2Checkout Monetization Platform Reseñas y Detalles del Producto

¡Hola!

Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos sus comentarios. Nos alegra saber que nuestra solución le ayuda a simplificar las complejidades del comercio electrónico y la fiscalidad para su negocio.

Con respecto a su preocupación, entendemos verdaderamente que los errores afectan su negocio, y siempre nos esforzamos por solucionarlos lo antes posible. Sin embargo, algunos errores están vinculados a diferentes características dentro de la plataforma, por lo que se necesita un proceso de investigación y pruebas exhaustivo para garantizar que al lanzar una solución no se afecten otras características. En algunos casos, este proceso puede llevar más tiempo del esperado. No obstante, trasladaremos sus comentarios a nuestro equipo de desarrollo para futuras mejoras.

¡Muchas gracias!

¡Hola Wu!

Nos alegra que estés disfrutando de nuestra plataforma y servicios.

Gracias también por tu reseña honesta, es muy apreciada en nuestros esfuerzos por mejorar nuestros servicios.

Con respecto a tu nota sobre las devoluciones de cargo, ten en cuenta que 2Checkout aplica una tarifa de devolución de cargo por cada disputa abierta basada en la tasa de devoluciones de cargo del mes anterior. Puedes encontrar más información sobre esas tarifas y tasas directamente en tu cPanel.

Si tienes más preguntas al respecto, no dudes en contactarnos en supportplus@2checkout.com. ¡Gracias por tu comprensión!

¡Hola!

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra que estés disfrutando de nuestra plataforma y servicios, y estamos agradecidos de que te hayas tomado el tiempo para darnos tu opinión.

Queremos que sepas que hemos enviado tus comentarios sobre la plataforma de Afiliados a nuestros equipos de Producto y Desarrollo. Actualmente están trabajando en un plan de mejora para ella.

Buena suerte con tu negocio.

¡Hola Albina!

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esto pueda haber causado.

Valoramos mucho nuestra asociación y podemos asegurarle que estamos tratando esto con alta prioridad. Además, nos gustaría recordarle que el procesamiento de Visa y otros métodos de pago seguirán estando disponibles.

¡Gracias por su paciencia y comprensión, Albina!

PD - Esta respuesta fue actualizada el 8 de junio de 2021.

¡Hola! Gracias por tus comentarios sinceros. Agradecemos que te tomes el tiempo para revisar nuestra plataforma y servicios, y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que podamos haber causado.

Por favor, ten en cuenta que se requiere información personal y comercial para que 2Checkout y el comerciante cumplan con las regulaciones contra el lavado de dinero y el terrorismo, los servicios financieros y otras leyes y regulaciones aplicables, así como los requisitos de Conozca a su Cliente (KYC) impuestos por las Organizaciones de Pago y Adquirentes. Para lograr este nivel de cumplimiento, el comerciante necesita proporcionar información sobre sí mismo, sus actividades, sus accionistas, su ID fiscal / ID de IVA y su nexo (antes o al momento de firmar el Acuerdo de Comerciante).

Según el acuerdo firmado por el comerciante y 2Checkout, cada parte necesita mantener la confidencialidad de la Información Confidencial de la otra y no divulgará dicha Información Confidencial, a menos que sea necesario para realizar los Servicios bajo este Acuerdo, esté permitido bajo este Acuerdo o sea requerido por ley o por orden judicial. La obligación de confidencialidad será válida por el período de este Acuerdo y por un período de 5 años después de la terminación de este Acuerdo.

Para más detalles, por favor revisa nuestros Términos y condiciones en https://www.2checkout.com/legal/terms/ y nuestro Acuerdo de servicio en https://secure.2checkout.com/cpanel/services_agreement.php.

Gracias por tu comprensión y háznos saber si podemos asistirte más. Puedes contactarnos directamente en supportplus@2checkout.com.

¡Hola!

¡Muchas gracias por tu reseña! Estamos contentos de que estés disfrutando de nuestra plataforma y servicios, y estamos agradecidos de que te hayas tomado el tiempo para darnos tu opinión.

Nos gustaría investigar tu situación ya que las actualizaciones de la plataforma no deberían revertir las mejoras. ¿Podrías proporcionarnos más información (incluyendo tu ID de comerciante) en supportplus@2checkout.com?

¡Gracias por tu comprensión!

¡Hola Mishika!

Gracias por tu reseña honesta, nos alegra saber que estás disfrutando de las características de nuestra plataforma.

Ten en cuenta que permitimos a los comerciantes cambiar los detalles y configuraciones de pago, y puedes encontrar aquí una guía completa sobre cómo hacerlo: https://knowledgecenter.2checkout.com/Onboarding/Payouts. Por favor, lee todas las instrucciones cuidadosamente.

Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en contactarnos en supportplus@2checkout.com, estaremos encantados de ayudarte.

¡Gracias, Mishika!

¡Hola Junaid!

Estamos contentos de que estés disfrutando de nuestra plataforma y servicios y estamos agradecidos de que te hayas tomado el tiempo para darnos tu opinión. Esto es muy apreciado en nuestros esfuerzos por mejorar nuestros servicios.

Con respecto a los retrasos que mencionaste, ten en cuenta que los pagos se liberan automáticamente por el sistema una vez que se alcanza el límite mínimo de transferencia. Sin embargo, si el límite mínimo de transferencia no se alcanza en un intervalo de informe de ventas, la cantidad se añade al siguiente intervalo de informe y se paga una vez que se ha alcanzado el límite mínimo de transferencia, lo que puede causar un retraso. Se puede encontrar más información sobre esto en: https://knowledgecenter.2checkout.com/Onboarding/Payouts

Para que podamos proporcionarte asistencia puntual al respecto, por favor proporciónanos más detalles directamente en supportplus@2checkout.com.

¡Gracias por tu comprensión!

Hola Nujan,

Gracias por tus comentarios sobre 2Checkout (ahora Verifone). Nos alegra que encuentres nuestra configuración y panel de control fáciles de usar y seguros. Agradecemos tu opinión sobre las tasas de transacción y consideraremos tu sugerencia.

Gracias de nuevo por tus recomendaciones y apoyo. Estamos comprometidos a mejorar 2Checkout aún más y esperamos seguir apoyando el crecimiento de tu negocio.