Hemos visto un progreso real en nuestros esfuerzos de defensa del cliente desde que comenzamos a usar BASE.
Una de las cosas que más valoro es la integración con Oracle; es algo que otros proveedores no podían ofrecer, y marcó una gran diferencia para nosotros. Se siente como si BASE realmente nos tratara como un cliente con el que quieren crecer.
Nuestro CSM es excelente: receptivo, proactivo y siempre dispuesto a ayudar. La plataforma sigue mejorando, y la reciente adición de una función de comunidad fue un gran acierto. Realmente reúne todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La adición de la función de comunidad fue un gran movimiento y agrega un valor real. Sin embargo, desearía que incluyera mejores capacidades de informes, que actualmente faltan.
Además, hemos experimentado inestabilidad ocasional en la plataforma: funciones que de repente dejan de funcionar o se comportan de manera inesperada. No es constante, pero sí afecta la experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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