La integración con Slack es clave para nuestro flujo de trabajo diario y eso es crítico. En cuanto al manejo de tickets, tener una visión clara de las interacciones es fundamental.
La interfaz de usuario/experiencia de usuario es amigable y bastante sencilla. Con respecto al rendimiento, es rápida y eficiente. Aún no la he visto caer.
Siempre estamos buscando ahorrar dinero en lugar de usar sistemas de alto precio, por lo que, tal como está, el precio es satisfactorio.
Configurar el servicio fue fácil y el soporte que recibimos es rápido. Desafortunadamente, yo mismo no he utilizado las funciones de inteligencia artificial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La sección de filtros puede necesitar refinamiento. Dado que administro algunos canales, no siempre puedo separar los datos de los tickets que he creado y los tickets que me han sido asignados. Quizás la IA/Inteligencia podría ayudarme con esto en el futuro, pero tendría que informarme más al respecto.
Además, cuando archivo tickets en Slack, no puedo ver otras ventanas. No estoy seguro si esto podría solucionarse en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
