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Comparar ServiceMax y mHelpDesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (40.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (43.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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No hay precios disponibles
ServiceMax
Calificación Estelar
(143)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (40.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre ServiceMaxmHelpDesk
Calificación Estelar
(146)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (43.5% de las reseñas)
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Aprende más sobre mHelpDeskResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que ServiceMax sobresale en la optimización de las operaciones de servicio de campo, aprovechando la programación impulsada por IA para mejorar la eficiencia. Los usuarios aprecian su capacidad para asignar al técnico adecuado al trabajo correcto y rastrear el progreso del trabajo en tiempo real, lo que lo convierte en una opción robusta para empresas del mercado medio.
- Los usuarios dicen que mHelpDesk es particularmente fácil de usar, con muchos destacando sus instrucciones paso a paso que atienden a aquellos que pueden no ser expertos en tecnología. Esta simplicidad lo convierte en una gran opción para pequeñas empresas que buscan una solución accesible.
- Los revisores mencionan que aunque ServiceMax está construido sobre la confiable plataforma de Salesforce, algunos usuarios han encontrado problemas de rendimiento o tiempo de inactividad, lo que puede interrumpir las operaciones. Este aspecto puede ser una preocupación para las empresas que requieren un tiempo de actividad constante.
- Según las reseñas verificadas, mHelpDesk ofrece un proceso de configuración sencillo, con usuarios que señalan que no es complicado y puede acomodar un número infinito de clientes. Esta facilidad de uso es particularmente beneficiosa para pequeñas empresas con recursos de TI limitados.
- Los revisores de G2 destacan que las características de automatización de ServiceMax mejoran significativamente la eficiencia operativa, pero algunos usuarios sienten que la plataforma podría mejorar en áreas como la estabilidad del rendimiento. Este feedback sugiere que, aunque tiene capacidades poderosas, la fiabilidad sigue siendo un factor crítico para los usuarios.
- Los usuarios informan que ambos productos brindan un soporte sólido, pero mHelpDesk se destaca por su asistencia personalizada, con usuarios que aprecian cómo el personal de soporte los guía cuidadosamente a través de los procesos. Este nivel de soporte puede ser crucial para las empresas que pueden tener dificultades con la tecnología.
ServiceMax vs mHelpDesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ServiceMax es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con ServiceMax.
- Los revisores consideraron que ServiceMax satisface mejor las necesidades de su empresa que mHelpDesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que mHelpDesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ServiceMax sobre mHelpDesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ServiceMax
ServiceMax FSM Enterprise Edition
Contáctanos
1 User
- Contáctenos para más información.
mHelpDesk
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ServiceMax
No hay información de prueba disponiblemHelpDesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
126
8.2
114
Facilidad de uso
8.4
126
8.2
116
Facilidad de configuración
8.1
71
7.6
46
Facilidad de administración
8.1
54
8.0
45
Calidad del soporte
8.1
122
8.2
115
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
53
7.6
45
Dirección del producto (% positivo)
8.5
120
7.0
114
Características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Generación de facturas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bill Processing
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Facturación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Tienda de ReparaciónOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de servicios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.6
47
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Antes del trabajo
8.3
68
8.0
57
8.4
68
7.9
53
8.5
65
8.1
53
8.1
68
7.9
52
En el trabajo
8.0
59
7.4
11
7.8
65
8.2
56
7.3
58
7.8
6
7.4
58
8.0
46
7.8
55
8.1
6
Después del trabajo
8.2
66
8.1
56
8.2
68
8.0
47
7.7
63
8.1
42
7.6
57
8.1
38
Gestión de Servicios de Campo con IA Agente
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Contabilidad y FinanzasOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Contabilidad y Finanzas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ServiceMax y mHelpDesk está categorizado como Gestión de Servicios de Campo
Categorías Únicas
ServiceMax no tiene categorías únicas
mHelpDesk está categorizado como Facturación y Tienda de Reparación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ServiceMax
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
mHelpDesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
20.9%
Dispositivos médicos
8.6%
Petróleo y energía
6.5%
Telecomunicaciones
5.8%
Software informático
5.8%
Otro
52.5%
Hospital y atención médica
9.9%
Gestión de la educación
9.2%
Utilidades
6.1%
venta al por menor
4.6%
Inmobiliaria
4.6%
Otro
65.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza ServiceMax?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de ServiceMax
ServiceMax es una empresa que mantiene el mundo en funcionamiento. La empresa ofrece tres soluciones de Gestión de Servicios de Campo (FSM), incluyendo Core,...Leer más
¿Qué es el software de gestión de servicios de campo?
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Respuesta Oficial de ServiceMax
El software de Gestión de Servicios de Campo (FSM) facilita la complejidad y mejora la eficiencia de cómo se mantienen y se da servicio a los activos de...Leer más
¿Qué es ServiceMax Salesforce?
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Respuesta Oficial de ServiceMax
ServiceMax es un proveedor de software independiente (ISV) y socio de Salesforce con soluciones construidas en la plataforma de Salesforce. ServiceMax tiene...Leer más
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