¿Qué son los pagos divididos?
El pago dividido es un método de transacción en software de pago a plazos que acepta dos o más métodos de pago para una sola compra. Con este mecanismo de pago múltiple, los usuarios pagan utilizando una combinación de efectivo, billetera digital y varias tarjetas (crédito, débito, regalo, crédito de tienda y recompensas). Las tiendas tradicionales ofrecen facilidades de pago dividido, mientras que las tiendas en línea aún las están adoptando.
Tipos de métodos de pago dividido
Los pagos divididos aseguran una experiencia del cliente rápida y sin problemas, permitiendo a los clientes dividir los costos entre los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito: Pide prestados fondos para pagos a comerciantes
- Tarjeta de débito: Usa fondos de la cuenta corriente para pagar compras
- Efectivo: Permite a los usuarios realizar pagos utilizando billetes y monedas
- Tarjeta de regalo: Financia transacciones con dinero precargado en tiendas selectas o dentro de una red de tiendas en particular
- Tarjeta de recompensas: Gasta puntos de reembolso u otros incentivos para financiar compras
- Tarjeta de crédito de tienda: Usa fondos prestados para compras en un minorista o grupo de tiendas relacionadas
- Cheque: Autoriza a las tiendas a retirar fondos de la cuenta bancaria del pagador
Beneficios de los pagos divididos
Los pagos divididos proporcionan a los compradores la flexibilidad de comprar ahora y pagar después (BNPL). La libertad de combinar diferentes opciones de pago les ayuda a:
- Pagar a lo largo del tiempo
- Evitar un impacto negativo en el flujo de efectivo
- Aprovechar ofertas de crédito sin intereses
- Dividir pagos con otros contribuyentes
Los métodos de pago dividido reducen el abandono del carrito de compras y ayudan a los minoristas a vender más. Ofrecer métodos de pago flexibles les permite:
- Construir lealtad del cliente
- Aumentar la tasa de conversión
- Reducir la fricción en el proceso de pago
- Acelerar las compras repetidas
- Aumentar el valor promedio del pedido
Consideraciones sobre los pagos divididos
Las estructuras de pago dividido ofrecen a los clientes una mayor flexibilidad para financiar grandes compras, pero presentan muchos desafíos para las tiendas de comercio electrónico. Es mejor considerar los desafíos comerciales y técnicos antes de implementar un método de pago dividido. Algunos de estos desafíos incluyen:
- Verificación: Un comerciante que acepta dos tarjetas de crédito para un solo pago debe hacer coincidir la dirección de facturación con los bancos emisores de las tarjetas utilizando servicios de verificación de direcciones (AVS). Implementar AVS requiere codificación dinámica y es un asunto costoso.
- Complicaciones técnicas: Aceptar más de una tarjeta para una sola compra requiere que los minoristas instalen múltiples sistemas. Estos sistemas complican los impuestos, el cumplimiento, la promoción y aumentan las posibilidades de retrasos en la entrega.
- Restricciones del comerciante: Las restricciones del comerciante impiden que los minoristas acepten pagos con múltiples tarjetas que excedan los límites autorizados por el proveedor de servicios de tarjetas de crédito. Un comerciante debe cumplir con el tamaño máximo del ticket al aceptar pagos a través de múltiples tarjetas.
- Reembolsos: Los clientes que financian compras con múltiples opciones de pago tienen problemas para reclamar reembolsos y pueden necesitar comunicación adicional con bancos y minoristas.
Mejores prácticas para implementar sistemas de pago dividido
Las tiendas minoristas y de comercio electrónico que consideran opciones BNPL están cambiando hacia los pagos divididos para ofrecer a los clientes una experiencia de compra conveniente y sin complicaciones. Aquí hay algunas mejores prácticas que deberían adoptar para asegurar una implementación fluida:
- Encuentra la solución adecuada. Es necesario analizar los carritos abandonados, los pedidos de compra y las necesidades del cliente para determinar el valor promedio del pedido (AOV) para la disponibilidad de pago dividido. La elección de la herramienta de pago dividido también depende de la tasa de porcentaje anual (APR) y los términos de pago del minorista.
- Informa al cliente. Los consumidores toman mejores decisiones de compra cuando conocen las opciones de pago disponibles. Por lo tanto, es mejor mostrar las combinaciones de pago aceptadas a lo largo del proceso de compra con la ayuda de calcomanías de ventana, wobblers de estante y tarjetas de mostrador de pago.
- Educa a los empleados. Familiarizar a los empleados con las combinaciones de pago dividido ayuda a los clientes a obtener respuestas instantáneas y tomar decisiones de compra sin esfuerzo.
Pagos divididos vs. cupones
Un cupón es un vale con un código. Canjear cupones durante una transacción proporciona un beneficio específico, como un regalo, reembolso en efectivo o reembolso de producto. Los minoristas y las tiendas de comercio electrónico ofrecen cupones para atraer a los clientes y comercializar nuevos productos.
Los cupones generalmente vienen en dos formatos:
- Cupones de papel: Estos cupones generalmente acompañan a los periódicos. Los cupones de papel utilizan códigos de barras o números de identificación (ID) únicos para la verificación.
- Cupones electrónicos: Los minoristas distribuyen estos cupones a través de internet, protocolo de aplicación inalámbrica (WAP) push o servicio de mensajes cortos (SMS). Los cupones electrónicos también se conocen como cupones sin recorte o descargables.
El pago dividido es un método de transacción, mientras que un cupón actúa como un modo de pago. Los minoristas usan el pago dividido al final y los cupones antes del proceso de pago.
Sudipto Paul
Sudipto Paul is a former SEO Content Manager at G2 in India. These days, he helps B2B SaaS companies grow their organic visibility and referral traffic from LLMs with data-driven SEO content strategies. He also runs Content Strategy Insider, a newsletter where he regularly breaks down his insights on content and search. Want to connect? Say hi to him on LinkedIn.
