¿Qué es la cuota de mente?
La cuota de mente, también llamada marketing de cuota de mente, mide la conciencia de los consumidores sobre un producto, idea o marca en particular. Se correlaciona directamente con la visibilidad y popularidad de una marca entre sus competidores. Su objetivo es establecer una marca como la primera en la que la gente piensa cuando necesita lo que la marca ofrece.
Para aumentar la conciencia de marca, los equipos de marketing utilizan software de monitoreo de medios para rastrear los sentimientos de los clientes, construir lealtad y descubrir cómo los clientes ven la marca para poder proporcionar una experiencia excepcional cada vez.
Ejemplos de cuotas de mente
Si se les pide que nombren una cadena de comida rápida, la mayoría de los consumidores probablemente pensarían en McDonald’s u otras marcas bien establecidas en su región geográfica. El pináculo del marketing de cuota de mente es cuando un nombre de marca o producto gana tracción como un verbo o definición general.
Algunos ejemplos incluyen:
- Kleenex: Cuando alguien pide un Kleenex para sonarse la nariz, demuestra que la marca Kleenex está en la mente de los consumidores en comparación con otras marcas de pañuelos en el mercado.
- Google: El uso cotidiano de la frase “Google it” indica que la marca Google ha entrado en el léxico para su acción asociada y ha pasado de ser solo un motor de búsqueda.
- Chapstick: Es fácil olvidar que Chapstick no es una categoría de producto sino un nombre de marca de bálsamo labial producido por Pfizer.
¿Cómo obtiene una marca cuota de mente?
Obtener cuota de mente está principalmente influenciado por el posicionamiento de la marca. Las marcas que se erigen como símbolo de algo profundamente emocional para los consumidores tienen más probabilidades de ser recordadas.
Las empresas pueden apoyarse en valores humanos y posicionarse para representar las siguientes características:
- Felicidad
- Belleza
- Prestigio
- Inteligencia
- Independencia
Las marcas también pueden posicionarse para representar características de producto, tales como:
- Fiabilidad
- Facilidad de uso
- Alta calidad
- Mejor valor por el precio
Para las pequeñas empresas, puede ser poco razonable lograr la cuota de mente obtenida por marcas ubicuas como Uber o Band-Aid. En cambio, las pequeñas empresas deberían centrar su atención en ganar conciencia de marca.
Aumentar la visibilidad de la marca se puede lograr a través de varios métodos, incluidos, entre otros, plataformas de redes sociales pagadas y orgánicas, campañas de marketing de influencers y estrategias de marketing de contenido.
Cuota de mente vs. cuota de mercado vs. cuota de corazón
Incluso con herramientas y métricas avanzadas de publicidad y redes sociales, la cuota de mente es difícil de cuantificar. Una forma común de medir si una marca o producto ha logrado cuota de mente es considerar si se ha convertido en sinónimo de un verbo o definición. Otra métrica a considerar es la cantidad de ruido sobre la marca a través de menciones por parte del público o los medios.
En comparación con la cuota de mente, la cuota de mercado es más fácilmente definida. Es el porcentaje de ventas totales de una empresa en una industria. La cuota de mercado se calcula tomando las ventas de la empresa y dividiéndolas por las ventas totales en la industria durante el mismo período.
Por lo tanto, a diferencia de la cuota de mente, la cuota de mercado está ligada a métricas. Una empresa que aumenta su cuota de mercado crecerá sus ingresos más rápido que sus competidores. La empresa con la mayor cuota de mercado se conoce como el líder del mercado.
Al igual que la cuota de mente, la cuota de corazón se centra en crear una conexión emocional con la audiencia en lugar de concentrarse únicamente en los números, como la cuota de mercado.
Amanda Hahn-Peters
Amanda Hahn-Peters is a freelance copywriter for G2. Born and raised in Florida, she graduated from Florida State University with a concentration in Mass Media Studies. When she’s not writing, you’ll find Amanda coaching triathletes, cuddling up with a good book, or at the theater catching the latest musical.
