Características de Bazaarvoice

Informes sobre el rendimiento de las publicaciones y campañas en redes sociales.

Permite la creación, gestión y programación de contenido para compartir a través de canales de redes sociales.

Identifica tendencias en las campañas de redes sociales, como tiempos óptimos de publicación, para mejorar el rendimiento.

Gestiona de forma centralizada el contenido y las conversaciones de las redes sociales en múltiples canales sociales.

Permite categorizar o agrupar publicaciones individuales para agilizar las campañas de marketing en redes sociales.

Hashtags, sus tendencias y análisis en todas las plataformas de redes sociales.

Permite al usuario flexibilidad para manipular y profundizar en los datos que se proporcionan a través de la herramienta.

Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf.

Permite al vendedor agregar, rastrear y medir una multitud de cuentas de redes sociales.

Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma.

Recopila y compara datos sociales de los competidores para ayudar a controlar la competencia y comparar el progreso en la esfera social.

Analiza e ilustra la información de los seguidores, como datos demográficos, ubicación, intereses, etc.

Realiza un seguimiento de la cantidad de participación (vistas, me gusta, favoritos, retweets, comentarios, etc.) que recibe cada pieza de contenido para resaltar qué tipos de contenido resuenan mejor con el público objetivo.

Vincula la actividad social con los resultados comerciales, como clientes potenciales, conversiones y ventas.

Analiza el rendimiento de los hashtags e identifica hashtags populares o de tendencia.

Proporciona un foro para que los clientes proporcionen comentarios y almacenamiento de datos para el análisis de la empresa.

Permite a los usuarios obtener información en tiempo real sobre el rendimiento y la reputación de los competidores.

Proporciona herramientas con filtrado mejorado y correlación entre ingresos y reputación.

Ayuda a monitorear el desempeño general de los esfuerzos de marketing y el establecimiento de la marca.

Proporciona un centro centralizado y herramientas de gestión para todos los puntos de datos relacionados con la reputación en línea.

Ayuda a rastrear y monitorear las tendencias e interacciones de las redes sociales.

Ayuda a administrar los mensajes sociales y mide el impacto total de las campañas sociales.

Permite a los usuarios visualizar todas las campañas sociales programadas y el contenido en una línea de tiempo o calendario.

Permite a los usuarios cargar y publicar contenido de marca desde una biblioteca compartida.

Automatiza el proceso de aprobación de contenido para garantizar que las publicaciones sociales sean aprobadas por los gerentes o clientes antes de su publicación.

Permite a los administradores asignar permisos para que diferentes usuarios o equipos accedan a ciertas características de la plataforma.

Proporciona características para crear o editar activos de redes sociales.

Proporcione múltiples métodos de autenticación de usuarios, como cuentas de redes sociales.

Generar formularios de revisión y cuestionarios para recopilar comentarios de los usuarios.

Posibilidad de personalizar formularios de revisión y cuestionarios en función del tipo de usuario.

Permite a los usuarios compartir, indicar que les gusta o no me gusta y comentar las reseñas.

Los consumidores pueden hacer preguntas sobre los productos y solicitar comentarios de sus compañeros.

Verificaciones para garantizar que los revisores sean personas reales que usaron los productos.

Evalúe los comentarios de los consumidores para asegurarse de que sean auténticos y relevantes.

Definir e implementar términos y condiciones para la privacidad, los derechos de autor o la propiedad intelectual.

Las revisiones se pueden recopilar directamente desde plataformas de comercio electrónico o tiendas en línea.

Las reseñas se pueden distribuir a través de múltiples canales (en línea, en la tienda, etc.).

Permita que los consumidores proporcionen comentarios mientras interactúan con los representantes de servicio al cliente.

Proporcione incentivos para los revisores, como cupones y tarjetas de regalo.

Gestione la sindicación para distribuir las opiniones a través de múltiples canales.

Analice puntos de datos como las páginas vistas, la calificación promedio o el sentimiento del consumidor.

Admite múltiples tipos de contenido generado por el usuario, como texto, video o fotos.

Gestionar muestras de productos utilizados con fines promocionales.

Genere varios tipos de insignias basadas en las calificaciones de los usuarios.

Cree widgets de reseñas que se puedan incrustar en sitios web y tiendas en línea.

Proporcione API o integración directa con software de comercio electrónico y creadores de sitios web.

Gestione campañas de marketing, así como pruebas de SEO, SERP y A / B.

Administra múltiples tipos de contenido social, como texto, documentos, videos e imágenes

Permite a los usuarios migrar contenido y datos de productos desde otros sistemas, como la Gestión de Información de Productos (PIM)

Incluir flujos de trabajo y reglas para compartir y publicar contenido

Proporcionar funciones o integrarse con sfotware para administrar contenido generado por el usuario (UGC)

Apoye la participación en múltiples canales, como correo electrónico, teléfono y en la tienda

Proporcionar opciones de pesonalización como plantillas dinámicas, contenido localizado, y recomendaciones

Incluir reglas y flujos de trabajo para la moderación del compromiso social

Administrar contenido comprable, como imágenes o videos en los que los compradores pueden hacer clic para acceder a una tienda

Crea tiendas sociales y páginas de destino de marca personalizables

Analizar las ventas en redes sociales para determinar qué productos se venden mejor

Monitoree las interacciones de las redes sociales para identificar las tendencias de los consumidores

Realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas de marketing y la publicidad en redes sociales

Proporciona a los usuarios herramientas para cambiar la marca del contenido de los usuarios con personalizaciones creativas, temas, elementos promocionales, etc.

Permite a los usuarios personalizar el widget UGC con su propio logotipo y marca

Permite a los usuarios mostrar una galería de UGC en su sitio web

Ofrece a los usuarios un lugar central para almacenar y administrar UGC a través de carpetas, etiquetas, etc.

Se integra con plataformas de redes sociales para recopilar publicaciones de clientes que mencionan o muestran una marca en particular

Se integra con herramientas de creación de contenido para permitir a los usuarios editar y personalizar contenido.

Se integra con el software de automatización de marketing para alimentar el contenido en los flujos de trabajo de marketing existentes

Se integra con las plataformas de redes sociales para permitir que las marcas lleguen directamente a los usuarios para solicitar derechos para reutilizar su contenido.

Proporciona sesiones de incorporación personalizadas para ayudar a las marcas a comenzar

Proporciona atención al cliente y asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de diferentes canales como correo electrónico, chat, llamada y video

Ofrece a los usuarios información sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento de la campaña mediante el seguimiento de clics, vistas, métricas de contenido y sentimientos de los usuarios

Permite que las galerías de UGC se carguen de forma inteligente solo cuando estén listas para ser utilizadas, lo que reduce el peso total de la página y mejora el rendimiento del sitio web

Localice y reclute personas influyentes sociales a través de un mercado de influenciadores patentado o en redes sociales. Cree perfiles digitales de personas influyentes relevantes con información sobre ellos y su audiencia.

Utilice un algoritmo patentado para calificar a los influencers y evaluar su autoridad dentro de su mercado objetivo.

Analizar las características demográficas y psicográficas de los influencers y su audiencia para entender sus afinidades e intereses de marca.

Segmente a los influencers en grupos en función de su trabajo en iniciativas y campañas de marca específicas. Active segmentos individuales y asigne niveles de propiedad.

Participe y colabore con personas influyentes en torno a campañas de marketing de marketing de influencers. Mantener registros de asociaciones y comunicaciones pasadas.

Programe, publique y optimice el contenido generado por el usuario (UGC). Crear Términos y Condiciones para compartir con personas influyentes en las redes sociales. Configure el uso del contenido y los derechos de propiedad dentro de un sistema centralizado.

Cree flujos de trabajo automatizados del programa de marketing influyente para estructurar la creación, revisión y aprobación del trabajo contribuido.

Evaluar el rendimiento de los influencers y las campañas de marketing asociadas. Clasifique a los influencers según el impacto en los indicadores clave de rendimiento (KPI), como los ingresos, las menciones de marca y el trabajo contribuido.

El rendimiento de la campaña se puede monitorear y visualizar en un panel que muestra métricas clave de éxito en tiempo real. Los informes pueden generarse y distribuirse a las partes interesadas pertinentes.

Importar y exportar listas de influencers y defensores de la marca con perfiles detallados e información de contacto.

Permite a las marcas el acceso directo a la publicidad a través de las cuentas de redes sociales de los influencers, con el permiso del influencer.

Proporciona funciones para compensar a los influencers por su trabajo.

Admite capacidades de comercio social, como contenido comprable.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.