Cortavo Reseñas y Detalles del Proveedor

Encuentro que los servicios de Cortavo son absolutamente fantásticos para la gestión de TI. El nivel de servicio es probablemente el mejor aspecto, con tiempos de respuesta rápidos y múltiples formas de conexión, no solo para los gerentes de TI, sino también para los usuarios individuales y empleados. Me sorprende que una organización de TI pueda proporcionar un nivel de servicio tan alto, especialmente porque generalmente implica mucha burocracia en otros lugares. Además, la experiencia es de primera categoría, ya que siempre saben de lo que están hablando. La velocidad y el servicio al cliente son fantásticos, con el equipo cumpliendo lo que prometen. Me gusta mucho la integración de Slack para la gestión de tickets de soporte de TI, lo que hace que sea súper fácil y rápido rastrear y gestionar los tickets. Esto no era algo que teníamos antes y es una gran mejora. Además, la fluidez de la transición y las personas involucradas han sido geniales. Han desarrollado un contrato adaptado a nuestras necesidades y preocupaciones específicas, que se alinea perfectamente con lo que necesitamos. Su capacidad para mantenernos informados durante los retrasos, como con los puntos de acceso Meraki, también ha sido excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos prometieron algunos puntos de acceso Meraki como parte del contrato, pero ha habido un pequeño retraso con ellos. Reconozco que eso está fuera del control de Cortavo porque Meraki está en espera, pero sigue siendo un aspecto negativo. Tal vez simplemente delinear eso por adelantado en el contrato sea probablemente nuestra mayor preocupación en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La orquestación de usuarios y la gestión del ciclo de vida del usuario son muy valiosas. Aprecio su conciencia cibernética y la capacidad de responder según sea necesario a cualquier amenaza cibernética potencial. Además, creo que su experiencia en gestión de servicios y los elementos de soporte de escritorio son oportunos y bien gestionados. Sin embargo, siento que sus componentes de gestión de proveedores y asociaciones son lo que realmente los distingue. Su disposición y capacidad para comprender el negocio en el que estamos y adaptar el soporte que brindan específicamente a nuestras necesidades. También asistieron en la migración y configuración de nuestro centro de soporte de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que una oportunidad potencial de mejora podría ser ofrecer diferentes paquetes que permitan algún soporte en el sitio para clientes locales durante períodos específicos según sea necesario, pero por lo demás, creo que tienen una oferta bastante sólida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto del servicio oportuno de Cortavo y su rápida respuesta cuando se necesita ayuda. Su experiencia es valiosa, y son muy rápidos para responder y escalar asuntos cuando es necesario. Aprecio que puedo comunicarme y obtener una resolución rápida. Proporcionan y configuran todo nuestro equipo, nos mantienen actualizados sobre la última ciberseguridad y aseguran que estemos protegidos. El soporte técnico nos ayuda a seguir avanzando y me permite rastrear tickets y ver una visión holística de cualquier problema. También me gusta que envíen a una persona dedicada una vez a la semana para trabajar en el sitio, ayudando con problemas en tiempo real y manteniendo el lado humano del negocio en primer plano. Además, Cortavo ayuda con las integraciones con otras herramientas, agilizando las operaciones y manteniendo la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo un disgusto en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que se encarguen de todo el lío de TI y lo conviertan en un servicio predecible. Un socio, una factura y un servicio de asistencia que realmente responde rápidamente. Me da tranquilidad y me permite centrarme en el negocio en lugar de estar persiguiendo problemas técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Limitaciones actuales de no poder proporcionar tabletas que estén conectadas al servicio, por lo que no podemos obtener todo lo que necesitamos de un solo lugar, pero aún están trabajando con nosotros lo mejor que pueden para encontrar una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

"Configúralo y olvídalo." Somos una pequeña empresa con necesidades simples. Hemos tenido dos socios de TI anteriores que requerían una supervisión casi constante tanto para seguir los procedimientos como para la facturación. Ya no tenemos estos problemas con Cortavo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La formación tecnológica ampliada (incluso a un costo adicional) sería beneficiosa. Hay mucha buena formación, pero como empresa de software, una formación más avanzada en seguridad sería beneficiosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el toque personalizado y cómo Verónica en particular siempre está disponible para ayudar. También me gusta lo comunicativos que son y lo proactivos que son para mantenerse al tanto de nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los tiempos de respuesta a los tickets pueden ser más largos de lo que nos gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está incluido en el acuerdo de servicios mensuales, sin sorpresas. Es solo una factura mensual, con un precio competitivo. ¿Mano de obra para reemplazos de portátiles? Sin cargo adicional. Proyectos especiales (por los cuales nuestro MSP anterior habría cobrado mano de obra, por ejemplo, la implementación de una plataforma de respaldo en la nube) están todos incluidos.

El personal del equipo de servicio de Cortavo es extremadamente profesional y muestra la debida diligencia al resolver el ticket o al involucrar a un ingeniero si se necesita ayuda. En los casos en que he pedido aumentar la prioridad de una solicitud en particular, están encantados de hacerlo.

El proceso inicial de incorporación fue fluido y transparente para nuestro personal, y nos dieron acceso de administrador a los diversos paneles, como el sistema de tickets, lo cual ha sido beneficioso para ambas organizaciones.

Somos una organización a nivel nacional, y aunque Cortavo está ubicada en Atlanta, GA, brindan soporte a nivel nacional durante el horario laboral cubriendo todas nuestras zonas horarias. Lo cual es genial para mí, porque estoy en la costa oeste. :)

Consideramos a Cortavo como uno de nuestros mejores socios y estamos contentos con nuestra decisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo un breve período el año pasado cuando experimentamos algunos tiempos de espera. Cortavo ya estaba en el proceso de agregar personal a sus equipos de servicio de asistencia y de ingeniería, por lo que ese problema se resolvió bastante rápido, y volvimos a tener nuestras llamadas de asistencia contestadas de inmediato nuevamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Cortavo es su enfoque proactivo y práctico. El equipo es increíblemente receptivo y amable, y se toman el tiempo para comprender verdaderamente nuestro negocio. En lugar de simplemente solucionar problemas a medida que surgen, anticipan nuestras necesidades de TI y previenen problemas antes de que nos afecten, lo que nos permite centrarnos en nuestros clientes con total tranquilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada hasta ahora, no hemos tenido más que una gran experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Rentable para pequeñas empresas

- Capacidad de respuesta del soporte

- Panel de control para tickets

- Reuniones mensuales y seguimiento

- Capacidad para derivar problemas a un experto en la materia si es necesario.

- Asume proyectos mensuales de TI para mantener a la empresa actualizada

- Proporciona computadoras y hardware también... eso es realmente un buen valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada de qué hablar. Puede que no sea adecuado para empresas muy pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su equipo es amable, proactivo y siempre está listo para ayudar: las soluciones llegan rápida y claramente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los tiempos de respuesta pueden variar, pero en general, el servicio sigue siendo muy bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.