Características de Chili Piper

Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.

Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.

Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.

Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.

Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos.

Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.

Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.

Permite a los empleados denotar clientes potenciales.

Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.

Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.

Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.

Respuestas asignadas para las conversaciones.

Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots.

Vive el componente humano de las conversaciones.

Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación.

Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales.

Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web.

Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS).

Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz.

Conversaciones promulgadas a través de otros canales.

Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones.

Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones.

Informes basados en resultados de conversación específicos y generales.

Captación y organización de leads a partir de conversaciones.

Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes.

Ofrece un chatbot para iniciar y llevar a cabo conversaciones iniciales con prospectos y clientes potenciales.

Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

Contacta automáticamente con todos los clientes potenciales.

Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones.

Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.

Automatiza la entrada de datos recopilados.

Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Proporciona coaching en tiempo real a los representantes de ventas.

Rastrea y analiza el desempeño del representante de ventas.

Mida el retorno de la inversión y aproveche los datos para predecir la rentabilidad de proyectos futuros.

Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores.

Permite a los usuarios priorizar las coincidencias en función de criterios como la región, los atributos de la cuenta y otra información del cliente.

Proporciona funciones de desempate cuando los clientes potenciales coinciden con varias cuentas.

Proporciona características lógicas coincidentes para caracteres especiales, acrónimos y otros nombres complejos.

Enruta automáticamente los clientes potenciales coincidentes directamente a los propietarios de las cuentas.

Permite a los usuarios crear reglas de enrutamiento personalizadas.

Permite a los usuarios asignar clientes potenciales a territorios y regiones seleccionados.

Permite a los usuarios configurar horarios para que los clientes potenciales se enruten solo durante las horas de trabajo.

Permite a los usuarios configurar acuerdos de nivel de servicio para que los clientes potenciales coincidan y se enruten lo más rápido posible.

Proporciona características para auditar cualquier cliente potencial que se haya desviado a cuentas incorrectas.

Proporciona funciones para auditar rápidamente clientes potenciales e identificar si hay clientes potenciales duplicados en varias cuentas.

Limita el número de clientes potenciales que se deben asignar a los representantes de ventas.

Proporciona análisis para el seguimiento y la supervisión del enrutamiento.

Proporciona integraciones para CRM y plataformas de automatización de marketing.

Envía una alerta a los vendedores cuando se les asigna un cliente potencial.

Aprovecha la IA para mejorar la precisión de la coincidencia de clientes potenciales con cuentas y reducir la latencia en la asignación de clientes potenciales.

Posibilidad de ver varios calendarios a la vez desde una sola ventana

Proporciona opciones de visualización personalizables (por ejemplo, día, semana, mes, año)

Posibilidad de suscribirse a otros calendarios con fines de colaboración o necesidades personales (trabajo, familia, escuela, etc.)

Capacidad para administrar varios calendarios a la vez

Calendario se integra con un lector de pantalla para leer y responder a invitaciones de calendario, así como para programar citas y reuniones

Las funciones de calendario se pueden llevar a cabo con el uso de atajos de teclado

La capacidad de sincronizar automáticamente calendarios a través de diferentes softwares de calendario (es decir, la capacidad de sincronizar un calendario de Google con un calendario de Outlook)

Posibilidad de importar eventos de una cuenta existente u otro calendario

Integra un calendario existente con otra aplicación de software, como Microsoft Teams o Slack

Capacidad para personalizar las notificaciones del calendario, incluidos los recordatorios de eventos, la anticipación con la que se debe recibir la notificación y los métodos en los que se recibe la notificación (notificación de escritorio frente a correo electrónico)

Ofrece alertas basadas en la ubicación para ayudar con los desplazamientos hacia y desde un lugar a otro

Este software se integra con Microsoft Teams.

Este software se integra con proveedores de correo electrónico populares.

Este software se integra con Zoom.

Este software se integra con Google Meet.

Este software se integra con Salesforce.

Proporcionar la posibilidad de crear una página de reserva personalizada.

Proporcionar la capacidad de crear direcciones URL de programación personalizadas.

Proporcionar la capacidad de crear una inserción web personalizada.

Permite a los usuarios establecer horas de trabajo automáticas.

Actualice automáticamente los calendarios después de reservar una reunión.

Proporcionar la capacidad de incorporar tiempos de búfer, dejando tiempo antes y después de las reuniones.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Proporciona la capacidad de generar imágenes a partir de un mensaje de texto.

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.

Convierte las imágenes en una descripción textual, identificando elementos clave.

Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos