Salesforce Order Management Reseñas y Detalles del Producto

Salesforce Order Management es una plataforma única que permite rastrear, gestionar y cumplir pedidos. También me gusta el hecho de que se puede gestionar fácilmente con otros productos de Salesforce y que el ciclo de compras, incluida la entrega, se hace fácil y sin complicaciones. Las capacidades de automatización ahorran mucho trabajo manual y el estado del pedido en tiempo real promueve la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede ser algo abrumador con todas las funciones y necesitas orientarte. Al tratar con un gran número de pedidos, la velocidad puede disminuir y en el proceso, esto puede ser frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como desarrollador de Salesforce, estoy impresionado con lo bien que Salesforce Order Management se integra de manera nativa en el ecosistema más amplio de Salesforce. Es muy fácil de usar e implementar, no necesito alternar entre sistemas, todo sucede dentro de Salesforce. La gestión de pedidos, inventario, cumplimiento y devoluciones se realiza en una interfaz unificada, y es muy sencillo personalizar o ampliar a través de Apex, Flow u objetos personalizados. Esa visibilidad de extremo a extremo desde la cotización hasta el cobro es una gran ventaja para la transparencia y el control. Es muy fácil integrarse con otros sistemas para compartir pedidos, como objetos externos y CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dicho esto, configurarlo puede ser complejo. La configuración inicial, los tipos de pedidos, las reglas de cumplimiento y las políticas de inventario llevan tiempo para hacerlo bien, especialmente para las empresas con modelos de cumplimiento complicados. Además, aunque es potente, profundizar en los datos detallados puede ser torpe. Y ten en cuenta que solo está disponible con licencias de Salesforce de nivel superior, por lo que el costo puede ser un obstáculo para las organizaciones más pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El uso de Salesforce Order Management me ha permitido optimizar mi procesamiento de pedidos y mejorar la eficiencia general. La plataforma ha facilitado la gestión de pedidos de principio a fin, ayudándome a mantenerme organizado y al tanto de mi flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro inconveniente que necesite usar un programa separado solo para acceder al inventario y a la tienda del cliente al ayudar con la colocación de pedidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Visibilidad del Ciclo de Vida de Pedido de Extremo a Extremo

Puedes rastrear cada pedido desde su creación hasta el pago, envío y devolución, todo dentro de Salesforce. Conecta los datos de ventas, servicio y cumplimiento en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configuración y Configuración Compleja

Poner en marcha SFOM no es sencillo. Requiere un profundo entendimiento de los modelos de datos de pedidos, flujos y reglas de orquestación.

• A menudo necesitas consultores certificados o desarrolladores de Salesforce.

• No es plug-and-play como herramientas de gestión de pedidos más simples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se conecta sin problemas con Sales Cloud, Service Cloud y Commerce Cloud, proporcionando una vista unificada de los pedidos de los clientes, el cumplimiento y las interacciones de servicio en una sola plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de configuración e instalación es bastante complejo. Poner todo en marcha inicialmente puede llevar una cantidad significativa de tiempo y requiere una considerable experiencia técnica. En muchos casos, necesitas desarrolladores o consultores de Salesforce capacitados para configurar correctamente los flujos, gestionar los estados de los pedidos y establecer integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Salesforce Order Management es increíblemente poderoso para gestionar tareas relacionadas con la facturación y el inventario de manera efectiva. Su capacidad para manejar datos de pedidos fragmentados y proporcionar una gestión unificada del ciclo de vida de los pedidos destaca. Aprecio la integración perfecta dentro del ecosistema de Salesforce y su escalabilidad, flexibilidad y capacidades de automatización. Estas características benefician significativamente la eficiencia operativa, mejoran la gestión del inventario y optimizan los flujos de trabajo. La visibilidad de pedidos de extremo a extremo de la solución y sus fuertes conexiones con el ecosistema la convierten en un cambio de juego. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la necesidad de más flexibilidad innovadora para escenarios de cumplimiento complejos es una desventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Salesforce Order Management ofrezca visibilidad completa y automatización a lo largo de todo el ciclo de vida del pedido. Optimiza el cumplimiento, reduce el esfuerzo manual y ayuda a ofrecer una experiencia del cliente fluida y consistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Order Management es poderoso pero puede ser complejo de configurar, especialmente para casos de uso avanzados. Puede necesitar personalización o complementos, pero una vez configurado, ofrece una fuerte automatización y visibilidad a lo largo de todo el ciclo de vida del pedido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestionamos el proceso completo de pedido a cobro, proporcionando a los clientes un portal de autoservicio para el seguimiento y devoluciones, y permitiendo a los agentes de servicio manejar cancelaciones, intercambios y reembolsos con una vista unificada de todos los datos de pedidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho, nos gusta el producto. Nos encanta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Salesforce Order Management es cómo conecta sin problemas todo el ciclo de vida posterior a la compra, desde la captura de pedidos hasta el cumplimiento, el pago y el servicio, todo dentro del ecosistema de Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encuentro más desafiante sobre la Gestión de Pedidos de Salesforce es que, aunque es poderosa y altamente integrada, también puede ser compleja de configurar y mantener, especialmente para organizaciones con flujos de pedidos personalizados o sistemas heredados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Salesforce Order Management es que está integrado dentro de Salesforce, al igual que nuestros otros productos de Salesforce como Service, Sales y Account Engagement. Esta integración proporciona una vista completa de 360 grados de toda la información del cliente en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo de Salesforce Order Management es más alto en comparación con ofertas similares de otras empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.