Características de Chili Piper

comunicación (5)

Chat emergente: Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.
Notificaciones: Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.
Correos electrónicos dirigidos: Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.
Mensajería en la aplicación: Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.
Co-navegación: Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos.

Uso interno (6)

Personalización: Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.
Archivo de conversaciones: Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.
Desarrollo de Leads: Permite a los empleados denotar clientes potenciales.
Knowledge base: Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.
Bandeja de entrada del equipo: Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.
Perfiles de clientes: Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.

Matching (3)

Coincidencia de prioridades: Permite a los usuarios priorizar las coincidencias en función de criterios como la región, los atributos de la cuenta y otra información del cliente. Esta función fue mencionada en 119 reseñas de Chili Piper.
Desempates de cuenta: Según lo informado en 105 reseñas de Chili Piper. Proporciona funciones de desempate cuando los clientes potenciales coinciden con varias cuentas.
Coincidencia difusa: Basado en 98 reseñas de Chili Piper. Proporciona características lógicas coincidentes para caracteres especiales, acrónimos y otros nombres complejos.

Enrutamiento (4)

Partido y ruta: Enruta automáticamente los clientes potenciales coincidentes directamente a los propietarios de las cuentas. Los revisores de 129 de Chili Piper han proporcionado comentarios sobre esta función.
Multiobjetos: Según lo informado en 106 reseñas de Chili Piper. Permite a los usuarios crear reglas de enrutamiento personalizadas.
Territorios: Permite a los usuarios asignar clientes potenciales a territorios y regiones seleccionados. Los revisores de 110 de Chili Piper han proporcionado comentarios sobre esta función.
Horas de trabajo: Basado en 132 reseñas de Chili Piper. Permite a los usuarios configurar horarios para que los clientes potenciales se enruten solo durante las horas de trabajo.

Operaciones de plataforma (8)

Acuerdos de nivel de servicio: Basado en 99 reseñas de Chili Piper. Permite a los usuarios configurar acuerdos de nivel de servicio para que los clientes potenciales coincidan y se enruten lo más rápido posible.
Registros de auditoría: Según lo informado en 99 reseñas de Chili Piper. Proporciona características para auditar cualquier cliente potencial que se haya desviado a cuentas incorrectas.
Duplicar coincidencia: Según lo informado en 104 reseñas de Chili Piper. Proporciona funciones para auditar rápidamente clientes potenciales e identificar si hay clientes potenciales duplicados en varias cuentas.
Capping: Limita el número de clientes potenciales que se deben asignar a los representantes de ventas. Los revisores de 85 de Chili Piper han proporcionado comentarios sobre esta función.
Analytics: Proporciona análisis para el seguimiento y la supervisión del enrutamiento. Los revisores de 116 de Chili Piper han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integraciones: Proporciona integraciones para CRM y plataformas de automatización de marketing. Los revisores de 130 de Chili Piper han proporcionado comentarios sobre esta función.
Alertas y Notificaciones: Envía una alerta a los vendedores cuando se les asigna un cliente potencial.
Coincidencia y Enrutamiento de Líderes de IA: Aprovecha la IA para mejorar la precisión de la coincidencia de clientes potenciales con cuentas y reducir la latencia en la asignación de clientes potenciales.

Vista de calendario (2)

Calendario compartido (2)

Accesibilidad (2)

Compatibilidad con lectores de pantalla: Calendario se integra con un lector de pantalla para leer y responder a invitaciones de calendario, así como para programar citas y reuniones Esta función fue mencionada en 110 reseñas de Chili Piper.
Métodos abreviados de teclado: Las funciones de calendario se pueden llevar a cabo con el uso de atajos de teclado Los revisores de 93 de Chili Piper han proporcionado comentarios sobre esta función.

Integración (2)

Notificaciones (2)

Notificaciones de calendario personalizadas: Capacidad para personalizar las notificaciones del calendario, incluidos los recordatorios de eventos, la anticipación con la que se debe recibir la notificación y los métodos en los que se recibe la notificación (notificación de escritorio frente a correo electrónico) Esta función fue mencionada en 140 reseñas de Chili Piper.
Alertas basadas en la ubicación: Basado en 108 reseñas de Chili Piper. Ofrece alertas basadas en la ubicación para ayudar con los desplazamientos hacia y desde un lugar a otro

Integraciones (5)

Integración de MS Teams: Según lo informado en 91 reseñas de Chili Piper. Este software se integra con Microsoft Teams.
Integración de correo electrónico: Este software se integra con proveedores de correo electrónico populares. Los revisores de 149 de Chili Piper han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración de Zoom: Basado en 134 reseñas de Chili Piper. Este software se integra con Zoom.
Integración con Google Meet: Basado en 102 reseñas de Chili Piper. Este software se integra con Google Meet.
Integración con Salesforce: Basado en 147 reseñas de Chili Piper. Este software se integra con Salesforce.

Branding y personalización (3)

Página de reserva personalizada: Proporcionar la posibilidad de crear una página de reserva personalizada. Esta función fue mencionada en 136 reseñas de Chili Piper.
Enlaces personalizados: Proporcionar la capacidad de crear direcciones URL de programación personalizadas. Los revisores de 140 de Chili Piper han proporcionado comentarios sobre esta función.
Incrustación web personalizada: Basado en 110 reseñas de Chili Piper. Proporcionar la capacidad de crear una inserción web personalizada.

Reglas y configuraciones automáticas (3)

Establecer horas de trabajo: Permite a los usuarios establecer horas de trabajo automáticas. Esta función fue mencionada en 150 reseñas de Chili Piper.
Actualizaciones automáticas: Actualice automáticamente los calendarios después de reservar una reunión. Esta función fue mencionada en 137 reseñas de Chili Piper.
Tiempos de búfer: Según lo informado en 134 reseñas de Chili Piper. Proporcionar la capacidad de incorporar tiempos de búfer, dejando tiempo antes y después de las reuniones.

IA generativa (6)

Texto a imagen: Proporciona la capacidad de generar imágenes a partir de un mensaje de texto.
Texto a voz: Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Imagen a texto: Convierte las imágenes en una descripción textual, identificando elementos clave.
Generación de texto: Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Texto a voz: Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.