
Una de las funciones importantes de CCMS es que cuando se registra una acción durante años o se ha registrado previamente, puedes fácilmente saber quién la registró, por qué se registró y qué acciones se han tomado hasta ahora, y qué está pendiente para que la queja/problema/o solicitud se resuelva completamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La información generada o registrada en CCMS no es lo suficientemente completa como para que tengas una comprensión total de lo que ocurrió, a diferencia de CRMS donde obtienes información detallada de lo que estás manejando.
Aunque CCMS está diseñado para registrar quejas de alta prioridad que implican la recuperación de fondos, quejas sobre problemas de lavado de dinero, disputas financieras y errores de dispensación parcial, solicitudes de imágenes de cámaras, lista negra de tarjetas (deshabilitar). Aun así, la información no puede ser totalmente visible como en CRMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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