Call Box Reseñas y Detalles del Producto

Personalizan un programa de generación de leads multicanal adaptado a nuestra cultura, proceso, tecnología actual y requisitos de cumplimiento de seguridad de datos. Esta es nuestra primera experiencia externalizando este rol y ¡estamos contentos de haberlo hecho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacitar a nuestro equipo de Callbox sobre nuestra propuesta de valor y mensajes tomó más tiempo de lo planeado, pero ahora ha valido la pena.

Esta es nuestra primera tentativa de externalizar la generación de leads y estamos contentos de haber seleccionado a Callbox. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mellisa fue receptiva a nuestras solicitudes y necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me llevó un poco más de tiempo de lo que había anticipado lograr que el flujo de citas funcionara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta aplicación es realmente espléndida. Es más fácil de usar que otros paquetes de software. Me gusta esta aplicación porque puede rastrear y grabar todas mis llamadas telefónicas. Esta aplicación puede almacenar cada llamada telefónica o mensaje que hayas realizado. Tiene la capacidad de agregar números muy rápidamente sin tener que solicitar asistencia, lo cual es una ventaja significativa. Puede ser muy útil para capturar la información real. Esta aplicación también se utiliza para la publicidad en línea, lo cual ha sido muy útil para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que parte de la información es inexacta. Sería bueno si hubiéramos tenido la capacidad de tener horas libres. Algunas de las llamadas telefónicas obviamente se rastrean incorrectamente. Sus servicios al cliente también son buenos y no ha respondido ninguno de mis correos electrónicos o consultas pidiendo ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona bien, pero es más caro que otras empresas de seguimiento de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Costo. Es más caro que otras empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ayuda con mis futuras ventas. Puedo rastrear a mis nuevos clientes y tener fácil acceso a los clientes antiguos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de Call Box. Me da fácil acceso a mis clientes y me permite llevar un seguimiento de la información de mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el pasado, muchos de los empleados decían que los llamaba en mi teléfono celular, ahora pueden ingresar su número de celular en el sistema y hacer las llamadas. Un obstáculo menos para la gestión. El personal ya no puede decir que hice X cantidad de llamadas a todos mis clientes, ahora hay un informe que muestra cuántas de las llamadas fueron conversaciones en vivo reales con los clientes, eliminando el humo de los intentos de llamada. En general, la mejor interacción del sistema telefónico con una herramienta CRM disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo ningún disgusto... El sistema da a los equipos de personal y gestión la capacidad de rastrear qué y cómo lo están haciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la nueva función que incluye descripciones de lo que ocurrió durante el transcurso de una llamada telefónica. A veces las descripciones han sido un poco inexactas (error humano), pero en su mayoría han sido muy útiles. También me gusta la capacidad de volver a escuchar una variedad de llamadas telefónicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe necesita refinamiento. Es consistentemente inexacto, incluso después de tener en cuenta el retraso de una hora aproximadamente para que las personas escuchen las llamadas telefónicas. Vemos eventos aleatorios diariamente donde el informe es incorrecto para un usuario, varios usuarios, y no hay ninguna explicación por parte de su equipo de TI y nada ha cambiado de nuestro lado. También nos pasan de un lado a otro cada vez que hay un problema con Click-to-call. He llamado varias veces para preguntar sobre una interrupción con click-to-call y de inmediato me dicen que no es su culpa y que llame a eLead. Cuando llamo a eLead, me dicen que no son ellos y que llame a Century Interactive. En los últimos meses, Click-to-call ha estado caído varias veces y es frustrante ser pasado de un proveedor a otro, especialmente en un día ocupado. Además, la aplicación no es completamente amigable para BDC ya que no puedo realmente obtener las métricas que necesito de manera eficiente sin acceder a varios informes diferentes. También a veces hay lentitud al acceder a estos informes. También me gustaría ver un informe más amigable en carwars.com/monitor ya que el informe actual no carga a todos los vendedores de nuestro equipo y me gustaría poder rastrear la productividad de una persona por hora y también ver una interfaz más amigable para BDC que muestre conexiones, citas, establecidas, etc. por hora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado realmente contentos con Century Interactive. Nuestra empresa utiliza sus servicios para atender a nuestros propios clientes. Hemos tenido problemas que surgieron mientras usábamos el servicio que han sido atendidos rápidamente. Incluso hemos dado comentarios sobre problemas que realmente usaron para mejorar el producto. Hemos estado con ellos durante años y continuaremos usándolos porque son una gran empresa. Recomiendo altamente sus servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido problemas que han surgido, pero han utilizado nuestros comentarios para mejorar su producto. Realmente no tengo quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su equipo de soporte ha sido fácil de contactar, responde a las consultas con prontitud y está dispuesto a ir más allá para asegurar que nuestras necesidades estén satisfechas.

La integración tanto con Google Analytics como con el sitio web objetivo solo toma unos minutos. Sus precios son muy razonables y la forma en que facturan hace que sea fácil calcular el costo para cuentas de clientes individuales. En general, recomendamos la solución de Century para cualquiera que busque un sistema de seguimiento de llamadas funcional y asequible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de informes puede ser un poco lenta a veces y tuvimos un problema al recibir llamadas de personas que no obtuvieron el número de teléfono del sitio web al usar líneas gratuitas. Sin embargo, no tuvimos el problema cuando aprovisionamos líneas usando un prefijo local. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me encanta el hecho de que podemos rastrear nuestra publicidad a través de CarWars. El sistema es muy fácil de usar y es muy útil para capturar la información que necesitamos. Este sistema realmente ha ayudado a nuestra empresa a decidir qué anuncios están generando llamadas telefónicas y ventas y en qué anuncios estamos perdiendo tiempo y dinero. También hemos podido usar este sistema para la publicidad en línea, lo cual ha sido muy útil para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no me guste de CarWars. Nunca he tenido un problema con el sistema. Sin embargo, no me entusiasma mucho la parte de la competencia de CarWars simplemente porque trabajo para una empresa de autos exóticos, por lo que realmente no tiene sentido para nuestro negocio. Puedo ver dónde eso podría ser bueno para un concesionario de Honda, Toyota, Ford, etc., pero no para el nivel de autos que tenemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.