# Klarna Reviews **Vendor:** Klarna **Category:** [Pago a Plazos y Software de Compra Ahora Paga Después (BNPL)](https://www.g2.com/es/categories/installment-payment-and-buy-now-pay-later-bnpl) **Average Rating:** 3.2/5.0 **Total Reviews:** 58 ## About Klarna Klarna es una empresa fintech global que ofrece soluciones innovadoras de pago y marketing diseñadas para mejorar la experiencia de compra de los consumidores y fomentar el crecimiento de las empresas. Al proporcionar opciones de pago flexibles y herramientas de marketing orientadas al rendimiento, Klarna ayuda a los comerciantes a atraer, convertir y retener clientes de manera más efectiva. Características y Funcionalidades Clave: - Opciones de Pago Flexibles: Klarna ofrece una variedad de métodos de pago, incluyendo: - Pagar en su Totalidad: Pago inmediato en el momento de la compra. - Pagar en 30 Días: Permite a los clientes recibir productos y pagar hasta 30 días después sin intereses ni cargos por demora cuando se paga a tiempo. - Pagar en 3 o 4 Cuotas: Permite a los compradores dividir las compras en pagos más pequeños y sin intereses. - Financiación: Ofrece planes de pago a más largo plazo para compras mayores, ofreciendo pagos mensuales manejables. - Soluciones de Marketing: La suite de marketing de embudo completo de Klarna permite a las empresas ejecutar campañas dirigidas a través de varios canales, incluyendo búsqueda, anuncios programáticos, colocaciones de afiliados, ofertas de reembolso y contenido personalizado en la aplicación, alcanzando a más de 24 millones de compradores activos. - Integración Sin Problemas: Klarna se integra con las principales plataformas de comercio electrónico como Shopify, Magento, WooCommerce y BigCommerce, así como con socios de pago como Stripe y Adyen, facilitando la adopción para los comerciantes. Valor Principal y Soluciones para los Usuarios: Para los consumidores, Klarna proporciona una experiencia de compra flexible y conveniente al ofrecer múltiples opciones de pago que se adaptan a diferentes necesidades financieras, mejorando así el poder adquisitivo y la satisfacción. Para los comerciantes, Klarna impulsa el crecimiento empresarial al aumentar los valores promedio de los pedidos, mejorar las tasas de conversión y fomentar la lealtad del cliente a través de sus soluciones integrales de pago y marketing. ## Klarna Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran las **opciones de pago flexibles** de Klarna, haciendo que las compras más grandes sean más manejables durante tiempos difíciles. (3 reviews) - Los usuarios disfrutan de la **facilidad de uso** de Klarna, apreciando sus características sencillas para gestionar pagos y tarjetas. (2 reviews) - Los usuarios aprecian la **conveniencia** de Klarna para organizar tarjetas de clientes y gestionar pagos sin esfuerzo. (1 reviews) - Los usuarios aprecian las **opciones de pago sin comisiones** de Klarna, proporcionando flexibilidad que alivia las cargas financieras durante tiempos difíciles. (1 reviews) - Los usuarios valoran las **opciones de pago flexibles** de Klarna, que ayudan a gestionar compras más grandes de manera fácil y asequible. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **eficiencia de pago** de Klarna, beneficiándose de la gestión organizada de tarjetas y opciones de pago flexibles. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **amplia gama de sitios web de compras** disponibles a través de Klarna, superando a competidores como Quad y Afterpay. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios informan de un **proceso de configuración complejo** que dificulta su experiencia inicial con el servicio de Klarna. (1 reviews) - Los usuarios a menudo encuentran **preocupaciones por actividades fraudulentas** con Klarna, sintiéndose desatendidos por el servicio al cliente durante sus experiencias. (1 reviews) - A los usuarios no les gusta la **aceptación limitada** de Klarna, ya que no todos los vendedores ofrecen esta opción de pago. (1 reviews) - Los usuarios encuentran los servicios de Klarna limitados debido a la **disponibilidad limitada** con ciertos bancos, restringiendo el acceso para algunos clientes. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la **facilidad de pago en el proceso de compra** es un área significativa para mejorar con Klarna. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **un mal servicio al cliente** , sintiéndose desatendidos y comparando a Klarna con un proceso fraudulento debido a interacciones negativas. (1 reviews) - Mejora de UX (1 reviews) ## Klarna Reviews ### 1. Compras sin complicaciones con Klarna **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Faith D. | Digital Experimentation Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Klarna?** Me gusta Klarna porque la interfaz es muy fácil y el proceso de inicio de sesión se ha vuelto mucho más sencillo recientemente, aunque solía ser bastante difícil. También me resulta útil que puedo revisar mis compras fácilmente. El proceso de pago es sencillo, ya que envían buenos recordatorios y es fácil pagar las cosas. Configurar Klarna fue realmente fácil, y lo he estado usando durante muchos años, encontrándolo consistentemente útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Klarna?** El proceso de inicio de sesión solía ser bastante difícil, pero ahora se ha vuelto más fácil. **¿Qué problemas resuelve Klarna y cómo le beneficia eso?** Uso Klarna para evitar que me saquen dinero de mi cuenta por adelantado y es mejor que usar tarjetas de crédito. ### 2. Cómodas cuotas sin intereses, excelente experiencia de usuario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prahlad K. | Head of Operations & Supply Chain | Founding Team, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Klarna?** Me gusta que Klarna ofrezca cuatro pagos sin intereses, lo que facilita a los clientes pagar en cuotas sin sentir que están pagando intereses. Esta característica parece animar a los clientes a realizar pedidos cuando eligen Klarna como su opción de pago. La configuración también fue muy fácil, lo cual es un gran punto a favor para mí. **¿Qué es lo que no le gusta de Klarna?** La plataforma es realmente genial. Deberían reducir un poco la tarifa de los comerciantes. **¿Qué problemas resuelve Klarna y cómo le beneficia eso?** Uso Klarna para que los clientes puedan pagar los pedidos en cuotas sin intereses. Esto ayuda con los valores altos de los pedidos, aumentando la probabilidad de que los clientes realicen pedidos. ### 3. Herramienta de pago versátil con organización práctica de tarjetas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Osvaldo B. | Tecnico cinematografico, Entretenimiento, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Klarna?** Klarna comenzó como una plataforma en línea que permitía a los clientes dividir sus pagos en tres cuotas, lo cual era especialmente útil para compras como dispositivos electrónicos. Sin embargo, recientemente, Klarna ha evolucionado hacia una herramienta de pago más completa al agregar nuevas funciones a su plataforma, como boletos de restaurante y una billetera para almacenar dinero e información de tarjetas. Últimamente, lo he estado usando principalmente para mantener todas mis tarjetas de cliente organizadas en un solo lugar, aunque anteriormente también lo usaba para realizar pagos. **¿Qué es lo que no le gusta de Klarna?** Como cartera de tarjetas y dinero, Klarna realmente no se destaca de otras herramientas similares. También encuentro la interfaz de la aplicación algo confusa. **¿Qué problemas resuelve Klarna y cómo le beneficia eso?** Klarna esencialmente te permite dividir tus gastos en tres pagos separados, en lugar de hacer un solo pago. ### 4. Opciones de pago flexibles hacen que las compras sean sin estrés. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angela P. | Staffing Specialist - Remote Recruiter, Contratación y Reclutamiento, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Klarna?** Me gusta que ofrezcan opciones de pago flexibles como Comprar Ahora, Pagar Después (Dividir una compra en múltiples pagos sin intereses (como cuatro pagos cada dos semanas) o pagar en 30 días sin tarifas. Los tiempos son difíciles para muchas personas en este momento y ofrecer pagos a plazos para compras más grandes ha salvado literalmente a las personas en las vacaciones, para emergencias e incluso para vacaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Klarna?** He notado que no todos los bancos trabajan con Klarna, por lo que no es accesible para todos. **¿Qué problemas resuelve Klarna y cómo le beneficia eso?** Ha permitido que algunos de nuestros trabajadores externos obtengan botas de seguridad o ropa de abrigo necesaria para el trabajo. ### 5. Pagos sin esfuerzo y cuotas convenientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valerie I. | Consultant & Part Time Master's Candidate, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Klarna?** La facilidad de uso y los pequeños pagos regulares **¿Qué es lo que no le gusta de Klarna?** no me gusta que no todos los vendedores ofrezcan klarna. me gusta klarna y affirm más que afterpay o cualquier otro servicio de pago flexible como paypal **¿Qué problemas resuelve Klarna y cómo le beneficia eso?** Me impide tener que hacer una compra grande de una sola vez, lo cual ayuda enormemente a mis problemas de flujo de efectivo. ### 6. Mala atención al cliente, experiencia negativa **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** James C. **Reviewed Date:** December 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Klarna?** Absolutamente nada. Esto no es más que un portal para estafadores. **¿Qué es lo que no le gusta de Klarna?** Encuentro que su servicio al cliente no es de apoyo. Siento que la gente está usando Klarna como un proceso de estafa. Mi experiencia inicial configurando Klarna fue muy mala. **¿Qué problemas resuelve Klarna y cómo le beneficia eso?** Llamé porque Klarna es una estafa o la gente está usando Klarna para estafar a las personas. Hablé con un agente de servicio al cliente que, en el mejor de los casos, fue poco servicial, poco comprensivo y casi grosero. ### 7. Esta aplicación es increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Klarna?** La variedad de sitios web en los que puedes comprar es excelente incluso en comparación con aplicaciones como Quad o Afterpay. **¿Qué es lo que no le gusta de Klarna?** No hay mucho que no me guste de la aplicación. Lo único que podría decir que necesita mejora es la facilidad de pago al finalizar la compra. **¿Qué problemas resuelve Klarna y cómo le beneficia eso?** Te permite dividir los pagos de las compras en 4. Esto es genial cuando necesitas comprar algo pero no puedes pagarlo completamente de inmediato. ### 8. Klarna es malo para los negocios y los comerciantes **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Klarna?** Tienen como objetivo ayudar a los clientes a realizar compras de artículos de mayor valor. **¿Qué es lo que no le gusta de Klarna?** Hemos solicitado dos veces a Klarna para ser ofrecidos a través de nuestro sitio web de negocio familiar minorista. Ofrecemos una variedad de productos de belleza y cuidado personal, al igual que otras tiendas minoristas populares que ya usan y ofrecen Klarna (y que Klarna anuncia con orgullo como sus clientes). Sin embargo, nuestras solicitudes son rechazadas incorrecta e injustamente porque Klarna nos etiqueta como una empresa que hace "drop shipping", simplemente porque ofrecemos una variedad de marcas. NO somos una empresa de drop shipping. NUNCA hemos hecho drop shipping. Somos una tienda minorista de comercio electrónico. Tenemos nuestro propio inventario de productos que compramos completamente y almacenamos en nuestro almacén. Tenemos el pleno derecho legal de revender estas marcas como corporación minorista (al igual que algunas otras ya aprobadas y anunciadas por Klarna como sus clientes). La única diferencia es que no somos una corporación gigante, sino un negocio familiar local. El proceso de revisión de Klarna ha sido muy difícil e ilógico. No es posible obtener ayuda a través del soporte como comerciante. En este momento no recomendaríamos a ninguna empresa que se involucre con Klarna. Sería maravilloso si Klarna pudiera ser más comprensivo y justo en su proceso de revisión de comerciantes. **¿Qué problemas resuelve Klarna y cómo le beneficia eso?** Klarna sería bueno si apoyaran a las pequeñas empresas. Permitirían a nuestros clientes minoristas realizar compras con nosotros más fácilmente. ### 9. ¡Klarna es increíble! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brooklynne J. | Banking, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Klarna?** Comprar ahora, pagar después es muy beneficioso en el mundo de hoy. **¿Qué es lo que no le gusta de Klarna?** Podría ser más flexible con las fechas de pago y los métodos de pago. **¿Qué problemas resuelve Klarna y cómo le beneficia eso?** Ahora obtengo lo que necesito y puedo hacer pagos asequibles a lo largo del tiempo. ### 10. El servicio al cliente y la flexibilidad en el servicio son inexistentes. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul D. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Klarna?** La integración con nuestra plataforma Shopify es una ventaja. **¿Qué es lo que no le gusta de Klarna?** El servicio al cliente para los comerciantes es inexistente. La flexibilidad en las opciones es inexistente. Hemos intentado trabajar con ellos basándonos en los comentarios de nuestros clientes y Klarna no parece interesada en trabajar con nosotros para mejorar la adopción por parte de los clientes. **¿Qué problemas resuelve Klarna y cómo le beneficia eso?** Son un socio financiero, pero no están resolviendo ningún problema. Ningún cliente ha optado por utilizarlos debido a sus limitaciones. ## Klarna Discussions - [What are the Klarna options?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-klarna-options) - [What are the benefits of Klarna?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-benefits-of-klarna) - [What makes Klarna unique?](https://www.g2.com/es/discussions/what-makes-klarna-unique) - [What does the Klarna app do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-the-klarna-app-do) - [No comprehension](https://www.g2.com/es/discussions/no-comprehension) - 1 upvote - [View Klarna pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/klarna/reviews/klarna-review-4810890?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+05%3A39%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b13b8a40-013c-4cad-ba77-c1a234aa8395&secure%5Btoken%5D=b747a33aa18b30f7ee76442af4b5b6daf71b6c680116cc50422bc814879b3442&format=llm_user) ## Klarna Features **Administración - Pago a plazos y Compra ahora, paga después (BNPL)** - Notificaciones por correo electrónico - Facturación - Portal del cliente - Gestión de fidelización **Compromiso** - Transmisión en vivo - Discusiones de chat en vivo - Redes sociales - Programación de llamadas uno a uno - Transmisión en vivo omnicanal - Uso compartido de transmisiones - Demostraciones de productos **Herramientas de Pago - Pago a Plazos y Compra Ahora, Paga Después (BNPL)** - Pasarela de pago - Seguimiento de pagos - Integración de comercio electrónico - Programación de pagos **Integración** - Carrito de compras - Redes sociales - Herramientas de análisis de vídeo - Herramienta de gestión de campañas - CRM e integración de plataformas de datos - Smartphone y DSLR - Api **Venta en vivo** - Redes sociales - Mercados - Captación y distribución de leads - Plataforma de comercio electrónico **Agente AI - Funciones de Pago a Plazos y Compra Ahora Paga Después (BNPL)** - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Analytics** - Captura de datos - Informes - Rendimiento de la campaña - Información sobre el producto **IA generativa** - Texto a 3D ## Top Klarna Alternatives - [PayPal Payments](https://www.g2.com/es/products/paypal/reviews) - 4.4/5.0 (2,692 reviews) - [Sezzle](https://www.g2.com/es/products/sezzle/reviews) - 4.6/5.0 (119 reviews) - [Affirm](https://www.g2.com/es/products/affirm/reviews) - 4.3/5.0 (46 reviews)