𝗹𝘁𝗮𝗱 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 con mejoras en tiempo real basadas en datos.
• 𝗜𝗻𝗰𝗿𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮 𝗠é𝘁𝗿𝗶𝗰𝗮𝘀 𝗖𝗹𝗮𝘃𝗲𝘀 como 𝗡𝗣𝗦, 𝗖𝗦𝗔𝗧 y 𝗩𝗮𝗹𝗼𝗿 𝗩𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝗰𝗶𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 a través de la optimización inteligente de viajes.
• 𝗔𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮 𝗹𝗮 𝗘𝗳𝗶𝗰𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗢𝗽𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮 usando IA para agilizar los procesos orientados al cliente e identificar oportunidades de automatización.
𝗣𝗼𝗿 𝗤𝘂é 𝗘𝗹𝗲𝗴𝗶𝗿 𝗰𝘅𝗼𝗺𝗻𝗶 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗹𝗮 𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶ó𝗻 𝗱𝗲 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀?
Confiada por empresas globales, cxomni ofrece una 𝘀𝗼𝗹𝘂𝗰𝗶ó𝗻 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗲𝗵𝗲𝗻𝘀𝗶𝘃𝗮 𝗱𝗲 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗶ó𝗻 𝗱𝗲 𝘃𝗶𝗮𝗷𝗲𝘀 diseñada para alinear las expectativas de los clientes con los resultados empresariales. Con una 𝗽𝗹𝗮𝘁𝗮𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝗱𝗮 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲, 𝘁𝗲𝗰𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴í𝗮 𝗱𝗲 𝘃𝗮𝗻𝗴𝘂𝗮𝗿𝗱𝗶𝗮 y capacidades analíticas profundas, cxomni ayuda a las marcas a impulsar el compromiso, la retención y el crecimiento.
Vendedor
CxomniIdiomas admitidos
German, English, French, Spanish
Descripción del Producto
cxomni es una plataforma integral de gestión del viaje del cliente diseñada para ayudar a las organizaciones a crear, analizar, gestionar y optimizar los viajes del cliente. Permite a los equipos multifuncionales colaborar dentro de un marco coherente, transformando los datos en valiosos conocimientos que mejoran la comprensión de las experiencias del cliente.
Características y Funcionalidades Clave:
- Mapeo del Viaje del Cliente: Facilita la creación de mapas visuales del viaje, permitiendo a los equipos organizar y clasificar varios componentes del viaje, incluidos los pasos y las personas.
- Gestión del Viaje del Cliente: Integra los mapas del viaje con un marco específico de la empresa, asegurando una taxonomía y terminología estandarizadas para claridad y colaboración efectiva.
- Análisis del Viaje del Cliente: Agrega datos de múltiples fuentes como retroalimentación de clientes, sistemas CRM y análisis web para proporcionar conocimientos en tiempo real basados en datos para optimizar los viajes del cliente.
- Orquestación del Viaje del Cliente: Distribuye conocimientos y desencadena acciones de manera continua y automática, permitiendo interacciones personalizadas con los clientes a través de todos los canales y puntos de contacto.
- Journey AI: Utiliza inteligencia artificial para transformar datos no estructurados, como la retroalimentación de clientes, en conocimientos accionables, facilitando experiencias fluidas que aumentan la satisfacción y el compromiso.
Valor Principal y Problema Resuelto:
cxomni aborda el desafío de gestionar viajes del cliente complejos proporcionando una plataforma unificada que estandariza la taxonomía y terminología de la experiencia del cliente. Permite a las organizaciones visualizar y comprender las interacciones del cliente a través de múltiples puntos de contacto, identificar puntos de dolor e implementar mejoras basadas en datos. Al integrar diversas fuentes de datos y aprovechar análisis impulsados por IA, cxomni empodera a las empresas para tomar decisiones informadas que mejoran la satisfacción, el compromiso y la retención del cliente.
Resumen por
Wolfgang Weber (CEO at cxomni CXM cloud)
