2Checkout Monetization Platform Reseñas y Detalles del Producto

La mejor característica de usar 2Checkout como nuestro procesador de pagos de confianza es que nuestros clientes pueden pagar en su moneda local con múltiples opciones de pago. La interfaz de backend proporciona informes detallados con gráficos sobre las transacciones. Su equipo de soporte es profesional y siempre dispuesto a ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Todo perfecto por ahora! No tenemos quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mientras tu cuenta esté activa (si tienes suerte), puedes disfrutar de sus servicios. La pesadilla comienza cuando enfrentas un problema y necesitas soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No proporcionan ningún soporte al cliente, especialmente para comerciantes. Debido a algunos conflictos de políticas, nuestra cuenta de comerciante fue bloqueada por el equipo de 2co. Según los T&C, se nos solicitó esperar un período de 6 meses y retuvieron todos los fondos pendientes en nuestra cuenta.

Después del período de espera, contactamos al equipo de soporte de 2co para iniciar la transferencia de fondos que había estado pendiente por más de 6 meses. El equipo de soporte confirmó y aseguró que la solicitud de transferencia de fondos había sido iniciada y que todos los fondos serían acreditados en nuestra cuenta bancaria para fin de mes. Esa fue la última respuesta que recibimos de ellos en nuestro ticket de soporte.

Al final del mes, después de no recibir fondos en nuestra cuenta, contactamos al equipo de soporte nuevamente para dar seguimiento a nuestra solicitud. IGNORARON TODOS NUESTROS MENSAJES DESPUÉS DE ESO (correos electrónicos, llamadas, incluso mensajes en el ticket de soporte). Si hubo un retraso debido a algún error técnico, lo mínimo que un cliente podría esperar es un aviso previo o al menos una respuesta del equipo después de numerosos intentos de contacto.

El acto de negligencia absoluta hacia sus clientes es totalmente poco profesional. Incluso intentamos contactarlos a través de otro ticket de soporte usando una segunda cuenta de un miembro de nuestro equipo y proporcionamos el ticket de soporte original como referencia. La única respuesta que recibimos de ellos fue que escalaron la situación al departamento correspondiente. Después de eso, su "departamento correspondiente" no mostró ninguna preocupación para resolver nuestro problema ni se molestó en responder.

Finalmente, terminamos perdiendo todo nuestro dinero y desperdiciamos todo nuestro tiempo (6 meses en período de espera + 2 meses en soporte al cliente) en pura frustración mientras esperábamos que su equipo respondiera. TOTALMENTE NO VALE LA PENA.

Números de Ticket de Referencia:

1) Ticket original #3753812

2) Ticket de seguimiento #3848137 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que gustar de 2Checkout que los competidores no tendrían. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de atención al cliente - No hay número de teléfono disponible - Servicio al cliente terrible - Plataforma horrible - Autenticación de dos factores descuidada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

2Checkout puede aceptar pagos de casi todas partes del mundo, buen sistema de pagos, mejor y capacitado soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está bien, pero me gustaría dar una sugerencia si pueden implementar el procesamiento manual de tarjetas de crédito, todo es perfecto, marketing, integración de API del sitio web, todo es perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las bajas tasas de comisión, la gran cantidad de funcionalidades de carga y, naturalmente, el sistema de afiliados es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada en absoluto, estoy bastante satisfecho con 2checkout/Avangate Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

2Checkout va más allá de la simple tarea de procesamiento de pagos y nos proporciona la capacidad de obtener informes avanzados de transacciones y ejecutar integraciones complejas. Es excelente tanto para el procesamiento de pagos sencillo con botones de pago estándar en sitios web como para la conexión a carritos de compras para trabajos de programación personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con 2Checkout ha sido generalmente una experiencia positiva, pero los precios son más altos que muchas otras soluciones similares. Obtenemos más en términos de características y calidad general de la plataforma, pero para necesidades de procesamiento de pagos más simples, no siempre necesitamos el paquete completo que ofrece 2Checkout. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Atención al Cliente: 2Checkout tiene un excelente servicio de atención al cliente responsable. El personal de atención al cliente de primera línea está notablemente dispuesto a profundizar en un problema y buscar soluciones listas que demuestren su consideración y respeto por sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Radar: La tecnología de aprendizaje automático antifraude de 2Checkout es bastante impresionante y probablemente opera mayormente fuera de la vista, sin embargo, cuando presentan posibles advertencias, a menudo vienen con tan poca información o contexto que son casi imposibles de actuar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos sido clientes durante casi 4 meses y hemos estado muy contentos con la plataforma.

Es fácil de usar con mucha funcionalidad que es intuitiva de configurar y gestionar. El equipo de 2Checkout nos ha ayudado a personalizar nuestras plantillas, páginas de pago y correos electrónicos. En comparación con competidores más grandes, 2Checkout tiene mucha más cobertura global en términos de países y monedas desde el principio.

Nos encanta que podamos configurar productos perpetuos y de suscripción, así como servicios (consultoría y formación), y que todos cobren impuestos adecuadamente. Lanzamos con un puñado de productos de software descargables y cursos de formación, y pronto nos expandiremos a pruebas y suscripciones.

También hay muchas herramientas de marketing disponibles, desde configurar promociones, ventas cruzadas y adicionales, así como marketing por correo electrónico, pruebas AB y una red de afiliados. Apenas estamos comenzando a experimentar con estas, pero la plataforma ha manejado todo lo que hemos necesitado hasta ahora, y si no, el equipo de 2Checkout nos ha ayudado a configurar lo que necesitamos.

Lo más importante, el costo es una fracción de lo que cobran los competidores: consideramos Magento, Elastic Path, BigCommerce y Digital River (que dejamos), y ahorramos 7 cifras solo este año en la configuración y tarifas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los informes integrados son limitados, sin embargo, la API puede acceder a todos los datos necesarios.

El servicio es excelente a veces, a veces tarda un par de días en recibir respuesta, o los representantes de soporte por correo electrónico simplemente responden con un guion, lo cual puede ser frustrante.

La plataforma está más enfocada en productos SaaS, por lo que si estás vendiendo productos perpetuos o servicios, la terminología que ves en las herramientas e informes puede no siempre coincidir con lo que podrías llamar algo o ser relevante en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los pagos se gestionan de manera fluida y segura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte debería ser más rápido, a veces he enviado un correo electrónico y tardan hasta 3 días en responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de esta entrada de instalación es que tiende a integrarse en numerosas plataformas o canales de venta que ya existen en el mercado, por ejemplo, Shopify y otros. También me gusta que tienes la opción de aceptar pagos por ventas de productos o por suscripciones, es decir, si necesito crear un servicio por el que deba cobrar una suscripción mensual o anual, puedo utilizar esta pasarela de pago. La interfaz es muy intuitiva, es fácil de configurar cuando comienzas a usarla. Me gusta que muestra buenas estadísticas de los clientes y también puedo integrar el código de seguimiento de Google Analytics para mejorar la optimización del sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tablero de control complicado y poco versátil que hace que la disposición de los artículos y el uso de diferentes herramientas sea difícil. Difícil personalizar los carritos de compra con la falta de documentación para ayudar a construir una tienda personalizada utilizando API. El soporte responde a mis correos electrónicos con un retraso de aproximadamente 1~2 semanas, por lo que puede ser un problema si tengo una gran duda con el software. También podrían agregar más idiomas al software, como coreano o chino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.