# Call Box vs Invoca Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Invoca sobresale en proporcionar atribución de llamadas y inteligencia de conversación completas, lo que permite a los equipos de marketing y ventas obtener una verdadera visibilidad de los resultados de las llamadas. Los usuarios aprecian cómo les ayuda a optimizar su gasto en marketing al rastrear llamadas desde varios canales. - **Los usuarios dicen** que Call Box es elogiado por su interfaz fácil de usar, lo que facilita a los equipos el seguimiento y registro de llamadas telefónicas. Un revisor destacó su capacidad para almacenar cada llamada y mensaje, lo que mejora la accesibilidad y organización. - **Según las reseñas verificadas** , Invoca se destaca con una puntuación de satisfacción general significativamente más alta, reflejando su fuerte desempeño en calidad y soporte. Los revisores notaron la capacidad de la plataforma para analizar conversaciones de manera efectiva, proporcionando valiosos conocimientos sobre las interacciones con los clientes. - **Los revisores mencionan** que, aunque Call Box tiene un sólido equipo de soporte, con un usuario que específicamente señaló la capacidad de respuesta de su representante, aún se queda corto en comparación con la mayor calidad de soporte de Invoca, que es frecuentemente destacada por los usuarios como una fortaleza clave. - **Los usuarios informan** que el proceso de implementación de Invoca es generalmente fluido, y muchos encuentran la experiencia de incorporación intuitiva. Esto contrasta con Call Box, donde algunos usuarios han expresado el deseo de procesos de configuración más simplificados. - **Los revisores de G2 destacan** que la dirección del producto de Invoca y las mejoras continuas son bien recibidas, con los usuarios sintiéndose confiados en el futuro de la plataforma. En comparación, la dirección del producto de Call Box recibió comentarios mixtos, indicando espacio para el crecimiento en esta área. | | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 80 | 967 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (60.8% de las reseñas) | Pequeña empresa (38.6% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### Call Box **Not enough data** ### Invoca Pros: - Útil (28 reviews) - Facilidad de uso (25 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (9 reviews) - Características faltantes (9 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.3 (73 reviews) | 8.8 (821 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.6 (73 reviews) | 8.4 (821 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.5 (54 reviews) | 8.0 (556 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.5 (55 reviews) | 8.3 (537 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.4 (66 reviews) | 9.1 (808 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.6 (54 reviews) | 9.2 (541 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 7.0 (73 reviews) | 8.8 (804 reviews) | --- ## Pricing ### Call Box #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Invoca #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Inteligencia de Conversación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Invoca** | 7.8/10 | 107 | #### Análisis de llamadas | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (95 reviews) | | **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (79 reviews) | | **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (91 reviews) | | **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (77 reviews) | #### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (72 reviews) | | **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (81 reviews) | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (22 reviews) | #### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (12 reviews) | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (12 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (11 reviews) | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (11 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (11 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (11 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Invoca** | 8.8/10 | 48 | #### Garantía de calidad | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (41 reviews) | | **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (39 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (47 reviews) | #### Compromiso | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (43 reviews) | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (46 reviews) | | **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (43 reviews) | #### Rendimiento | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (42 reviews) | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (41 reviews) | #### IA generativa | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (18 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (18 reviews) | ### Atribución | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Invoca** | 8.1/10 | 46 | #### Modelado de atribución | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Atribución de un solo toque** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (34 reviews) | | **Atribución multitáctil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (32 reviews) | | **Atribución algorítmica** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (31 reviews) | | **Atribución entre dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (32 reviews) | | **Atribución sin conexión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (35 reviews) | | **Atribución personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (35 reviews) | #### AI Agente - Atribución | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (8 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (8 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (8 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (8 reviews) | #### Marketing | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Atribución B2B** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (26 reviews) | | **Atribución B2C** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (27 reviews) | | **Canales de comercialización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (36 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (38 reviews) | #### Informes | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (40 reviews) | | **Visualizaciones de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (37 reviews) | | **Informes personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (39 reviews) | ### Análisis de discurso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Invoca** | 8.5/10 | 8 | #### IA generativa | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | ### Seguimiento de Llamadas Salientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | #### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Llamando | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Grabar llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generar ubicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tipos de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Click-to-Call** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contactos | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Personalización** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Localizador de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Registrar datos de prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Ideas | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen diario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos de voz automatizados** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos automatizados** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Ordena prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de notas automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Ejecución Basada en Cuentas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Invoca** | N/A | N/A | #### Distribución de marketing | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización del sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Campañas de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Publicidad Digital** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Correo directo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Planificación de campañas | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Mapeo de estrategias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cuentas priorizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cuentas de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Activación de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integraciones | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Integraciones de redes publicitarias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de datos de intención de comprador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Seguimiento de Llamadas Entrantes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Invoca** | 8.7/10 | 400 | #### Gestión de números de teléfono | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Números de teléfono locales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (303 reviews) | | **Números gratuitos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (330 reviews) | | **Números existentes de puerto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (200 reviews) | #### Seguimiento | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Seguimiento de visitantes y palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (311 reviews) | | **Inserción de números dinámicos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (320 reviews) | | **Atribución de llamadas multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (283 reviews) | #### Analytics | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Datos de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (339 reviews) | | **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (315 reviews) | | **Informes avanzados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (317 reviews) | | **Inteligencia de Conversación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (162 reviews) | #### Enrutamiento de llamadas | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (254 reviews) | | **Programación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (195 reviews) | | **Enrutamiento geográfico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (164 reviews) | #### Administración | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Integraciones Martech** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (140 reviews) | | **Privacidad, seguridad y cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (165 reviews) | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (192 reviews) | #### AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (20 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (19 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (20 reviews) | ### Análisis de Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Call Box** | N/A | N/A | | **Invoca** | 8.2/10 | 66 | #### Operaciones de marketing | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Seguimiento del ROI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (50 reviews) | | **Recopilación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (58 reviews) | | **Información del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (52 reviews) | | **Acceso multiusuario** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (58 reviews) | | **Gestión de gastos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (47 reviews) | | **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (45 reviews) | #### Actividad de la campaña | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Información de la campaña** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (60 reviews) | | **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (65 reviews) | | **Pegajosidad de la campaña** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (53 reviews) | | **Seguimiento multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (57 reviews) | | **Optimización de marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (51 reviews) | | **Análisis predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (49 reviews) | #### AI Agente - Análisis de Marketing | Feature | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (14 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (14 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (13 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de seguimiento de llamadas entrantes](https://www.g2.com/es/categories/inbound-call-tracking) **Unique to Call Box (1):** [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking) **Unique to Invoca (5):** [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Análisis de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-analytics), [Software de atribución](https://www.g2.com/es/categories/attribution), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Call Box | Invoca | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 60.8% | 38.6% | | **Mediana Empresa** | 29.7% | 33.7% | | **Empresa** | 9.5% | 27.7% | ### By Industry #### Call Box - **Marketing y Publicidad:** 20.5% - **Automotriz:** 17.9% - **Internet:** 9.0% - **Práctica Médica:** 6.4% - **Salud, bienestar y fitness:** 5.1% - **Gestión de la educación:** 3.8% - **Bienes de Consumo:** 3.8% - **Inmobiliaria:** 2.6% - **Servicios financieros:** 2.6% - **Construcción:** 2.6% - **Other:** 25.6% #### Invoca - **Marketing y Publicidad:** 27.0% - **Hospital y atención médica:** 9.0% - **Servicios financieros:** 5.6% - **Telecomunicaciones:** 5.4% - **Internet:** 5.3% - **Seguro:** 4.8% - **Automotriz:** 3.1% - **Servicios al consumidor:** 3.0% - **venta al por menor:** 3.0% - **Inmobiliaria:** 2.9% - **Other:** 30.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Call Box - [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/es/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [Marchex](https://www.g2.com/es/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/es/products/outreach/reviews) — 4.3/5 stars (3571 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1598 reviews) - [GTM Workspace - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/es/products/gtm-workspace-powered-by-zoominfo/reviews) — 4.5/5 stars (9105 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews) ### Alternatives to Invoca - [CTM](https://www.g2.com/es/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews) - [CallRail](https://www.g2.com/es/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/es/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [WhatConverts](https://www.g2.com/es/products/whatconverts/reviews) — 4.9/5 stars (307 reviews) - [Marchex](https://www.g2.com/es/products/marchex/reviews) — 4.1/5 stars (184 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/es/products/salesloft/reviews) — 4.5/5 stars (4287 reviews) - [Infinity Call Tracking](https://www.g2.com/es/products/infinity-call-tracking/reviews) — 4.6/5 stars (157 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6669 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) --- ## Top Discussions ### Call Box No discussions available for this product. ### Invoca - Title: [¿Cómo aseguras la seguridad de los datos de tus clientes frente a tus empleados en Invoca?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-insure-your-customers-data-safety-from-your-employees-at-invoca) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." - Title: [¿Qué tan detallados son los análisis de atribución de llamadas?](https://www.g2.com/es/discussions/call-attribution-analytics-7f41ba2a-23e2-437c-8c54-78f28ffdcce1) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Invoca captura cualquier dato del sitio web (por ejemplo, parámetros de cadena de consulta de URL, valores de cookies de primera parte, elementos HTML) y..." - Title: [¿Cumple la solución con HIPAA, PCI o GDPR, y qué compromisos tendré que hacer?](https://www.g2.com/es/discussions/cloud-security-infrastructure-d6fec16b-7380-4997-9668-4508c53de250) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Sí, Invoca admite HIPAA para el cuidado de la salud y PCI DSS para servicios financieros. Además, Invoca cumple con GDRP, está certificado por Privacy Shield..." - Title: [¿Hay algún consejo o sugerencia que puedas compartir cuando se trata de integrar datos con Google Search u otros?](https://www.g2.com/es/discussions/32733-is-there-a-suggestion-or-a-tip-you-can-share-when-it-comes-to-integrating-data-with-google-search-or-othrs) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Luis, ¡Gracias por dejarnos una reseña! Estamos muy contentos de que hayas tenido resultados tan fantásticos usando nuestro producto. Valoramos tus..." - Title: [¿Cómo rastrea la solución las conversiones de llamadas?](https://www.g2.com/es/discussions/call-tracking-d657c453-a3fa-4f2f-a68a-4b4f72680e4e) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Hay una variedad de tipos de conversión de llamadas que podrías querer medir, como compras realizadas, citas programadas o cotizaciones dadas. Para hacer las..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/call-box-vs-invoca)