Características de Chili Piper
comunicación (5)
Chat emergente
Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.
Notificaciones
Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.
Correos electrónicos dirigidos
Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.
Mensajería en la aplicación
Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.
Co-navegación
Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos.
Uso interno (6)
Personalización
Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.
Archivo de conversaciones
Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.
Desarrollo de Leads
Permite a los empleados denotar clientes potenciales.
Knowledge base
Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.
Bandeja de entrada del equipo
Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.
Perfiles de clientes
Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.
Mensajero (4)
Secuenciación
Respuestas asignadas para las conversaciones.
.AI
Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots.
Chat en vivo
Vive el componente humano de las conversaciones.
Interfaz de personalización
Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación.
Canales (5)
Redes sociales
Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales.
Sitio web
Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web.
Mensaje de texto (SMS)
Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS).
Asistentes de voz
Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz.
Otro
Conversaciones promulgadas a través de otros canales.
Clientes (5)
Orientación
Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones.
Perfiles
Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones.
Analytics
Informes basados en resultados de conversación específicos y generales.
Reunión de plomo
Captación y organización de leads a partir de conversaciones.
Conversión de ventas
Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes.
Facilitación de plomo (4)
Chatbot orientado al cliente
Ofrece un chatbot para iniciar y llevar a cabo conversaciones iniciales con prospectos y clientes potenciales.
Calificación de plomo
Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
Seguimiento de plomo
Contacta automáticamente con todos los clientes potenciales.
Programación de reuniones
Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones.
Organización (3)
Gestión de oportunidades y pipelines
Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.
Entrada de datos
Automatiza la entrada de datos recopilados.
Integraciones / APIs
Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.
Análisis de rendimiento (2)
Coaching
Proporciona coaching en tiempo real a los representantes de ventas.
Seguimiento de rendimiento
Rastrea y analiza el desempeño del representante de ventas.
Análisis de ventas (2)
Pronóstico de ROI
Mida el retorno de la inversión y aproveche los datos para predecir la rentabilidad de proyectos futuros.
Previsión de ventas
Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores.
Matching (3)
Coincidencia de prioridades
Permite a los usuarios priorizar las coincidencias en función de criterios como la región, los atributos de la cuenta y otra información del cliente.
Desempates de cuenta
Proporciona funciones de desempate cuando los clientes potenciales coinciden con varias cuentas.
Coincidencia difusa
Proporciona características lógicas coincidentes para caracteres especiales, acrónimos y otros nombres complejos.
Enrutamiento (4)
Partido y ruta
Enruta automáticamente los clientes potenciales coincidentes directamente a los propietarios de las cuentas.
Multiobjetos
Permite a los usuarios crear reglas de enrutamiento personalizadas.
Territorios
Permite a los usuarios asignar clientes potenciales a territorios y regiones seleccionados.
Horas de trabajo
Permite a los usuarios configurar horarios para que los clientes potenciales se enruten solo durante las horas de trabajo.
Operaciones de plataforma (8)
Acuerdos de nivel de servicio
Permite a los usuarios configurar acuerdos de nivel de servicio para que los clientes potenciales coincidan y se enruten lo más rápido posible.
Registros de auditoría
Proporciona características para auditar cualquier cliente potencial que se haya desviado a cuentas incorrectas.
Duplicar coincidencia
Proporciona funciones para auditar rápidamente clientes potenciales e identificar si hay clientes potenciales duplicados en varias cuentas.
Capping
Limita el número de clientes potenciales que se deben asignar a los representantes de ventas.
Analytics
Proporciona análisis para el seguimiento y la supervisión del enrutamiento.
Integraciones
Proporciona integraciones para CRM y plataformas de automatización de marketing.
Alertas y Notificaciones
Envía una alerta a los vendedores cuando se les asigna un cliente potencial.
Coincidencia y Enrutamiento de Líderes de IA
Aprovecha la IA para mejorar la precisión de la coincidencia de clientes potenciales con cuentas y reducir la latencia en la asignación de clientes potenciales.
Vista de calendario (2)
Vista de calendario múltiple
Posibilidad de ver varios calendarios a la vez desde una sola ventana
Visualización personalizable
Proporciona opciones de visualización personalizables (por ejemplo, día, semana, mes, año)
Calendario compartido (2)
Colaboración de calendario
Posibilidad de suscribirse a otros calendarios con fines de colaboración o necesidades personales (trabajo, familia, escuela, etc.)
Gestión de múltiples calendarios
Capacidad para administrar varios calendarios a la vez
Accesibilidad (2)
Compatibilidad con lectores de pantalla
Calendario se integra con un lector de pantalla para leer y responder a invitaciones de calendario, así como para programar citas y reuniones
Métodos abreviados de teclado
Las funciones de calendario se pueden llevar a cabo con el uso de atajos de teclado
Integración (3)
Sincronizar varios calendarios
La capacidad de sincronizar automáticamente calendarios a través de diferentes softwares de calendario (es decir, la capacidad de sincronizar un calendario de Google con un calendario de Outlook)
Importar eventos
Posibilidad de importar eventos de una cuenta existente u otro calendario
Integraciones de software
Integra un calendario existente con otra aplicación de software, como Microsoft Teams o Slack
Notificaciones (2)
Notificaciones de calendario personalizadas
Capacidad para personalizar las notificaciones del calendario, incluidos los recordatorios de eventos, la anticipación con la que se debe recibir la notificación y los métodos en los que se recibe la notificación (notificación de escritorio frente a correo electrónico)
Alertas basadas en la ubicación
Ofrece alertas basadas en la ubicación para ayudar con los desplazamientos hacia y desde un lugar a otro
Integraciones (5)
Integración de MS Teams
Este software se integra con Microsoft Teams.
Integración de correo electrónico
Este software se integra con proveedores de correo electrónico populares.
Integración de Zoom
Este software se integra con Zoom.
Integración con Google Meet
Este software se integra con Google Meet.
Integración con Salesforce
Este software se integra con Salesforce.
Branding y personalización (3)
Página de reserva personalizada
Proporcionar la posibilidad de crear una página de reserva personalizada.
Enlaces personalizados
Proporcionar la capacidad de crear direcciones URL de programación personalizadas.
Incrustación web personalizada
Proporcionar la capacidad de crear una inserción web personalizada.
Reglas y configuraciones automáticas (3)
Establecer horas de trabajo
Permite a los usuarios establecer horas de trabajo automáticas.
Actualizaciones automáticas
Actualice automáticamente los calendarios después de reservar una reunión.
Tiempos de búfer
Proporcionar la capacidad de incorporar tiempos de búfer, dejando tiempo antes y después de las reuniones.
IA generativa (8)
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Texto a imagen
Proporciona la capacidad de generar imágenes a partir de un mensaje de texto.
Texto a voz
Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Imagen a texto
Convierte las imágenes en una descripción textual, identificando elementos clave.
Generación de texto
Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Texto a voz
Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Asistente de Ventas de IA - IA Agente (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
AI Agente - Marketing Conversacional (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
AI Agente - Calendario (1)
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
AI Agente - Programación de Negocios (2)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos





