ChannelMix Reseñas y Detalles del Producto

ChannelMix proporciona una experiencia fácil de usar, lo que facilita la navegación y el uso de sus funciones. El equipo de soporte de la plataforma se destaca por su excelencia y capacidad de respuesta, asegurando una experiencia fluida para los usuarios que buscan asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mientras que ChannelMix cuenta con características fáciles de usar, hay algunas áreas dentro del centro de control que podrían beneficiarse de mejoras en la interfaz de usuario para mejorar aún más la facilidad de uso. Realizar algunos cambios en la interfaz del centro de control mejoraría significativamente la experiencia general del usuario, optimizando la navegación y la funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChannelMix es la combinación perfecta entre una solución lista para usar que se puede personalizar y adaptar a las necesidades de tu negocio en un rango de precios que hace que MMM y la atribución sean accesibles para negocios de la mayoría de los rangos pequeños a medianos. El soporte al cliente es inigualable. Me apoyo en mi equipo de cuenta todo el tiempo para ayudarme a idear cómo responder a las preguntas que recibo de la dirección con sus herramientas e informes. Y, si no se puede responder con la forma en que está la herramienta, están felices de intervenir y hacer ediciones para obtener la respuesta.

Otro gran punto de venta para mí fue que los informes son extremadamente fáciles de usar y tan autoexplicativos como se puede obtener para el tipo de material que es.

La implementación fue súper fácil y me encanta que estos informes estén siempre actualizados, a diferencia de cuando trabajábamos con nuestro proveedor anterior de MMM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas áreas de oportunidad para mejorar la interfaz de usuario del Centro de Control donde los usuarios pueden conectar y reconectar fuentes de datos. Sin embargo, sé que el equipo tiene esto en su hoja de ruta y se mejorará más pronto que tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChannelMix ofrecía todas las características que deseábamos cuando investigamos plataformas ETL. Muchas plataformas limitan el número de conexiones que puedes usar; ChannelMix no lo hace. ChannelMix viene con una colección completa de paneles que faltaba en algunas otras plataformas. Y hemos podido personalizar algunas conexiones a través de su equipo de soporte al cliente. En general, ChannelMix ha podido satisfacer todas nuestras necesidades de seguimiento para el diverso grupo de clientes con los que trabajamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una curva de aprendizaje algo pronunciada, lo cual es de esperar con cualquier plataforma completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ChannelMix me ayuda a sentirme seguro con mis datos en todos mis clientes. Su lógica detrás de su normalización facilita el uso en la plataforma CM, así como en los paneles de control orientados al cliente que mi equipo y yo creamos semanalmente. Mi equipo puede centrarse en soluciones de paneles de control personalizadas para nuestro cliente utilizando libertad creativa porque los conjuntos de datos que CM ayuda a crear son fluidos y capaces de adaptarse a la mayoría de las soluciones que estamos tratando de lograr. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, muchos de mis puntos de dolor con CM han sido abordados y resueltos a lo largo de los años de nuestra asociación. Son una organización muy consciente que está a la vanguardia de las mejores prácticas y el conocimiento líder en la industria. Normalmente, cualquier punto de dolor que encontramos está de mi lado y CM siempre está dispuesto a ayudar. Diría que, como mínimo, en lo negativo, a veces al implementar nuevas funciones hay algunos errores, pero nunca nada significativo que detenga mi día a día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de tener una plataforma de análisis externalizada confiable, un equipo y un informe de calidad por un valor razonable es la razón por la que hemos permanecido con ChannelMix durante muchos años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único desafío que hemos encontrado es nuestra necesidad de más servicios de consultoría, ya que no tenemos un equipo de análisis interno. El otro asunto es recibir alertas sobre flujos de datos interrumpidos, pero creo que eso está en la hoja de ruta de 2024 para corregir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Equipo dedicado de profesionales a su servicio para manejar una variedad de problemas. El sistema de tickets permite un trabajo rápido y organizado. Proporcionan soluciones personalizadas por cliente para construir un panel de control y un modelo de marketing personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única preocupación al principio sería pagar por los Tableros de Nivel 1 y 2 cuando realmente solo necesitábamos los de Nivel 3 y 4. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La agregación de datos es simple y la realiza principalmente el personal de apoyo, lo que facilita que cualquiera pueda hacerlo. Los paneles predefinidos también permiten que cualquiera pueda ver sus datos sin necesidad de construir nada complicado en Tableau. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se activa y se verifica la calidad de los datos, puede ser difícil ya que mucho depende del soporte de ChannelMix, esperar a que respondan cuando tienes prisa no es lo ideal. Esto se puede evitar reservando suficiente tiempo para que todo funcione correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Channelmix toma un conjunto muy complicado de tareas y las gestiona completamente. Nuestra agencia los utiliza con nuestros clientes para agregar todos los datos de medios relevantes y gestionar nuestro almacén de datos. ¡Hacen que todo el proceso sea rápido y fácil para nosotros! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay muchos inconvenientes que hayamos experimentado directamente. Sin embargo, una cosa que no nos gusta es que ocasionalmente se nos cobran horas de soporte por problemas que creemos que son de su parte en lugar de que nosotros solicitemos asistencia adicional más allá del alcance de nuestro contrato. Esas horas, en nuestra opinión, no deberían cobrarse al cliente ya que son fundamentales para las operaciones de ChannelMix. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que las respuestas rápidas y útiles de channelmixes son un gran valor añadido para nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos cambios en la interfaz de usuario que deben hacerse en el centro de control que ayudarían con la facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que ChannelMix crea sus conjuntos de datos facilita la replicación de paneles una vez que todo está estandarizado. También nos permite centrarnos en cosas que no son el proceso ETL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el tiempo de respuesta puede ser un poco lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.